Job Description

Our associates celebrate lives. We celebrate our associates.


Consider the possibilities of joining a Great Place to Work!

RESUME DU POSTE

Gerer les operations quotidiennes d'un centre de services et d'un secteur d'activite dans le domaine funeraire. Nourrir un sentiment d'appartenance a une succursale et de fierte du personnel, gerer les couts de maniere disciplinee et encourager une croissance rentable du volume de cas. Responsable de la planification a court terme ainsi que de l'atteinte des objectifs annuels en matiere de recettes de ventes et de cibles de production, des objectifs de profits et pertes (P&L), du developpement d'un personnel professionnel et efficace et du depassement des attentes des familles clientes.

RESPONSABILITES DU POSTE

Gestion financiere


Travailler avec les dirigeants locaux et du territoire pour developper le plan d'affaires annuel, le budget et les objectifs financiers, de production et de revenus. Responsable du suivi et de la realisation des objectifs financiers annuels. Approuver les depenses et les factures, y compris les heures supplementaires.
Operations


Gerer les activites quotidiennes en veillant a la ponctualite des services Veiller a ce que les pratiques operationnelles de la succursale soient conformes aux reglementations federales et provinciales applicables et aux politiques de l'Entreprise. Etablir les objectifs et les priorites du centre/succursale. Presenter et communiquer efficacement les strategies, les valeurs et les objectifs de l'Entreprise et du territoire au personnel. Gerer les responsabilites, les attentes et les obligations de rendre compte des superviseurs de premiere ligne. Collaborer avec la direction locale pour le partage des ressources, les idees et les ameliorations commerciales ou operationnelles. Travailler avec la direction du territoire et les departements de l'Entreprise sur les besoins et les ameliorations en matiere de produits, de processus et de technologie. S'assurer de l'entretien des installations et maintenir les terrains dans un etat propre, soigne et fonctionnel, en prevoyant un budget approprie pour les reparations, y compris l'equipement et le mobilier.
Developpement du personnel


Developper une equipe forte, confiante et fiable. Comprendre les aspirations professionnelles des membres de l'equipe et leur proposer des projets pour developper leurs competences et/ou combler leurs lacunes. Surveiller les exigences en matiere de formation et de permis, en veillant a ce que le personnel recoive une nouvelle formation ou un nouveau permis avant l'expiration de celui-ci. Responsable de la selection des candidats, de l'embauche et de la promotion du personnel, des evaluations de performance, des plans de developpement et des licenciements. Collaborer avec les ressources humaines et la direction du territoire pour le recrutement et la fidelisation.
Autre


Participer dans les organisations communautaires, civiles ou autres pour promouvoir la succursale et l'Entreprise Elaborer et mettre en oeuvre des plans pour ameliorer l'indice de satisfaction de la clientele et les commentaires en ligne de la communaute.

Exigences

MINIMALES

Formation

Diplome d'etudes secondaires ou l'equivalent Etre titulaire d'un diplome d'etudes techniques en services ou sciences funeraires, de preference Baccalaureat en sciences funeraires lorsque la loi de la province l'exige.

Certification/Permis

Licence d'embaumement requise pour le Directeur de Centre de services, conformement a la legislation de l'Etat ou de la province et aux prescriptions de chaque conseil d'Etat.

Experience

Au moins cinq (5) ans d'experience dans l'industrie dans une discipline applicable avec des responsabilites progressivement accrues Minimum (2) ans d'experience dans la gestion de personnel ou de projets. Experience en matiere de budgetisation et de controle des depenses, de preference.

Connaissances, competences et aptitudes

Capacite a travailler les soirs et les week-ends. Sens aigu des finances et des affaires. Maitrise de MS Office. Competences interpersonnelles professionnelles ainsi que sensibilite culturelle et tact pour interagir avec une variete de cultures et de barrieres linguistiques. Excellentes competences en matiere de service a la clientele.
Manage the daily operations of a single Care Center location and single line of business within the Funeral Home industry. Foster a sense of ownership in the location and pride in the staff, manage costs in a disciplined manner, and encourage profitable case volume growth. Responsible for short-term planning as well as achieving annual sales revenue and production targets, Profit & Loss (P&L) goals, developing a professional and effective staff, and exceeding client family expectations.

JOB RESPONSIBILITIES

Financial Management

Work with local and Market Leadership to develop annual business plan and budget as well as financial, production and revenue goals Accountable for monitoring and achieving annual financial goals Approve expenditures and invoices including overtime

Operations

Manage the daily activities ensuring on-time services Assure the location's operating practices comply with applicable federal and state regulations and Company policies Establish location goals and priorities Effectively present and communicate Company and Market strategies, values, and goals to staff Manage frontline supervisor's responsibilities, expectations, and accountabilities Collaborate with local Management for resource sharing, ideas, and business or operational enhancements Work with Market Leadership and Corporate Departments on product, process, and technology needs and improvements Ensure the maintenance of facilities, and grounds are clean, manicured, and working order, budgeting appropriately for repairs including equipment and furniture

People Development

Develop a strong, trusting, and reliable team Understand team members' career aspirations and provide assignments to develop skills and or close gaps Monitor training and licensing requirements, ensuring staff is re-trained/licensed prior to expiration Responsible for screening candidates, hiring and promoting staff, performance reviews, developmental plans and terminations Collaborate with Human Resources and Market Leadership for recruiting and retention

Other

Participate in community, civic, or other organizations as a part of the local promotional efforts of the location and the Company Develop and or implement plans to improve customer satisfaction index and on-line community reviews

MINIMUM REQUIREMENTS

Education

High school diploma or equivalent Technical school diploma or Mortuary Science or Bachelor's degree in Mortuary Science

Certification/License

Embalming license required

Experience

Minimum five (5) years industry experience in the applicable discipline with progressively increased responsibilities Minimum (2) years of experience managing people or projects Budgeting and expense control experience strongly preferred

Knowledge, Skills and Abilities

Ability to work evenings and weekends Financial and business acumen Proficient in MS Office suite Professional interpersonal skills as well as cultural sensitivity and tactfulness to interact with a variety of cultures and language barriers Excellent customer service skills
Postal Code: G7H 1S6


Category (Portal Searching): Operations


Job Location: CA-QC - Chicoutimi


Job Profile ID: F00272


Time Type: Full time


Location Name: Residences Funeraires Gravel & Fils - Saguenay Center Care