Job Description

Description du poste

Description du poste

A titre de directeur, Conformite, vous serez membre de l'equipe Plaintes, demandes et enquetes reglementaires qui assure le soutien de Fonds d'investissement Royal Inc. (FIRI), de RBC Dominion valeurs mobilieres (RBC DVM) et d'autres societes inscrites de RBC. Vous serez principalement responsable de la gestion des plaintes et des enquetes liees aux plaintes relatives a la reglementation concernant FIRI.



Le directeur, Conformite peut travailler a Montreal, Toronto ou Vancouver.

Responsabilites :

Enqueter sur les plaintes relatives a la reglementation portant sur le non-respect des lois et des reglements applicables a Fonds d'investissement Royal (Canada) Inc. et aux autres societes inscrites de RBC. Etudier et analyser la documentation et les preuves aux fins de determination de la non-conformite. Rassembler et evaluer les documents, le recit des evenements et les autres elements de preuve pertinents aux fins d'enquete. Analyser les exigences, les politiques et les procedures reglementaires pour reperer les cas de non-conformite. Documenter les resultats et les analyses d'enquete de facon claire et concise, ce qui comprend la redaction de lettres de reponse detaillees et la production de rapports par l'entremise du Systeme de declaration des plaintes et des reglements (ComSet) de l'OCRI. Collaborer avec Conformite, les charges de conformite de la succursale et les autres equipes internes pour comprendre les plaintes relatives a la reglementation et y repondre, ainsi que pour faciliter leur traitement. Communiquer efficacement les conclusions, les causes fondamentales des plaintes et les recours hierarchiques au superviseur et aux autres membres de la haute direction. Faire le suivi des enquetes en cours, en assurant leur resolution dans des delais raisonnables et en veillant a la documentation appropriee. Formuler des recommandations selon les constatations pour eviter des plaintes a l'avenir et assurer la conformite aux lois et a la reglementation applicables.

Elements cles a la reussite

Diplome universitaire Experience professionnelle dans un contexte de reglementation ou connaissance des concepts pertinents pour la gestion des plaintes relatives a la reglementation Excellentes aptitudes pour la communication orale et ecrite Motivation et capacite a travailler de facon autonome au sein d'une equipe Excellent sens de l'organisation Capacite de gerer des situations nouvelles ou mal connues Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles Capacite de collaborer et d'etablir des relations avec Plaintes, demandes et enquetes reglementaires, Conformite et les partenaires commerciaux Capacite d'effectuer plusieurs taches a la fois dans un milieu effervescent Bilinguisme (anglais et francais) requis, car vous servirez une clientele interne et externe, de meme que des collegues et des partenaires francophones et anglophones a l'echelle du Canada Capacite d'effectuer plusieurs taches a la fois dans un milieu effervescent

Atouts

Capacite d'effectuer plusieurs taches a la fois dans un milieu effervescent Programme de formation des charges de la conformite en succursale

Avantages pour vous

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront a la reussite des clients et a la prosperite des collectivites. Nous nous soucions du bien-etre de chacun et chacune et aspirons a realiser notre plein potentiel, a favoriser l'essor des collectivites et a contribuer a la reussite de tous et toutes.

Programme de remuneration globale comprenant des primes et des avantages sociaux a la carte Perfectionnement soutenu par la direction au moyen d'accompagnement et d'occasions de gestion Occasion d'apporter une contribution importante et d'exercer une influence durable Equipe agile et performante axee sur l'innovation et la collaboration Occasion d'interagir avec des cadres dirigeants de differents secteurs de l'organisatio

Competences professionnelles

Details supplementaires de l'emploi

Adresse

:


RBC CENTRE, 155 WELLINGTON ST W:TORONTO

Ville

:


Toronto

Pays

:


Canada

Nombre d'heures de travail par semaine:

37.5

Type d'emploi:

temps plein

Secteur d'activite :

BUREAU, CHEF DES SERVICES JURIDIQUES ET CHEF DE L'ADMINISTRATION

Type de fonction :

Regulier

Type d'echelle salariale:

Salarie

Date d'affichage

:

2025-10-24

Date limite des candidatures

:

2025-11-08

Remarque

:

Les demandes seront acceptees jusqu'a 23 h 59 le jour precedant la date limite de presentation des demandes ci-dessus

Inclusion et equite en matiere d'emploi

A RBC, nous pensons qu'un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifies est essentiel a notre croissance continue, en tant qu'institution financiere parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice a l'excellence, a la collaboration, a l'innovation et a l'epanouissement professionnel de nos employes contribue a concretiser notre raison d'etre et a generer de la valeur pour nos clients et les collectivites ou nous exercons nos activites. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant a favoriser un milieu de travail fonde sur le respect et l'appartenance et offrant des occasions pour tous.

Joignez-vous a notre communaute de talents

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carriere offertes a RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus recentes offres d'emploi et les activites de recrutement qui vous interessent, de meme que des conseils en matiere de gestion de carriere.



Repoussez vos limites et batissez un nouvel avenir a RBC. Decouvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-etre des clients et des collectivites a jobs.rbc.com.