Job Description

Ce que vous ferez:

Relevant du directeur general du magasin, l'assistant(e) directeur(trice) de magasin supervise tous les aspects de l'equipe de vente afin de garantir un service a la clientele et des normes operationnelles exemplaires. Il/elle assiste le directeur general dans la production de rapports en temps opportun, la realisation des ventes et des benefices, la gestion du compte de resultats, la gestion des stocks, la productivite et la performance du personnel, la gestion des actifs, ainsi que le recrutement et la selection du personnel.

Description des responsabilites professionnelles:

Service a la clientele:

Dirige par l'exemple en offrant un service exceptionnel aux clients internes et externes de Sporting Life. Sert de modele pour toutes les normes de service a la clientele. Fournit du leadership sur le plancher de vente lorsqu'il/elle est designe(e) comme gestionnaire en service (MOD), annexe A : S'assure qu'un service exceptionnel est fourni en ajustant la couverture du plancher si necessaire. Offre un encadrement et des commentaires en temps reel aux associes. Oriente les clients vers les associes tout en circulant dans les departements et le magasin. Agit en tant qu'ambassadeur du service a la clientele. Resout les plaintes clients et prend les decisions finales au besoin afin d'assurer une satisfaction client a 100 %.

Operations:

Surveille en continu l'equipe et les departements, et fournit un retour au responsable des operations concernant les opportunites et les lacunes dans les operations et la formation du personnel en vente et soutien. En collaboration avec le responsable des operations, veille a ce que l'entretien general du magasin soit conforme aux normes. Supervise et participe aux procedures d'ouverture et de fermeture. En collaboration avec le responsable des operations, s'assure que les departements sont bien entretenus, reapprovisionnes et que les demarques sont effectuees. Donne son avis sur les besoins ou les lacunes en marchandises au responsable des operations. Participe a l'elaboration et a la mise en oeuvre de plans d'amelioration de l'inventaire. En collaboration avec l'equipe de direction principale, gere les responsabilites pour atteindre systematiquement un score d'audit minimal de 90 %. Est responsable de la transmission rapide des rapports d'incidents a la CNESST et de la conformite avec la Loi sur la sante et la securite au travail (LSST). Participe activement aux formations en sante et securite et veille a ce qu'elles soient suivies (ex. : causeries de securite, premiers soins, etc.).

Leadership:

Encadre et dirige les chefs de departement et l'equipe de vente afin d'offrir un service a la clientele exceptionnel. Motive et encadre les chefs de departement et les employes en matiere de techniques de vente, de proprete du magasin, de listes de taches, de pratiques de sante et securite, de relations de travail et de respect des politiques de Sporting Life. Participe au developpement du personnel par le biais de coaching continu, de planification de la releve, d'evaluations de rendement, et d'un leadership equitable et coherent. Dirige des reunions d'equipe quotidiennes efficaces et motivantes. Effectue un coaching quotidien avec les chefs de departement pour creer un environnement de haute performance centre sur les indicateurs de performance (KPI) et les objectifs. Mene des evaluations mensuelles avec les chefs de departement dans une optique d'amelioration continue des performances individuelles et collectives. En collaboration avec le directeur general, evalue les besoins de recrutement et de releve des equipes de direction et de departement. Realise les premieres entrevues avec les candidats potentiels. Soutient les concours, initiatives et evenements en magasin pour stimuler les ventes et l'engagement.

Formation:

En collaboration avec le directeur general, identifie les priorites et les opportunites cles en matiere de formation. Assure le suivi de la formation requise pour les chefs de departement et leurs equipes. Supervise l'accueil des nouveaux employes et veille a ce que l'integration soit completee dans les delais prevus. Participe et anime des formations de gestion et des sessions de connaissance produit (PK). Suit l'avancement des formations requises et veille au respect des delais.

Ce que vous apportez:

3 a 4 ans d'experience en gestion de vente au detail de niveau superieur dans un magasin de volume comparable, avec responsabilite du compte de resultats (P&L) Excellentes competences en communication, avec la capacite de communiquer efficacement a tous les niveaux Excellente connaissance des produits Competences demontrees en leadership avec la capacite de motiver et former une equipe pour atteindre les resultats souhaites Sens aigu de l'urgence dans la gestion des besoins de l'entreprise et du personnel Capacite a gerer plusieurs taches a la fois et excellentes competences en gestion du temps Capacite a penser de maniere disciplinee et logique dans un environnement en constante evolution Excellentes competences analytiques Maitrise de Microsoft Office, Internet Explorer et des systemes de point de vente (POS)

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Qui nous sommes;



Sporting Life est l'un des principaux detaillants d'articles mode et sport au Canada. Depuis 1979, nous nous sommes engages a offrir a nos clients et a leur famille le meilleur service qui soit et nous veillons chaque jour a nous ameliorer. Nous offrons les meilleurs vetements mode et de plein air, chaussures, equipements et accessoires pour femmes, hommes et enfants. C'est la combinaison du sport et de la mode qui nous rend uniques.



VOUS vivez pour le plein air canadien et etes fiers d'adopter la vie Sporting Life. Vous raffolez de l'experience exaltante du ski, de la planche a neige, du velo, de la course, du tennis, de la randonnee ou du camping et souhaitez inspirer nos clients a faire de meme. Vous pronez l'esprit d'equipe, l'adaptation a l'environnement de vente au detail en constante evolution, la participation a une innovation continue en travaillant aux cotes des meilleurs dirigeants, associes et fournisseurs du domaine. Nous cherchons des personnes qui sont passionnees par ce que nous vendons au quotidien et qui celebrent l'amour du sport et un mode de vie actif.



Sporting Life fait partie de Sporting Life Group, une entreprise de Fairfax Financial Holdings Limited et un leader canadien du commerce de detail axe sur le mode de vie sportif, regroupant les bannieres emblematiques Golf Town, Sporting Life et Team Town. Presents d'un ocean a l'autre, les magasins Golf Town, Sporting Life et Team Town inspirent les Canadiens a sortir et a adopter un mode de vie actif, qu'il s'agisse de jouer sur les plus beaux terrains de golf du Canada, de courir sur les sentiers, de ressentir l'exaltation des collines ou de pratiquer toute autre activite sportive adaptee a l'individu ou a toute la famille.



Joignez-vous a notre equipe! Decouvrez un travail dans un environnement amusant et engageant, ou vous serez stimule et inspire a contribuer aux deux marques, entoure d'equipes partageant les memes passions pour le golf, les activites de plein air et les sports d'equipe.