Job Description

ROLE

Le specialiste des livraisons automobiles est charge de travailler en etroite collaboration avec l'administrateur des ventes et a veiller a ce que les livraisons se deroulent en toute fluidite et sans accrochages pour les clients. Il s'agit notamment de verifier que le vehicule correspond a la commande du client, de recueillir l'echange, d'effectuer des inspections physiques des vehicules neufs et de reprise, de fixer les rendez-vous de livraison, d'effectuer les livraisons et de recueillir le paiement final.

RESPONSABILITES ET TACHES

Preparer le vehicule pour la livraison au client, ce qui inclut le montage de la plaque d'immatriculation sur la nouvelle voiture, l'impression des documents necessaires a la livraison, la verification des accessoires et des specifications du vehicule afin qu'il corresponde a la commande. Controler les RDV de livraisons dans le calendrier de livraison du magasin et communiquer avec les clients si necessaire. S'assurer que les parametres choisis par le client sont exacts. Accueillir le client pour la livraison de son vehicule. Donner les explications sur les differentes caracteristiques du vehicule. Collecter les paiements du a la livraison Effectuer l'inspection physique du vehicule d'echange afin de s'assurer que l'etat du vehicule est conforme a la description et collecter les documents associes au vehicule. Effectuer des taches ad hoc selon les besoins.

EXIGENCES

Connaissance des processus de vente et de livraison de vehicules automobiles. Excellentes competences en matiere de service a la clientele Capacite a travailler efficacement dans un environnement en constante evolution. Excellentes competences en gestion de temps. Solides competences interpersonnelles. Haut niveau d'attention aux details et d'organisation Maitrise des outils et logiciels de productivite (suite MS Office, Salesforce, applications CRM). * Capacite a travailler le soir, les week-ends et les jours feries.