Job Description

Playground is currently seeking an experienced Database Marketing Manager to join our dynamic and growing marketing team (on-site). Reporting to the VP of Marketing, the Database Marketing Manager develops and executes long term and short term marketing strategies to support and further enhance overall property revenues as well as support guest retention goals. He/she will have team management experience, be curious by nature and have strong analytical and reporting skills.

If you thrive in a fast-paced, ever-changing environment and are focused on building a rewarding career with a well-established and rapidly growing organization, this could be the ideal opportunity for you!

Schedule: Monday to Friday (standard office hours)

The Database Marketing Manager will be tasked with overseeing the departmental budget as well as super-complex analyses and reporting on marketing promotions and campaigns. S/he will ensure marketing strategies and database marketing goals are achieved through timely and accurate analytics and reporting.

Responsibilities:

• Evaluate current levels of play and effectiveness of all direct mail, promotions and special events and makes recommendation to enhance participation and levels of play
• Responsible for the ongoing development and maintenance of advanced analyses and models, including but not limited to the areas of marketing promotions, player database performance, player development, entertainment and financial reporting and analysis
• Lead and develop pro formas and post-mortems for all Playground property promotions and events
• Analyze database trends, gaming and lifestyle and demographic information
• Analyze database reports for player reinvestment, player profitability and makes recommendations
• Develop and maintain procedures, standards and documentation relating to database management and monitor transaction activity
• Oversee matrices and ad-hoc analyses to support marketing campaign executions
• Forecast impact of PlaygroundaEUR(TM)s programs and promotions to the propertyaEUR(TM)s P&L
• In depth analysis of digital and email marketing efforts including cost per click thru & cost per conversion/acquisition
• Manages the external Direct Mail fulfillment partner to ensure the timely execution of all ongoing marketing programs.
• Partners with property marketing leaders in order to review marketing program requests, provides guidance and recommendations during the process, and manages list requirements.
• Identify developing trends in customer behavior and make recommendations to increase company profitability.
• Maintains the integrity of database entry standards throughout the properties and assists departments in training the established data entry standards.
• Supports the Marketing department in strategic reviews and other operational/departmental meetings as necessary
• Coordinate with leadership team on long-term strategic planning
• Supervise and manage Marketing Analyst(s) to ensure timelines and budgets are aligned and respected
• Establish and follow best practices and policies for the gathering, manipulation and presentation of standardized reports and analytics
• Proactively identifies issues and concerns to management
• Performs other duties as assigned

Essential Job Functions:

• Manage database-related activity associated with player tracking system, Hotel and other sources of data accumulated.
• Develop and implement direct mail and telemarketing programs.
• Provide direction to various agencies involved with production of direct mail. (i.e., advertising creative, mail house, printers).
• Analyze database trends, gaming and lifestyle and demographic information.
• Track usage and analyze results to prepare slot and table game analysis reports.
• Identify database prospecting opportunities.
• Utilize database and mapping software; develop AS400 query designs.
• Use gaming revenue tracking systems for events and promotions. (i.e. Swipe system)
• Establish and maintain a budget for database marketing functions and programs.
• Evaluate player program prospects and respondents; provide recommendations to maximize potential profits.
• Oversee and maintain customer database security; act as liaison with IT.
• Provide database support for all promotions and special events as required.
• Provide service to internal and external customers

Qualifications:

• BacheloraEUR(TM)s degree complimented by work or educational experience conducting detailed statistical or data analysis is preferred
• 2+ years of management experience
• Excellent computer skills
• Proficiency in Excel, Word, PowerPoint and BI Tools such Tableau and/or Cognos
• Knowledge of SQL and Python (an important asset)
• General understanding of lifecycle marketing and the gaming customer journey
• Strong presentation skills
• Availability to work on-site, no remote access available
• Excellent organizational skills and attention to detail
• Strong analytical and problem-solving skills

Playground est actuellement a la recherche d'un gestionnaire de base de donnees marketing experimente pour rejoindre notre equipe de marketing dynamique et en pleine croissance (sur place). Relevant du vice-president du marketing, le gestionnaire de la base de donnees marketing elabore et execute des strategies de marketing a court et a long terme afin de soutenir et d'ameliorer les revenus globaux de la propriete et de soutenir les objectifs de retention des clients. Il/elle aura une experience de la gestion d'equipe, sera de nature curieuse et aura de solides competences en matiere d'analyse et de rapports.

Si vous vous epanouissez dans un environnement en constante evolution et que vous souhaitez batir une carriere enrichissante au sein d'une organisation bien etablie et en pleine croissance, il s'agit peut-atre de l'opportunite ideale pour vous !

Horaire: Du lundi au vendredi (heures de bureau standard)

Le gestionnaire de base de donnees marketing aura pour tache de superviser le budget du departement ainsi que de realiser des analyses et des rapports supercomplexes sur les promotions et les campagnes de marketing. Il s'assurera que les strategies de marketing et les objectifs de marketing de base de donnees sont atteints grace a des analyses et des rapports precis et opportuns.

Responsabilites:

• a?valuer les niveaux de jeu actuels et l'efficacite de tous les publipostages, promotions et evenements speciaux et faire des recommandations pour ameliorer la participation et les niveaux de jeu.
• Responsable du developpement et de la maintenance continus d'analyses et de modeles avances, y compris, mais sans s'y limiter, dans les domaines des promotions marketing, de la performance de la base de donnees des joueurs, du developpement des joueurs, du divertissement et des rapports et analyses financiers.
• Diriger et developper des pro formas et des post-mortems pour toutes les promotions et tous les evenements de la propriete Playground.
• Analyser les tendances de la base de donnees, les jeux, le style de vie et les informations demographiques.
• Analyser les rapports de la base de donnees pour le reinvestissement des joueurs, la rentabilite des joueurs et faire des recommandations.
• Developper et maintenir les procedures, les normes et la documentation relatives a la gestion de la base de donnees et surveiller l'activite des transactions.
• Superviser les matrices et les analyses ad hoc pour soutenir l'execution des campagnes de marketing.
• Prevoir l'impact des programmes et des promotions de Playground sur le compte de resultat de la propriete.
• Analyse approfondie des efforts de marketing numerique et par courriel, y compris le coat par clic et le coat par conversion/acquisition.
• Gerer le partenaire externe charge de l'execution du publipostage afin de garantir l'execution en temps voulu de tous les programmes de marketing en cours.
• Travailler en partenariat avec les responsables du marketing des etablissements afin d'examiner les demandes de programmes de marketing, fournir des conseils et des recommandations pendant le processus et gerer les exigences en matiere de listes.
• Identifier les tendances emergentes dans le comportement des clients et faire des recommandations pour augmenter la rentabilite de l'entreprise.
• Maintenir l'integrite des normes de saisie de la base de donnees dans l'ensemble des proprietes et aider les departements a former les normes de saisie de donnees etablies.
• Soutenir le departement Marketing dans les revues strategiques et autres reunions operationnelles/departementales, si necessaire.
• Coordonner avec l'equipe de direction la planification strategique a long terme
• Superviser et gerer les analystes en marketing pour s'assurer que les echeances et les budgets sont alignes et respectes.
• a?tablir et suivre les meilleures pratiques et politiques pour la collecte, la manipulation et la presentation de rapports et d'analyses normalises.
• Identifier de maniere proactive les problemes et les preoccupations a la direction
• Effectuer d'autres taches selon les besoins.

Fonctions essentielles du poste:

• Gerer l'activite liee a la base de donnees associee au systeme de suivi des joueurs, a l'hatel et aux autres sources de donnees accumulees.
• a?laborer et mettre en A"uvre des programmes de publipostage et de telemarketing.
• Fournir des directives aux diverses agences impliquees dans la production de publipostage. (c'est-a-dire les creatifs de la publicite, l'agence postale, les imprimeurs).
• Analyser les tendances de la base de donnees, les jeux, le style de vie et les informations demographiques.
• Suivre l'utilisation et analyser les resultats pour preparer des rapports d'analyse des machines a sous et des jeux de table.
• Identifier les opportunites de prospection de la base de donnees.
• Utiliser des logiciels de base de donnees et de cartographie ; developper des conceptions de requates AS400.
• Utiliser les systemes de suivi des recettes des jeux pour les evenements et les promotions. (par exemple, le systeme Swipe)
• a?tablir et maintenir un budget pour les fonctions et les programmes de marketing des bases de donnees.
• a?valuer les perspectives de programmes pour joueurs et les repondants ; fournir des recommandations pour maximiser les profits potentiels.
• Superviser et maintenir la securite de la base de donnees des clients ; assurer la liaison avec le service informatique.
• Fournir un soutien a la base de donnees pour toutes les promotions et les evenements speciaux, selon les besoins.
• Fournir un service aux clients internes et externes

Qualifications:

• Un diplame de premier cycle complete par une experience professionnelle ou scolaire dans l'analyse detaillee de statistiques ou de donnees est preferable.
• 2 ans ou plus d'experience en gestion
• Excellentes competences informatiques
• Maatrise d'Excel, de Word, de PowerPoint et des outils de BI tels que Tableau et/ou Cognos.
• Connaissance de SQL et de Python (un atout important)
• Comprehension generale du marketing du cycle de vie et du parcours du client dans le domaine du jeu.
• Solides competences en matiere de presentation
• Disponibilite pour travailler sur place, aucun acces a distance n'est possible.
• Excellent sens de l'organisation et souci du detail
• Solides competences en matiere d'analyse et de resolution de problemes

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