Job Description

Job Posting Title: Customer Service Agent - Claims

Status: Temporary (Fixed Term)

:
Vous voulez int\xc3\xa9grer une \xc3\xa9quipe qui vous permettra de vous d\xc3\xa9velopper? Joignez-vous \xc3\xa0 nous pour un emploi en tant qu\xe2\x80\x99agent(e) \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99indemnisation.

Vous \xc3\xaates int\xc3\xa9ress\xc3\xa9 par l\xe2\x80\x99assurances de dommages/expertise de r\xc3\xa8glement de sinistres ? Vous avez un int\xc3\xa9r\xc3\xaat pour l\xe2\x80\x99assurance automobile ? Ce poste est une belle opportunit\xc3\xa9 pour apprendre et toucher une diversit\xc3\xa9 de dossiers. Vous mettrez \xc3\xa0 profit votre esprit d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe, votre empathie et vos habilet\xc3\xa9s de n\xc3\xa9gociation, tout en b\xc3\xa9n\xc3\xa9ficiant d\xe2\x80\x99une formation pour effectuer votre travail.

En tant qu\xe2\x80\x99agent(e) \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99indemnisation, vous aurez principalement \xc3\xa0 r\xc3\xa9pondre aux appels entrants de nos assur\xc3\xa9s.

Vous rel\xc3\xa8verez les d\xc3\xa9fis professionnels suivants :

• Proc\xc3\xa9der \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99ouverture des nouvelles r\xc3\xa9clamations automobile et habitation et/ou lorsque requis, diriger les clients vers le bon intervenant.
• Effectuer des t\xc3\xa2ches administratives pour soutenir tous les employ\xc3\xa9s de la Direction principale.
• Traiter les documents entrants pour les dossiers existants .
• Collaborer \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9volution des dossiers de r\xc3\xa9clamations selon les recommandations des experts en sinistres.

\xc3\x8atre agent(e) \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99indemnisation au sein de Beneva c\xe2\x80\x99est :

• Un environnement de travail o\xc3\xb9 les gens sont au c\xc5\x93ur de nos priorit\xc3\xa9s, vous les premiers.
• Un travail collaboratif dans une \xc3\xa9quipe dynamique.
• La possibilit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99\xc3\xaatre dans mode de t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail hybride flexible.
• La possibilit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99avoir des vacances d\xc3\xa8s ton entr\xc3\xa9e en poste chez nous.
• Une formation compl\xc3\xa8te et r\xc3\xa9mun\xc3\xa9r\xc3\xa9e ainsi que de l\xe2\x80\x99accompagnement dans votre emploi.
• L\'opportunit\xc3\xa9 de faire partie de la plus grande mutuelle au Canada et d\xe2\x80\x99y grandir.

Horaire de travail du poste :

• \xc3\x8atre disponible 1 soir par semaine jusqu\xe2\x80\x99\xc3\xa0 20h et quelques samedis par ann\xc3\xa9e. \xc3\x80 noter que notre centre d\xe2\x80\x99appel est ouvert de 8h00 \xc3\xa0 20h du lundi au vendredi et le samedi de 9h00 \xc3\xa0 16h30.

Votre profil et exigence du poste :

• D\xc3\xa9tenir un AEC ou DEC en administration, en bureautique ou l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quivalent.
• Un (1) an minimum d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience pertinente
• D\xc3\xa9tenir des aptitudes en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et aimer les contacts fr\xc3\xa9quents avec les assur\xc3\xa9s et les fournisseurs de service.
• Avoir un bon fran\xc3\xa7ais parl\xc3\xa9 et \xc3\xa9crit
• Avoir \xc3\xa0 c\xc5\x93ur d\xe2\x80\x99aider les clients ayant subi un sinistre en assurant une prise en charge compl\xc3\xa8te.
• \xc3\x8atre confortable dans un environnement hautement informatis\xc3\xa9
• Ma\xc3\xaetriser la langue anglaise tant parl\xc3\xa9e qu\xe2\x80\x99\xc3\xa9crite est un atout.

Nos bureaux :

• Qu\xc3\xa9bec
• Montr\xc3\xa9al/Longueuil

Date d\xe2\x80\x99entr\xc3\xa9e :
Nos cohortes de formations pr\xc3\xa9vues sont en date du 23 janvier 2023.
Une carri\xc3\xa8re dans une entreprise o\xc3\xb9 la collaboration et la diversit\xc3\xa9 des expertises sont mises \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99avant-plan vous int\xc3\xa9resse? Joignez-vous \xc3\xa0 notre grande \xc3\xa9quipe compos\xc3\xa9e de plus de 5 000 employ\xc3\xa9s humains et bienveillants!

On veut vous rencontrer, chez Beneva on cherche des personnes uniques comme vous !

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