Job Description

General Responsibilities The Counter Sales Representative is an essential member of the airport location team and is the brand ambassador, providing the fastest, easiest, and most valued experience to our customers. This sales commissioned team member provides world class customer service and professionally and effectively sells Hertz products and services to meet the customer\xe2\x80\x99s travel needs. The key responsibilities and accountability are:

• Effectively communicate and offer ancillary products and services to enhance customer\xe2\x80\x99s travel experience.
• Strong emphasis on selling and revenue maximization on core products such as, but not limited to, options to waive customer\xe2\x80\x99s responsibility of damage, fuel options and vehicle upsells.
• Achieve personal sales goals while supporting the goals of the team.
• Work in a fast paced sales environment, providing helpful, quality service and sales, while enhancing the customer\xe2\x80\x99s rental experience.
• Provide world class customer service by managing the rentals and returns process, in compliance with Hertz\xe2\x80\x99s policies and procedures
• Qualify and process customer rentals with accuracy and attention to detail.
• Drive continuous improvement by communicating customer feedback to team and engaging in action planning to improve operational performance and customer satisfaction.
• Resolve customer issues and concerns professionally using effective customer service techniques.
• Maintain appearance appropriate for providing best in class customer service in accordance with established guidelines.

****************************** Repr\xc3\xa9sentant des ventes au comptoir Le repr\xc3\xa9sentant des ventes au comptoir joue un r\xc3\xb4le essentiel au sein de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe de la succursale a\xc3\xa9roportuaire et est l\xe2\x80\x99ambassadeur de la marque, faisant vivre \xc3\xa0 nos clients l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience la plus rapide, la plus facile et la plus appr\xc3\xa9ci\xc3\xa9e qui soit. Ce membre de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe touchant des commissions de vente offre un service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le de premier ordre et vend les produits et services de Hertz de mani\xc3\xa8re professionnelle et efficace afin de r\xc3\xa9pondre aux besoins des clients en mati\xc3\xa8re de d\xc3\xa9placements. Ses responsabilit\xc3\xa9s et fonctions principales sont les suivantes :

• Communiquer efficacement et offrir des produits et services auxiliaires dans le but de rehausser l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience des clients.
• Mettre fortement l\xe2\x80\x99accent sur la vente des produits de base, notamment, mais sans s\xe2\x80\x99y limiter, les options permettant de d\xc3\xa9gager les clients de la responsabilit\xc3\xa9 des dommages, les options pour le carburant et les surclassements, ainsi que sur la maximisation des revenus d\xc3\xa9coulant de ces produits.
• Atteindre ses objectifs de vente personnels tout en soutenant les objectifs de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe.
• Travailler dans un environnement au rythme rapide, en offrant un service utile et de qualit\xc3\xa9 et en r\xc3\xa9alisant des ventes tout en rehaussant l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience de location des clients.
• Offrir un service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le de premier ordre en g\xc3\xa9rant les locations et les retours conform\xc3\xa9ment aux politiques et aux proc\xc3\xa9dures de Hertz.
• Valider et traiter les locations avec exactitude et en accordant de l\xe2\x80\x99attention aux d\xc3\xa9tails.
• Favoriser une am\xc3\xa9lioration continue du service en communiquant les r\xc3\xa9troactions des clients \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe et en participant \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9laboration du plan d\xe2\x80\x99action pour am\xc3\xa9liorer le rendement op\xc3\xa9rationnel et la satisfaction de la client\xc3\xa8le.
• R\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes des clients et r\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 leurs pr\xc3\xa9occupations de mani\xc3\xa8re professionnelle, en utilisant des techniques de service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le efficaces.
• Conserver une pr\xc3\xa9sentation ad\xc3\xa9quate de mani\xc3\xa8re \xc3\xa0 offrir un service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le de premier ordre, conform\xc3\xa9ment aux lignes directrices \xc3\xa9tablies.

Mandatory Requirements Educational Background:

• High School Diploma or equivalent

Professional Experiences:

• A minimum of one year of sales or customer experience in a high volume or service oriented environment
• Passion for customer service and attention to detail \xe2\x80\x93 Goes the extra mile
• Proven strong sales and closing skills and the ability to friendly, engaging manner
• Motivated to achieve and exceed targeted goals

Knowledge:

• Strong computer proficiency, including typing skills and the ability to navigate through multiple computer systems
• Proficiency in English

Must be able to:

• Demonstrate good communication skills both written and oral. Communicate in English clearly and proficiently. Candidates fluent in other languages are encouraged to apply.
• Have the competitive drive and confidence to succeed in a commission-based environment.
• Work in a fast paced environment with a variety of tasks. Excellent organizational and time management skills.
• Demonstrate sales, professionalism and interpersonal skills.
• Show a high level of ownership, accountability and initiative.
• Show proven experience of working well within a team.
• Work flexible shifts including weekends and holidays; and work overtime as required.
• Work outdoors during all weather conditions.
• Stand for long periods of time.

Physical Requirements: Applicant must possess all hearing, speaking and communicating capabilities necessary to complete the responsibilities detailed above. The essential functions of this position include, but are not limited to, the following such as sitting, standing, speaking, hearing, writing, typing, filing, seeing, and reading. Knowledge of equipment operation such as computer terminal, telephone, calculator, and fax machine is required. **************************** Scolarit\xc3\xa9 :

• Dipl\xc3\xb4me d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes secondaires ou l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quivalent.

Exp\xc3\xa9rience professionnelle :

• Minimum d\xe2\x80\x99un an d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience dans la vente ou le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le dans un environnement caract\xc3\xa9ris\xc3\xa9 par un grand volume de ventes ou ax\xc3\xa9 sur le service.
• Passion pour le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et attention aux d\xc3\xa9tails \xe2\x80\x93 va au-del\xc3\xa0 des attentes.
• Habilet\xc3\xa9s \xc3\xa9prouv\xc3\xa9es pour la vente et la conclusion de transactions et attitude amicale et agr\xc3\xa9able.
• Motivation \xc3\xa0 atteindre et \xc3\xa0 surpasser les objectifs fix\xc3\xa9s.

Connaissances :

• Excellente ma\xc3\xaetrise de l\xe2\x80\x99informatique, y compris des habilet\xc3\xa9s au clavier et la capacit\xc3\xa9 de travailler dans de multiples syst\xc3\xa8mes informatiques.
• Ma\xc3\xaetrise de l\xe2\x80\x99anglais.

Exigences :

• Faire preuve de bonnes comp\xc3\xa9tences en communication \xc3\xa9crite et orale, de m\xc3\xaame que communiquer en anglais de mani\xc3\xa8re fluide et efficace. Les personnes qui ma\xc3\xaetrisent d\xe2\x80\x99autres langues sont encourag\xc3\xa9es \xc3\xa0 pr\xc3\xa9senter leur candidature.
• Avoir l\xe2\x80\x99esprit de concurrence et la confiance en soi n\xc3\xa9cessaires pour r\xc3\xa9ussir dans un environnement ax\xc3\xa9 sur les commissions.
• Travailler dans un environnement au rythme rapide impliquant un \xc3\xa9ventail de t\xc3\xa2ches. Grand sens de l\xe2\x80\x99organisation et excellente capacit\xc3\xa9 de gestion du temps.
• Faire preuve de professionnalisme et de comp\xc3\xa9tences dans la vente et les relations interpersonnelles.
• D\xc3\xa9montrer un sens \xc3\xa9lev\xc3\xa9 des responsabilit\xc3\xa9s et faire preuve d\xe2\x80\x99initiative.
• Poss\xc3\xa9der une exp\xc3\xa9rience \xc3\xa9prouv\xc3\xa9e dans le travail d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe.
• Pouvoir accomplir des quarts de travail flexibles, y compris les fins de semaine et les jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s, et faire des heures suppl\xc3\xa9mentaires au besoin.
• \xc3\x8atre en mesure de travailler dehors dans toutes les conditions m\xc3\xa9t\xc3\xa9orologiques.
• \xc3\x8atre en mesure de rester debout pendant de longues p\xc3\xa9riodes.

Le candidat doit poss\xc3\xa9der toutes les capacit\xc3\xa9s auditives, en expression orale et en communication n\xc3\xa9cessaires pour s\xe2\x80\x99acquitter des responsabilit\xc3\xa9s d\xc3\xa9crites ci-dessus. Les exigences physiques essentielles de ce poste incluent, mais sans s\xe2\x80\x99y limiter : s\xe2\x80\x99asseoir, se tenir debout, parler, \xc3\xa9couter, \xc3\xa9crire, taper au clavier, classer des dossiers, voir et lire. La connaissance du fonctionnement d\xe2\x80\x99appareils comme un terminal d\xe2\x80\x99ordinateur, un t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone, une calculatrice et un t\xc3\xa9l\xc3\xa9copieur est requise.

• Remarque : La forme masculine est utilis\xc3\xa9e uniquement dans le but d\'all\xc3\xa9ger le texte.

*Preferred Requirements
* Hertz is an Equal Opportunity Employer Job Type: Part -Time Job Type: Part-time
Part-time hours: 40 per week Benefits:

• Dental care
• Extended health care

Flexible Language Requirement:

• French not required

Schedule:

• Monday to Friday
• Weekend availability

Supplemental pay types:

• Bonus pay

Work Location: In person