Job Description

La Societe de services financiers Fonds FMOQ inc., filiale de la Federation des medecins omnipraticiens du Quebec (FMOQ), offre des produits et services financiers aux medecins omnipraticiens et a l'ensemble de la communaute medicale quebecoise. Pour poursuivre son developpement,



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Coordonnateur(-trice) service a la clientele et Chef(-fe) d'equipe des operations de facturation medicale (bureau de Montreal)

La Societe de services financiers Fonds FMOQ inc., filiale de la Federation des medecins omnipraticiens du Quebec (FMOQ), dont les bureaux sont situes a Montreal et a Quebec, est responsable de l'offre de produits et services financiers aux medecins omnipraticiens et a l'ensemble de la communaute medicale quebecoise.



Sous la responsabilite du superviseur des operations de facturation medicale, le coordonnateur service a la clientele et Chef d'equipe des operations de facturation medicale a comme role principal d'agir comme point de contact avec des interactions directes et frequentes avec les clients (medecins). Il analyse les etats de compte et les transmets aux medecins tout en repondant a leurs demandes. De plus, il joue un role de premier plan dans l'encadrement et la coordination des operations de traitement des factures (codes d'actes medicaux) au sein de l'equipe dont il est responsable afin de respecter les delais de transmission requis pour la RAMQ.

Principales responsabilites inherentes au poste :

Agir comme point de contact pour les clients (medecins) de son groupe de reference; Maintenir de bonnes relations avec les clients et repondre aux demandes courriels et telephoniques; Produire, verifier et transmettre aux clients divers rapports, lorsque requis; Analyser les etats de comptes des medecins attitres a son groupe et faire les suivi requis pour tout paiement refuse/retarde et refacturer au besoin; Traiter les demandes de paiements entrants sous format papier (hors RAMQ); Elaborer et mettre a jour les procedures de facturation medicale et veiller au respect de celles-ci ; Verifier la conformite et assurer une constance au niveau des normes de qualite et d'exactitude attendus dans la saisie de la facturation; Assurer une constance dans la saisie des codes de facturation medicaux reconnus par la RAMQ; Se tenir a jour sur les questions relatives a la facturation medicale; Effectuer toute autre tache connexe (saisie de donnees, remplacement de la superviseure ou d'un autre Coordonnateur service a la clientele et Chef d'equipe des operations au besoin, etc.);

Principales responsabilites de gestion d'equipe (ressources humaines) :

S'assurer du bon deroulement des activites quotidiennes (charges de travail, imprevues, absences, etc.); Organiser le travail au sein de l'equipe et communiquer les objectifs a atteindre; Contribuer a motiver et mobiliser les membres de son equipe; Montrer l'exemple et agir en tant que personne-ressource pour les agents de facturation; Approuver les feuilles de temps, coordonner les absences (conges, maladie, vacances) avec les autres coordonnateurs et la superviseure; Proceder a la formation des nouveaux employes de son equipe; Participer aux evaluations annuelles du rendement des membres de son equipe; Coordonner le travail des ressources en fin periode de coupe afin de respecter les delais.

Profil recherche :


DEC ou AEC en techniques administratives et experience minimale de 5 ans et plus en facturation medicale; Experience en tant que leader, chef d'equipe ou superviseur est un atout important; Capacite a communiquer clairement, tant a l'oral qu'a l'ecrit, avec les autres membres de l'equipe et avec les clients; Faire preuve d'une grande autonomie et posseder un sens inne de meneur d'equipe; Rigueur et minutie (porter attention aux details, capacite a detecter les erreurs, incoherences et omissions, et a les corriger); Bonne gestion du temps et capacite a respecter des delais; Capacite a travailler sous pression; Excellent sens du service a la clientele; Tres bonne connaissance du francais (ecrit et parle); Bonne connaissance de la suite d'Office.

La Societe offre une remuneration concurrentielle en fonction des qualifications et de l'experience, ainsi qu'une gamme complete d'avantages sociaux.



Les candidats interesses par cette opportunite doivent transmettre leur CV par courriel a l'adresse suivante : candidature@fondsfmoq.com.



Veuillez prendre note que seuls les candidatures retenues recevront un accuse de reception.



Le masculin est utilise pour alleger le texte et ce, sans prejudice pour la forme feminine.