Job Description

Situee face au fjord du Saguenay, l'Auberge des 21 est un etablissement independant reconnu pour son accueil chaleureux, la qualite constante de son service et son engagement envers une hospitalite authentique.
Nous formons une equipe unie, bienveillante et professionnelle, ou chacun contribue reellement a la satisfaction de nos visiteurs.

Pourquoi ce role est fait pour vous

Ce poste combine deux univers :
?

le service client

, au coeur de l'experience hoteliere
?

le marketing numerique

, au coeur de la visibilite et du rayonnement de l'Auberge

Il s'adresse a une personne polyvalente, a l'aise avec les reseaux sociaux et la creation de contenus simples, qui aime accueillir, informer et offrir un service client impeccable.

Vous souhaitez contribuer a faire vivre notre marque, tout en representant l'Auberge aupres de nos clients ?
Ce role est pour vous.

Votre role

En tant que Coordonnateurtrice Marketing Numerique & Service Client, vous accueillez les clients avec professionnalisme et courtoisie, tout en soutenant nos efforts marketing par la publication de contenus, la mise a jour d'informations et la preparation de materiel numerique.

Vous etes creatifve, autonome, curieuxse et avez un reel souci du detail.

Ce poste comprend des quarts de jour (6 h a 14 h), de soir (14 h a 22 h) et de fin de semaine en rotation, puisqu'il ne s'agit pas d'un horaire de bureau.

Responsabilites - Service Client

Accueillir les clients chaleureusement et professionnellement Effectuer arrivees, departs, reservations et suivis Repondre aux appels et courriels avec efficacite Connaitre l'Auberge, ses services, ses politiques et ses valeurs Maintenir un environnement d'accueil propre, ordonne et accueillant Offrir un service attentionne, humain et oriente solution Representer l'etablissement avec calme, respect et coherence

Responsabilites - Marketing Numerique (specifiques au poste)

Aider a la creation et programmation de publications (Facebook, Instagram) Preparer du contenu simple (photos, textes courts, mises a jour) Mettre en ligne des informations sur nos services, menus, evenements Repondre ou filtrer certains messages sur les reseaux sociaux Tenir un suivi des photos et contenus disponibles Aider a mettre a jour les pages d'information (site web, plateformes) Assister la direction dans la preparation de documents promotionnels Surveiller la coherence visuelle et textuelle des publications
(Aucune gestion complete de campagne -- soutien marketing leger mais constant.)

Profil recherche

Vous etes la bonne personne si vous :

avez un sens marque du service client aimez autant accueillir les gens que creer du contenu simple etes creatifve, organisee et rigoureuxse aimez la photo, les reseaux sociaux et la communication etes a l'aise avec les outils numeriques (Canva, Meta, etc.) avez une bonne aisance redactionnelle etes fiable, ponctuelle et avez une attitude positive aimez apprendre, etre polyvalente et contribuer a l'image de l'entreprise
Atouts apprecies : experience en marketing, communication, tourisme ou reception.

Ce que nous offrons

Salaire entre 17,00 $ et 22,00 $ / h selon experience et specialisation Poste stable et permanent Formation complete Horaire previsible et rotation equilibree Milieu de travail humain, respectueux et structure Possibilites d'apprentissage en marketing et en hospitalite Rabais employes en hebergement et au Restaurant Horizon Stationnement gratuit Equipe fiere, bienveillante et engagee
Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: 17,00$ a 22,00$ par heure

Heures prevues: de 32 a 40 par semaine

Lieu du poste : En presentiel