Job Description

La vie chez Bloom

Rejoignez l'equipe dynamique de Bloom, une agence numerique innovante avec des bureaux a Montreal, Toronto et New York. Ici, on place la flexibilite, le bien-etre de nos employes et l'equilibre entre vie professionnelle et personnelle au coeur de nos priorites.


Depuis 17 ans, nous sommes fiers d'etre reconnus comme l'un des meilleurs employeurs au Canada. Avec plus de 75 specialistes passionnes, nous aidons les marques a se demarquer en ligne grace a une approche marketing 360. Bloom offre un modele de travail hybride, et nos entrevues se deroulent par videoconference. Certains postes peuvent necessiter des rencontres en personne.

Le ou la candidate ideale

Nous sommes a la recherche d'une Coordonnateurtrice de comptes passionnee par le marketing numerique -- en particulier le marketing sur les moteurs de recherche (SEM) -- et motivee a offrir un service client exemplaire ainsi que des resultats mesurables.


Cette personne est organisee, a l'aise dans un environnement d'agence, possede une bonne comprehension des services de marketing numerique et fait preuve d'un solide esprit d'equipe.

Apercu du role

Vous aimez etablir des relations professionnelles durables avec les clients. Veritable personne de contact, vous serez le premier interlocuteur des clients et travaillerez avec une equipe talentueuse et devouee de professionnels du marketing numerique. Vous travaillerez avec une variete stimulante de clients dans divers secteurs et services, tout en collaborant avec les directeurs de comptes sur les comptes en croissance.



En tant que Coordonnateurtrice de compte, vous mettrez a profit vos competences organisationnelles exceptionnelles pour assurer le suivi des livrables et veiller a ce que la qualite du travail effectue soit irreprochable. Votre curiosite naturelle vous permettra de comprendre les marches des clients et la maniere dont les services que nous offrons peuvent aider leurs entreprises a prosperer. Votre etat d'esprit positif et proactif vous permettra de travailler en etroite collaboration avec les autres membres de l'equipe afin de creer un environnement fertile et collaboratif ou les idees strategiques et les solutions innovantes prennent vie.

Responsabilites cles

Gestion Client

Etablir une relation de confiance avec les clients, en etant proactifve dans l'identification d'opportunites et la resolution des defis ; Assurer une coordination fluide entre les differentes equipes impliquees dans les projets ; Gerer l'execution des projets internes et externes (respect des delais, du budget et des objectifs) de vos clients; Prioriser les besoins de production en termes de ressources, de temps et de budget; Integrer, comprendre et communiquer des informations liees a la performance des projets; Veiller a la saisie des informations sur les projets dans l'outil de gestion de projet interne (Clickup); Repondre aux besoins continus et specifiques en termes de prevision et de budget en heures requises, par compte; Generer et presenter des rapports clairs aux clients sur les performances et les retombees des campagnes ; Recueillir, traiter et integrer les retours clients pour ameliorer la qualite des livrables. Prendre en charge le flux de travail et les processus de l'agence, y compris les outils de gestion de projet, les procedures d'integration des clients et les protocoles de reporting.

Administration

Collaborer avec les Directeurs de Compte sur les comptes a forte croissance en prenant des notes, en creant et en suivant les taches, en respectant les delais des projets internes, etc. et en veillant a ce qu' aucune livraison ne soit oubliee; Documentation : Capacite a tenir des registres precis, des contrats et une documentation de projet. Connaissance des systemes de gestion de documents et des logiciels; Travailler efficacement avec des equipes interfonctionnelles, notamment des designers, des redacteurs et des specialistes du marketing numerique;

Connaissances et competences

Minimum 1 an d'experience en gestion de projet et en service-conseil. Connaissances pratiques en marketing numerique, incluant PPC et SEO. Une experience en agence constitue un atout important. Maitrise du francais et de l'anglais, a l'oral comme a l'ecrit, afin de communiquer efficacement avec une clientele bilingue ainsi qu'avec des equipes locales et internationales. Formation : Baccalaureat en marketing, communication, gestion ou tout autre domaine connexe. Connaissances sectorielles : Bonne comprehension des concepts de marketing et de publicite, ainsi qu'une connaissance generale des tendances du secteur et du paysage concurrentiel. Interet marque pour le marketing numerique et son evolution constante. Confidentialite : Capacite demontree a gerer des informations sensibles avec discretion et professionnalisme. Organisation : Solides competences organisationnelles pour gerer simultanement plusieurs comptes clients, respecter les echeances et maintenir un environnement de travail structure. Gestion du temps : Aptitude a prioriser les taches, respecter les delais et allouer efficacement les ressources dans un contexte dynamique. Rigueur et souci du detail : Sens accru du detail pour assurer la precision dans l'execution des projets et le respect des exigences des clients. Communication : Excellentes competences en communication ecrite et verbale, avec la capacite de transmettre l'information de maniere claire, concise et professionnelle a differents interlocuteurs. Resolution de problemes : Esprit analytique et capacite a identifier rapidement les enjeux, a proposer des solutions efficaces et a les mettre en oeuvre avec reactivite. Outils et logiciels : Maitrise des outils de productivite courants (Microsoft Office, Google Workspace) et des plateformes de gestion de projet (ex. : ClickUp). Adaptabilite : Capacite a s'ajuster rapidement aux priorites changeantes des clients et aux exigences variables d'un environnement d'agence.

Chez Bloom, nous offrons

Avantages

La semaine de travail de 4,5 jours; Modele de travail hybride, comprenant la flexibilite de travailler depuis chez vous, vous offrant ainsi un equilibre parfait entre vie professionnelle et personnelle, tout en favorisant la productivite; 3 semaines de vacances et de 5 jours flexibles; Agence fermee entre Noel et le Nouvel An; Assurance maladie et dentaire; Acces a la telemedecine; (PAE) Programme d'aide aux employe?s; Regime de participation differee aux benefices et regime d'epargne-retraite; Flexibilite pour travailler de n'importe ou dans le monde pour une certaine periode de temps (certains postes peuvent exiger que vous soyez present au bureau, cet avantage est offert aux Bloomers permanents a temps plein qui remplissent les conditions minimales); Horaire de travail flexible; Activites de consolidation d'equipe virtuelles et en personne; Formation et certifications; Programme de reconnaissance : nous donnons et recevons des points par le biais de notre plateforme de reconnaissance par les pairs, ou vous accumulez des points pour obtenir la recompense ou la carte-cadeau de votre choix; Fournitures de bureau pour le bureau a domicile; Remise d'entreprise sur certains abonnements a des salles de sport; Remises d'entreprise sur les lunettes, les lunettes de soleil, les lentilles et autres.

A nos bureaux

Bureaux a Montreal et a Toronto, facilement accessibles par les transports en commun; Reductions sur les transports en commun avec Opus & Cie; Collations sante, cafe et the gratuits; Espace de travail collaboratif; Parking a velo au bureau.

Merci pour votre interet

Nous remercions sincerement tous les candidats qui posent leur candidature, mais nous ne communiquerons qu'avec ceux qui auront ete selectionnes pour une entrevue.

Bloom est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi et s'engage a prendre toutes les mesures d'adaptation necessaires, sur demande, pendant toute la duree du processus de recrutement et de selection.


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Life at Bloom

Join the dynamic team at Bloom, an innovative digital agency with offices in Montreal, Toronto, and New York. Here, flexibility, employee well-being, and work-life balance are at the heart of our priorities.


For 17 years, we've been proud to be recognized as one of Canada's top employers. With over 75 passionate specialists, we help brands stand out online through a 360 marketing approach. Bloom offers a hybrid work model, and our interviews are held via video conference. Some roles may require in-person meetings

Our Ideal Candidate

We are seeking a passionate Account Coordinator with a focus on digital marketing--particularly search engine marketing (SEM)--who is committed to delivering exemplary client service and measurable results.


This individual is organized, comfortable in an agency environment, possesses a solid understanding of digital marketing services, and demonstrates strong teamwork skills.

Role Overview

You enjoy building lasting professional relationships with clients. As a primary point of contact, you'll collaborate with a talented and dedicated team of digital marketing professionals. You'll work with a diverse range of clients across various sectors and services, partnering with account directors on growing accounts.


As an Account Coordinator, you'll leverage your exceptional organizational skills to track deliverables and ensure the quality of work is impeccable. Your natural curiosity will enable you to understand clients' markets and how our services can help their businesses thrive. Your positive and proactive mindset will allow you to work closely with other team members to create a fertile and collaborative environment where strategic ideas and innovative solutions come to life.

Key Responsibilities

Client Management

Establish trust-based relationships with clients, proactively identifying opportunities and resolving challenges. Ensure smooth coordination among various teams involved in projects. Manage the execution of internal and external projects (adhering to timelines, budgets, and objectives) for your clients. Prioritize production needs in terms of resources, time, and budget. Integrate, understand, and communicate information related to project performance. Ensure project information is entered into the internal project management tool (ClickUp). Address ongoing and specific forecasting and budget needs in required hours per account. Generate and present clear reports to clients on campaign performance and outcomes. Collect, process, and integrate client feedback to improve deliverable quality. Oversee agency workflow and processes, including project management tools, client onboarding procedures, and reporting protocols.

Administration

Collaborate with Account Directors on high-growth accounts by taking notes, creating and tracking tasks, meeting internal project deadlines, etc., ensuring no deliverables are overlooked. Documentation: Ability to maintain accurate records, contracts, and project documentation. Familiarity with document management systems and software. Work effectively with cross-functional teams, including designers, copywriters, and digital marketing specialists.

Knowledge and Skill Requirements

Minimum 1 year of experience in project management and client service. Practical knowledge of digital marketing, including PPC and SEO. Agency experience is a significant asset. Proficiency in French and English, both spoken and written, to communicate effectively with bilingual clients and local and international teams. Education: Bachelor's degree in marketing, communication, management, or a related field. Sector knowledge: Good understanding of marketing and advertising concepts, as well as general awareness of industry trends and the competitive landscape. Strong interest in digital marketing and its constant evolution. Confidentiality: Proven ability to handle sensitive information with discretion and professionalism. Organization: Strong organizational skills to manage multiple client accounts simultaneously, meet deadlines, and maintain a structured work environment. Time Management: Ability to prioritize tasks, meet deadlines, and allocate resources effectively in a dynamic context. Attention to Detail: Keen attention to detail to ensure accuracy in project execution and adherence to client requirements. Communication: Excellent written and verbal communication skills, with the ability to convey information clearly, concisely, and professionally to various stakeholders. Problem-Solving: Analytical mindset and ability to quickly identify issues, propose effective solutions, and implement them promptly. Tools and Software: Proficiency in common productivity tools (Microsoft Office, Google Workspace) and project management platforms (e.g., ClickUp). Adaptability: Ability to quickly adjust to changing client priorities and the evolving demands of an agency environment.

At Bloom, We Offer

Benefits

4.5 days work week; Hybrid work model, which includes the flexibility to work from home, offering you a perfect blend of work-life balance and productivity; 3 weeks of vacation and 5 flex days; Agency closed between Christmas and New Years; Health and Dental Insurance; Access to telemedicine; (EAP) Employee Assistance Program; Deferred Profit Sharing Plan and Retirement Savings Plan; Flexibility to work from anywhere in the world for certain periods of time (some positions may require you to be present in the office, this benefit is available to full-time permanent Bloomers who meet the minimum requirements); Flexible work schedule; Virtual and in person team-building activities; Training and certifications; Recognition Awards Program: we give and receive points through our peer recognition platform, where you accumulate points towards your preferred reward or gift card; Office supplies for home office; Corporate discount on certain gym memberships; Corporate discounts on glasses, sunglasses, contacts and others.

Office Perks

Offices in Montreal and Toronto, easily accessible by public transportation; Discounts of public transit with Opus & Cie; Free healthy snacks, coffee & tea; Collaborative workspace; In-office bike parking.

Thank You For Your Interest

We sincerely thank all candidates who apply, however only those selected for an interview will be contacted.

Bloom is an equal opportunity employer and commits to make any necessary disability-related accommodations, upon request, throughout the entirety of the recruitment and selection process.



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