Job Description

Nous sommes Access

Access est le plus important fournisseur prive de services de gestion de documents et d'information dans le monde, avec des operations aux Etats-Unis, au Canada, en Amerique Centrale et en Amerique du Sud. Access aide les entreprises a gerer et a activer leurs informations commerciales critiques afin de les rendre plus efficaces et plus conformes grace a des services d'entreposage et de gouvernance de l'information hors site, des solutions de numerisation et de transformation numerique, des logiciels de gestion des documents, y compris CartaHR, et des services de destruction securisee. Visitez https://www.accesscorp.com/ pour plus de details.



Nous sommes Access! Nous nous engageons a depasser jour apres jour les attentes de nos clients, de notre compagnie et de la collectivite. Nous nous concentrons sur la protection et la gestion de l'information pour des millions de personnes. Et notre mission est de faire progresser la facon dont le monde entier gere l'information en offrant les meilleurs services qui soient.

L'impact que vous pourriez avoir

Etes-vous soucieux des relations humaines? Etes-vous une personne engagee a servir les clients, prendre soin de leurs demandes et trouver des solutions a leurs problemes? Etes-vous une personne de nature curieuse avec un interet marque pour les systemes informatiques? Si vous avez repondu oui a toutes ces questions, Access a une excellente opportunite pour vous!



Vous etes plus qu'un(e)

Coordonnateur(rice) au service a la clientele

. Vous etre un(e) Expert(e) dans la creation d'experiences de qualite et de confiance qui rendent les clients (Comptes Majeurs) heureux et qui les incitent a rester longtemps avec Access. Vous etes un element cle de notre entreprise en pleine croissance en offrant la meilleure experience a nos clients.

Poste a distance pour un contrat de 12 mois

Vos responsabilites

En tant que Coordonnateur(rice) au service a la clientele, vous etes le visage public d'Access.


Vous allez repondre aux questions des clients au sujet des services offerts, des prix, des commandes, des inventaires et des problemes de facturation. Vous allez assurer la gestion des plaintes des clients et trouver des solutions a toutes leurs demandes et inquietudes. Vous allez proceder a la creation et a la fermeture des comptes clients, effectuer des ajustements de credits et preparer des rapports pour les clients. Vous allez organiser des sessions de formation pour les nouveaux clients afin d'assurer leur integration en tant que client d'Access et proceder a la demonstration de notre systeme de commandes. Vous allez soumettre des soumissions et repondre a toutes questions sur les contrats des clients.

A propos de vous

Bilingue (Francais & Anglais). Au moins 1 a 3 ans d'experience en service a la clientele. Vous avez d'excellentes habiletes de communication orales et ecrites en Francais et en Anglais. Vous etes un expert sur un ordinateur et vous avez de l'experience de travail avec differents systemes informatiques (Salesforce, Total Recall, FileBRIDGE, SAP). Vous possedez de fortes competences en resolution de problemes Diplome d'etudes secondaires ou l'equivalent requis.

Pourquoi Access?

Salaire annuel competitif ($43000 - $45760 par an) Assurances Collectives (medical, dentaire, vision) Vacances payees, conges de maladie Programme de retraite avec contribution de l'employeur Formations et opportunites de croissance Teletravail en tout temps

Tous les candidats qualifies seront consideres pour cet emploi.


le genre masculin est utilise dans le seul but d'alleger le texte.