Job Description

COORDONNATEUR(TRICE) DES INVENTAIRES ET SERVICE APRES-VENTE

A propos de nous

Depuis 1996, La Nouvelle Tablee s'est imposee comme un acteur majeur de l'evenementiel dans le Grand Montreal et au Quebec. Nous sommes a la recherche d'un coordonnateur ou coordonnatrice des inventaires et service apres-vente. Vous serez integres au sein de l'equipe des ventes.

Vous voulez faire partie d'une equipe competente et engagee ?

Description du poste

En tant que

Coordonnateur(trice) des inventaires et service apres-vente,

vous serez responsable d'assurer un suivi rigoureux des retours d'expedition, de la gestion des inventaires ainsi des suivis clients afin d'optimiser l'efficacite operationnelle et l'experience client de l'entreprise. Vous travaillerez en collaboration avec plusieurs departements pour garantir l'excellence operationnelle de l'entreprise.

Ce qui vous attend au quotidien

1. Coordination des retours d'expedition

Effectuer les suivis aupres des clients (courriel et telephone) concernant les items manquants, endommages ou autre lors des cueillettes. Travailler en collaboration avec le repartiteur pour identifier les sources des ecarts et manquements. Communiquer avec le departement des ventes pour ajuster les factures finales en consequence. Assurer la distribution efficace des bons de cueillettes aux equipes concernees (livraison, entrepot, comptage).

2. Coordination des inventaires

Effectuer les ajustements necessaires sur le systeme interne pour comptabiliser les pertes. Organiser et superviser la prise d'inventaire cyclique ainsi que les inventaires sporadiques au besoin. Coordonner et deleguer les projets d'inventaire a travers l'entreprise. Identifier les items desuets, non louables ou endommages et s'assurer de leur retrait du systeme. Participer a l'optimisation de l'espace de stockage, notamment dans le departement vaisselle, en collaboration avec les autres coordonnateurs d'entrepot.

3. Responsable du service apres-vente

Analyser les resultats des sondages et des commentaires clients (InputKit) pour identifier les tendances, points forts et axes d'amelioration. Assurer le suivi aupres des clients qui ont exprime des insatisfactions afin de garantir la resolution en leur proposant des actions pour ameliorer l'experience client. Collaborer avec les equipes internes pour ajuster les processus et les services en fonction des besoins et attentes des clients. Participer a des reunions de suivi pour discuter des retours clients et des plans d'action.

4.Travailler sur des projets speciaux

Contribuer au developpement d'un nouveau systeme de gestion et de mise en place de processus sur les modules d'inventaire et de retours clients

Rediger les processus operationnels standard de la nouvelle plateforme sur les modules inventaires

Ce que tu dois avoir pour travailler avec nous :

Experience en gestion des retours et/ou en gestion d'inventaire (un atout). Excellentes competences en communication et service a la clientele Rigueur, sens de l'organisation et souci du detail. Capacite a travailler en equipe et a interagir avec plusieurs departements. Connaissance du systeme Orion (un atout) ou d'un logiciel similaire de gestion des stocks. Maitrise des outils informatiques (Excel, courriel professionnel, etc.).

Ce que nous t'offrons :

- Un travail a temps plein

- Assurance medicaments, dentaire et vie.

- Horaire du lundi au vendredi 40 heures 8h00 a 16h30

- Evenements d'Entreprise

- Stationnement gratuit sur place

- Remuneration : 22 a 24$ par heure

- Date d'entree en fonction : Octobre 2025

Vous etes organise(e), methodique et aimez optimiser les processus? Nous voulons vous rencontrer!

Job Type: Full-time

Pay: $22.00-$24.00 per hour

Education:

Secondary School (preferred)
Experience:

sales: 1 year (preferred) Customer service: 1 year (preferred)
Licence/Certification:

Serving It Right (preferred)
Work Location: In person