Job Description

Description

Pendant la transition et les changements importants apportes au nouveau programme ontarien en matiere d'autisme (POA), les parents/tuteurs auront besoin d'un soutien et de conseils essentiels. AccesPOSA, en tant que partenaire crucial, aidera directement les familles en fournissant des informations completes, une orientation et une assistance pratique pour acceder aux soutiens, parcours et programmes nouvellement disponibles. De plus, AccesPOSA travaillera en etroite collaboration avec les familles pour determiner les forces, les besoins et les objectifs prioritaires de leur enfant/jeune, en utilisant un processus bien defini. Ce role dynamique necessite des personnes qui possedent de la creativite, de la flexibilite, une maniere de penser axee sur les solutions et une approche collaborative.

Fournir un soutien direct aux familles qui accedent ou souhaitent acceder au POSA en aidant les familles :

Comprendre et faire des choix informes concernant leurs options de service dans le POSA. Faire des choix informes sur la facon de recevoir du financement. Rechercher et selectionner des prestataires de services qualifies. Completer et soumettre la documentation requise et rapprocher(reconcilier) les factures. Se sentir soutenu en les orientant vers des ressources et services disponibles dans leurs communautes locales.

Principales Responsabilites

Informer soigneusement les familles sur le programme, en vous assurant qu'elles ont une comprehension complete des options et des services disponibles. Maintenir des informations precises et a jour sur les candidats dans la base de donnees. Aider les familles a prendre des decisions informees concernant les prochaines etapes des services cliniques de base. Donner aux candidats et aux communautes les moyens de reconnaitre et de soutenir les enfants et les jeunes autistes en reconnaissant leurs forces, leurs competences, leur expertise, leur resilience et leurs capacites. Favoriser leur inclusion, leur developpement personnel et leur participation active au sein des communautes. Participer activement aux reunions d'equipe et aux seances de formation pour contribuer a l'atteinte des objectifs operationnels.

Exigences specifiques au role : determination des besoins

Assister a une formation obligatoire sur le processus de determination des besoins, les outils de collecte de donnees et les processus operationnels associes. Mener des entrevues de determination des besoins selon un processus defini, en recueillant des informations essentielles sur l'enfant et la famille pour evaluer les besoins en matiere de pension alimentaire de l'enfant et determiner le montant du financement des services cliniques de base par l'intermediaire du POSA. Contribuer continuellement au processus d'evaluation en collectant des informations et en fournissant des commentaires pour ameliorer l'outil et le processus de determination des besoins. Servir de deuxieme evaluateur lorsque cela est necessaire pour soutenir les mesures de qualite, y compris des elements tels que la fiabilite inter-evaluateurs dans le processus d'evaluation.


Parallelement, soutenir les objectifs operationnels de l'organisation, y compris d'autres aspects de l'entreprise.



Baccalaureat avec un minimum de 3 ans d'experience dans les services a la personne, les services sociaux ou une discipline cliniquement connexe, y compris le soutien aux familles avec des enfants atteints de troubles du spectre autistique (TSA) et/ou d'une deficience developpementale. Une combinaison equivalente de formation et d'experience pertinente sera consideree. Posseder une approche de soutien centree sur la famille et dirigee par la personne. Demontrer un engagement a comprendre et a repondre aux besoins et objectifs uniques des familles. Faire preuve de flexibilite dans l'engagement avec les familles et faire preuve d'aisance pour mener des conversations difficiles avec compassion et empathie. Une experience de travail avec des enfants et des jeunes atteints du spectre autistique et leurs familles, y compris la realisation d'evaluations ou d'entretiens avec des familles, est un atout. Demontrer une bonne comprehension des defis auxquels sont confrontees les personnes atteintes d'autisme, de deficiences intellectuelles ou de developpement tout au long de leur vie. Posseder une connaissance approfondie du secteur des services aux personnes ayant une deficience intellectuelle et des ressources communautaires dans la region designee. Demontrer d'excellentes competences en matiere d'etablissement de relations, de collaboration et de resolution de conflits dans un environnement a l'echelle du systeme. Faire preuve de solides capacites de pensee critique, permettant une resolution de problemes et une prise de decision efficaces. Posseder une comprehension de la terminologie clinique et la capacite de communiquer efficacement avec les familles en utilisant un langage convivial. Demontrer une connaissance generale du developpement typique de l'enfant. La maitrise du francais ecrit et oral est fortement preferee, et la maitrise d'autres langues, ainsi qu'une experience de travail avec des familles autochtones, sont considerees comme un atout. Doit faire preuve d'un bon jugement professionnel, de competences efficaces en resolution de problemes, de la capacite de gerer plusieurs priorites et de travailler de maniere autonome et flexible. Maitrise de divers programmes informatiques, notamment la gestion de bases de donnees, la messagerie electronique, les applications Microsoft Office, et connaissance des medias sociaux et d'autres outils et approches technologiques. Souci du detail, capable d'accomplir des taches administratives dans un environnement en evolution rapide avec des delais serres. Demontre un engagement ferme envers les principes de justice sociale, d'equite, d'inclusion et de competence culturelle. Une verification des antecedents policiers a jour est requise. Le poste necessite la capacite de travailler regulierement les soirs et les fins de semaine pour s'adapter a la disponibilite des familles et repondre efficacement a leurs besoins.

About Serefin

We help our customer's clients access services that would otherwise be too complex or overwhelming for them. We do this in a human and personalized way.



The critical element to delivering this service is our team of high-quality front-line staff who humanize the process, such as nurses, care coordinators, social workers, and brand ambassadors. Our innovative technology and standardized procedures support our front-line team.



Our customers include large organizations, EAP programs, credit cards, insurance companies, loyalty and rewards companies, governments, and public sector agencies.



We added services to support government agencies like Access OAP and Autism Ontario to ensure citizens can understand and access available programs and resources.



We enhance corporate EAP programs by providing nurses who can assist with medical questions and understanding how to maximize the benefits available to them.



We add value to loyalty, rewards, and credit card programs.



We reduce insurance company costs by ensuring clients use the available services efficiently.



We build bespoke contact centre services that improve the brand experience for our client's customers.



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