Job Description

Code de demande: 426926



Chez Bell, on ne se contente pas de construire des reseaux de calibre mondial, d'elaborer des services novateurs et de creer du contenu pour des medias multiplateformes : on transforme la facon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.



Si vous etes pret a donner corps a des idees innovatrices et a vous joindre a une entreprise qui encourage, le developpement professionnel et le bien-etre de ses employes, l'equipe Bell est faite pour vous.



L'equipe Bell Mobilite propose aux consommateurs et aux clients d'affaires les meilleurs et plus recents appareils mobiles, services sans fil et solutions Internet des objets, ainsi que les vitesses, la couverture et la fiabilite incomparables du meilleur reseau national au pays. Nous aimons innover et relever de grands defis et, par-dessus tout, nous nous passionnons pour les technologies de pointe.

Principales responsabilites

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Gerer le modele de prestation de services pour votre base de clients d'entreprise assignee Collaborer avec les clients sur l'adoption et l'utilisation d'outils libre-service Avoir la responsabilite de proteger le Churn et d'ameliorer l'experience client Prendre en charge les escalades avec un sentiment d'urgence et travailler avec les ressources internes pour resoudre le tout rapidement Utiliser des competences interpersonnelles avancees pour repondre de maniere professionnelle dans des situations urgentes ou aggravees

Qualifications essentielles

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Experience demontree de 1 a 3 ans dans la gestion de comptes B2B ou la gestion de la relation client Experience dans la resolution des problemes des clients, forte capacite a diffuser les escalades et a fideliser les clients Demontree une capacite a faire preuve d'ingeniosite en tirant parti des partenaires de soutien dans l'entreprise pour resoudre les escalades et repondre aux besoins des clients Forte capacite a collaborer avec des equipes inter fonctionnelles dans un environnement matriciel Etre une personne positive, organisee et motivee avec une forte capacite a gerer efficacement son temps et ses multiples priorites Solides competences au niveau communication tant verbales qu'ecrites Competences avancees en gestion du temps Maitrise d'application tel que PowerPoint et Excel ou Salesforce Connaissance de l'anglais et du francais requise, dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelee a interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones a travers le Canada

Qualifications souhaitees

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Une experience de vente en telecom Solides competences pour la communication et les relations commerciales par telephone, video et par courrier electronique Experience en presentation client

Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Quebec. Le generique masculin est utilise sans discrimination et uniquement dans le but d'alleger le texte.

Renseignements supplementaires :

Type de poste :

Non-cadre

Statut du poste :

Employe permanent - temps plein

Lieu de travail :

Canada : Quebec : Montreal

Profil de travail :

Teletravail a temps plein

Date limite pour postuler :

2025-11-18



Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent etre basees au Canada et se presenter a un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'equilibre entre vie professionnelle et vie privee, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en consideration pour ce role, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptees.

Nous savons que prendre soin des membres de notre equipe est au coeur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre equipe, vous profiterez d'un programme de remuneration complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-etre et celui de votre famille. Des que vous vous joindrez a nous, vous serez admissible a des soins medicaux, dentaires, optiques et de sante mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'equipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez acces a des offres exclusives de nos partenaires.



Chez Bell, nous sommes fiers de l'importance que nous accordons a la promotion d'un milieu de travail inclusif et accessible ou tous les membres de l'equipe se sentent valorises, respectes, soutenus et inclus.



Nous voulons egalement nous assurer que tous et toutes ont une chance egale de se joindre a notre equipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche a nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialite, envoyez un courriel directement a votre responsable du recrutement ou a recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions necessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilite chez Bell, nous vous invitons a remplir le formulaire de retroaction sur l'accessibilite ou a visiter notre page sur l'accessibilite pour d'autres facons de communiquer avec nous.



L'intelligence artificielle peut etre utilisee pour evaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialite (voir Phenom pour plus de details - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et selectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la maniere dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.


etabli : Canada, QC, Montreal

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