Job Description

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A propos de nous

Foundever est un leader mondial dans l'industrie de l'experience client (CX). Avec plus de 150 000 collaborateurs a travers le monde, nous sommes l'equipe derriere les meilleures experiences pour plus de 800 des marques les plus importantes et digitales du monde. Nos solutions innovantes en matiere de CX, nos technologies et notre expertise sont concues pour soutenir les besoins operationnels de nos clients et offrir une experience fluide aux clients dans les moments qui comptent.

Nous soutenons plus de 9 millions de conversations client chaque jour dans plus de 60 langues dans 45 pays, combinant une force et une echelle mondiales avec l'approche agile et entrepreneuriale de notre culture dirigee par les fondateurs, ce qui permet aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Laureat de l'Award Comparably pour la Meilleure Culture Mondiale en 2024, 2023, 2022 et 2021

Laureat du Gold Stevie Award pour les Employeurs Excellents en 2024 et 2022

Nous cultivons une culture excitante de creativite, de connexion et de devouement.

Decouvrez plus sur notre culture : Foundever Stories
Responsabilites principales du poste
En tant qu'ambassadeur chaleureux de Foundever, votre role consiste a accueillir chaleureusement les nouveaux employes et a leur fournir une introduction precieuse sur le cadre operationnel de notre entreprise, notre ethique culturelle et notre structure hierarchique. Vous devez fournir des instructions claires pour acceder aux documents internes qui expliquent les politiques et procedures essentielles, telles que les lignes directrices ethiques et les reglementations de conformite obligatoires. Collecter les details personnels et professionnels pertinents des nouveaux embauches afin de faciliter l'allocation et la distribution du materiel de travail necessaire. Assurer que chaque nouveau employe a acces a l'aide technique lors de la configuration de leur materiel et logiciel de travail. Confirmer la finition de toutes les sessions d'orientation et de formation de conformite obligatoires pour les nouveaux embauches, conformement aux normes de Foundever. Fournir des presentations detaillees qui capturent la mission centrale de Foundever et les fonctions critiques au sein de l'organisation. Etre le point de contact principal pour toute question concernant les politiques de Foundever et les ressources disponibles pour les nouveaux employes. Commencer le processus d'integration avec un e-mail de bienvenue aux recrues. Organiser des rappels pour l'Orientation des Nouveaux Employes (NEO) avec l'aide de Paradox Text. Assurer que l'attestation de presence soit soigneusement enregistree et precise. Offrir un soutien aux nouveaux embauches pour tout renouvellement de mot de passe requis. Verifier que nous avons les details d'adresse precis dans nos fichiers. Documenter precisement la cessation de l'emploi lorsque l'employe quitte la compagnie. Garder des registres a jour des realisations de la formation de conformite avec des captures d'ecran. Creer et compiler les rapports LEAPS a inclure dans chaque formulaire de transfert d'employe et l'email correspondant. S'entretenir avec le departement IT pour ameliorer le processus d'installation informatique pour les nouveaux employes. Peut effectuer d'autres taches supplementaires et responsabilites comme assignees. Le candidat doit etre bilingue en francais et en anglais car il sera charge de gerer les locuteurs francophones et anglophones. Experience utilisateur

Deux ans d'experience en relation ou une formation/education et une experience en relation sont requis.

Une experience dans un centre d'appels ou un autre environnement a haut volume est un atout.
EducationEducation

Un diplome de fin d'etudes secondaires (GED) est requis.

Un diplome universitaire est prefere.
Requis avant l'embauche

Les offres d'emploi sont conditionnelles et necessitent que vous completiez et passiez un examen de fonds d'actes criminels qui examine toute activite criminelle dans chaque zone de residence au cours des sept dernieres annees.

Foundever est engagee a selectionner, developper et recompenser la personne la mieux qualifiee pour le poste en fonction des exigences du travail a accomplir et sans consideration pour la race, l'age, la couleur, la religion, le sexe, la croyance, l'origine nationale, l'ascendance, la citoyennete, l'handicap, le statut matrimonial, le statut de veteran protege, le statut de militaire, l'orientation sexuelle, la grossesse, l'information genetique, l'identite et l'expression de genre, ou tout autre base protegee par la loi federale, etat ou locale. La Compagnie interdit toute forme de discrimination, qu'elle soit dirigee vers les associes, les candidats, les fournisseurs, les clients ou les visiteurs. Cette politique s'applique a tous les termes et conditions d'emploi, y compris la recrutement, l'embauche, la promotion, la remuneration, les avantages, la formation, la discipline et la mise a pied.