Job Description

ADP recrute un(e) Consultant(e) en support des avantages sociaux & solutions talents

Desirez-vous faire progresser votre carrieredans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunites d'avancement?*
Est-ce important pour vous de faire partie d'une culture qui valorise l'equite et l'inclusion a travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversite des points de vue?*

Si c'est le cas, cette opportunite pourrait vous interesser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-meme.


En tant que

Consultant(e) en avantages sociaux et en talents

, vous serez la premiere ligne d'ADP pour resoudre les problemes des clients lies aux modules d'avantages sociaux et de talents. Vous devrez notamment resoudre les problemes, repondre aux questions, guider les clients sur la technologie ADP, etc. Vous portez dans vos mains le poids de la reputation d'ADP en matiere de service et de satisfaction de la clientele.


Chaque jour sera different car les questions que vous recevrez varieront, tout comme les solutions que vous apporterez a chaque client. Les nouvelles questions que vous recevrez ne manqueront pas, ce qui rendra les choses interessantes, et notre formation de premier ordre vous aidera a vous preparer au succes !


Afin de bien reussir dans le cadre de ces fonctions, vous devez etre a l'aise a travailler dans un environnement axe sur les resultats. Vous aimez apprendre, vous savez vous adapter au changement et vous excellez dans un rythme de travail qui avance vite. Vous etablissez des liens de confiance avec les clients de facon professionnelle. Au telephone comme par ecrit, votre style de communication est clair et engageant, de sorte que nos clients vous comprennent facilement. Par consequent, vous serez fier(ere) des notes d'evaluation au niveau de votre service a la clientele.


Pret a faire votre marque?

Posez votre candidature maintenant!

Pour en savoir plus sur les carrieres au sein du service a la clientele

chez ADP

,

visitez le

site

.

CE QUE VOUS FEREZ:

(Ce a quoi ressemble une journee habituelle)

Recherche, depannage et resolution.

Vous rechercherez, depannerez et resoudrez les problemes lies aux applications ADP/clients dans les domaines de la configuration du systeme, de la fonctionnalite du produit, des ameliorations du produit et des demandes generales des clients.

Communiquer et depasser les attentes des clients.

Vous utiliserez vos competences interpersonnelles et votre connaissance des produits pour communiquer avec les clients et les representants afin de resoudre les problemes. Vous fixez les priorites, organisez votre journee, effectuez plusieurs taches a la fois, changez de direction et assurez un suivi rapide. Vous vous efforcez de depasser les attentes des clients a chaque interaction. Vous respectez les normes ethiques les plus strictes et vous vivez la valeur fondamentale d'ADP : L'integrite est essentielle .

Informer et fournir des recommandations.

Vous mettez a profit votre connaissance des produits et services d'ADP pour apporter des solutions aux problemes et aux questions et aider les clients a comprendre la valeur de nos produits. Vous transformez les commentaires des clients en recommandations pour la direction d'ADP sur les meilleures pratiques et la formation aux solutions.

POUR REUSSIR DANS LE CADRE DE CE ROLE :

Exigences obligatoires


Diplome universitaire en gestion des ressources humaines ou une a deux annees d'experience dans l'administration des ressources humaines, la mise en oeuvre de SIRH, la formation, le conseil ou une fonction connexe. Une attention meticuleuse aux details est requise, ainsi que la fiabilite, la precision et le respect des delais dans l'exercice des responsabilites. Adepte de la collecte, de l'assemblage, de la consolidation et de l'analyse de donnees. Excellentes aptitudes a la communication ecrite et orale. Haut niveau de competences technologiques, organisationnelles et analytiques. Capacite a etablir et a maintenir des relations efficaces avec tous les niveaux de personnel et a obtenir leur cooperation pour resoudre les problemes et fournir des conseils et une assistance. Aptitude a apprendre de nouvelles applications et de nouveaux environnements d'exploitation Une experience de l'utilisation du systeme ADP est souhaitee mais non exigee.
Candidats au Quebec : bien que le francais soit obligatoire pour les postes au Quebec, l'utilisation de l'anglais est egalement requise en raison de la nature mondiale de l'entreprise et du besoin d'interaction avec le siege social et les sites internationaux d'ADP.*

VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :

Trouver l'equilibre dans votre vie.

Ressources et flexibilite pour integrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.

Developper vos connaissances.

Des possibilites de formation et de developpement continus jumeles a un programme de remboursement des frais de scolarite.

Profiter d'un milieu de travail sain, ou nous prenons soin les uns des autres

.

Nous soutenons votre bien-etre, car des associe(e)s en bonne sante sont des associe(e)s heureux(ses).

Etendre vos activites a l'echelle mondiale.

Avec des activites dans le monde entier, les nouvelles opportunites de carriere sont nombreuses et passionnantes.

Vous joindre a une entreprise engagee a redonner

et generant une incidence durable et positive dans les communautes dans lesquelles nous travaillons et vivons.

Creer. Innover. Resoudre des problemes.

Faconnez l'avenir du travail avec des personnes que vous appreciez.

Avoir un sentiment d'appartenance

en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d'entreprise, ou vous pouvez etablir des liens a l'echelle mondiale avec des reseaux et des allies qui partagent des experiences et des interets communs.
Qu'attendez-vous?

Soumettez votre candidature des maintenant!

Jobs.adp.ca

A propos d'ADP :

Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) basees sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l'administration du temps, des impots et des avantages sociaux et un leader en matiere de services d'externalisation des activites, d'analytique et d'expertise en conformite. Nous croyons que nos gens font toute la difference en cultivant une culture terre-a-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idees, encourage l'innovation et l'appartenance aux valeurs. Nous avons recu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimees, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition.

Diversite, equite, inclusion et egalite des chances en matiere d'emploi chez ADP

: ADP s'est engagee a offrir un milieu de travail inclusif, diversifie et equitable, et s'est egalement engagee a offrir des possibilites d'emploi egales sans egard a toute caracteristique protegee, y compris la race, la couleur, l'information genetique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identite ou l'expression de genre, le statut d'etranger legitime, l'ascendance, l'age, l'etat matrimonial, le statut d'ancien combattant protege ou l'invalidite. Les decisions d'embauche sont fondees sur les besoins operationnels d'ADP et le merite du candidat, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications, l'experience, les capacites, la disponibilite, la cooperation et le rendement au travail.

Ethique chez ADP :

ADP a une longue et fiere histoire de conduite des affaires avec les normes ethiques les plus elevees et la pleine conformite avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons egalement a ce que notre personnel defende nos valeurs avec le plus haut niveau d'integrite et agisse d'une maniere qui favorise un milieu de travail honnete et respectueux. Cliquez sur https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture d'ADP et notre ensemble complet de valeurs

ADP is hiring a Benefits and Talent Consultant

Are you looking to grow your career in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress? Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights?
Well, this may be the role for you. Ready to make your mark?


As a

Benefits and Talent Consultant

, you will serve as ADP's front-line for solving clients' challenges related to benefits and talent modules. This will include issue resolution, answering questions, guiding clients on ADP technology, and more. You carry the weight of ADP's service reputation and client satisfaction in your hands.


Every day will be different because the questions you receive will vary, as will the solutions you provide each client. There will be no shortage of new questions you'll receive, which will keep things interesting, and our top-ranked training will help to set you up for success!


To thrive in this role, you must be comfortable working in a metrics-driven environment. You are eager to learn and adapt well to change. You have a way with clients that builds rapport, establishes trust, and shines with professionalism. Over the phone and in writing, your communication style is clear and easy for our clients to understand and take action on. As a result, your client satisfaction scores make you proud. Pace should not scare you.





Ready to #MakeYourMark?

Apply now!

To learn more about careers in

Client Services

at ADP

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What you'll do:

(What you can expect on a typical day)

Research, Troubleshoot, and Resolve.

You will research, troubleshoot, and resolve ADP/client application issues in the areas of system setup, product functionality, product enhancements, and general client inquiries.

Communicate and Exceed Client Expectations.

You will use your strong interpersonal skills and product knowledge to communicate with customers and representatives to resolve issues. You will set priorities, organize your day, multi-task, change direction, and provide prompt follow-up. You will strive to exceed client expectations in every interaction. You hold yourself to the highest ethical standards and live ADP's core value of "Integrity is Everything."

Educate and Provide Recommendations.

You will leverage your ADP product and services knowledge to provide solutions to issues and questions and help build client understanding around our products' value. You will turn client input into recommendations for ADP leadership on best practices and solutions training.

TO SUCCEED IN THIS ROLE:

(Requirements)

Either university degree in Human Resources Management or one to two years of experience in Human Resources administration, HRIS implementation, training, consulting or a related role. Meticulous attention to detail required, as well as reliability, accuracy, and timeliness in performance of responsibilities. Adept at gathering, assembling, consolidating, and analyzing data. Excellent written and oral communication skills in both English and French. High level of technological, organizational, and analytical skills. Ability to establish and maintain effective relationships with and gain the cooperation of all levels of staff to resolve problems and provide advice and assistance. Aptitude for learning new applications and operating environments Experience using ADP system is preferred but not required.
Quebec candidates: While French is required for Quebec-based roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with ADP's headquarters and international sites.*

YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:

Focus on your mental health and well-being.

We take care of one another and offer support for your well-being... because healthy associates are happy ones.

Join a company committed to giving back

and generating a lasting, positive impactupon the communities in which we work and live.

Knowledge to help you grow.

Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner.

Innovate. Problem-solve.

Shape the future of work with people you like.

Balance work and personal time.

Flexibility to integrate work more easily in your everyday life

.

Go Global.

With operations around the world, exciting new networking opportunities abound.

Belong

by joining one of ten Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.
What are you waiting for?

Apply today!

Jobs.adp.ca

A little about ADP:

We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition.

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP:

ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP's operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

Ethics at ADP:

ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP's culture and our full set of values.