Job Description

Description de l'entreprise

Talan est un groupe international de conseil et d'expertises technologiques qui accelere la transformation de ses clients par les leviers de l'innovation, la technologie et la data. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la mise en oeuvre de leurs projets de transformation et d'innovation en France et a l'international.


Present sur 5 continents dans 20 pays, le Groupe, certifie Great Place To Work, qui compte 7000 collaborateurs, ambitionne de realiser un chiffre d'affaires d'un milliard d'euros fin 2025.


Dote d'un Centre de recherche et d'innovation, Talan met l'innovation au coeur de son developpement et intervient dans les domaines des mutations technologiques telles que l'Intelligence Artificielle, la Data Intelligence, la Blockchain, pour servir la croissance des grands groupes et des ETI dans une demarche engagee et responsable.


En placant au coeur de sa strategie L'innovation Positive le Groupe Talan est convaincu que c'est en etant au service de l'humain que la technologie demultiplie son potentiel pour la societe.

Company Description

Talan is an international consulting and technology expertise group that accelerates its clients' transformation through innovation, technology, and data. For over 20 years, Talan has been advising and supporting companies and public institutions in implementing their transformation and innovation projects in France and internationally.


Present on 5 continents, in 20 countries, the Group, Great Place To Work certified, with 7,000 employees, aims to achieve a turnover of one-billion-euro by the end of 2025.


With its research and innovation Centre, Talan puts innovation at the heart of its development and intervenes in the technological mutation sectors, such as Artificial Intelligence, Data Intelligence, Blockchains, to avail the growth of major groups and mid-cap companies through a committed and responsible approach.


By placing "Positive Innovation" at the heart of its strategy, the Talan Group is convinced that it is by serving people that technology amplifies its potential for society.

Description du poste

Se rapportant au Directeur services clients, le/la Consultant(e) chaine d'approvisionnement D365 F&O est membre de l'equipe service client (support). Vous jouerez un role cle en intervenant sur des mandats de support applicatif et d'evolution continue, accompagnant nos clients dans la resolution d'incidents, l'optimisation des processus existants et le deploiement de nouvelles fonctionnalites logistiques, incluant la gestion des entrepots, des stocks, des achats, des ventes, de la distribution et de la production.


En tant qu'expert(e) reconnu(e) en chaine d'approvisionnement sur Microsoft Dynamics 365 F&O, vous transformerez votre savoir-faire en valeur ajoutee pour nos clients en assurant la perennite, la performance et l'evolution de leurs solutions ERP.


Votre mission consiste a :

A. Connaissance metier

Diagnostiquer les besoins d'affaires des clients et les incidents rapportes pour les traduire en solutions correctives ou evolutives robustes dans D365 F&O. Analyser et resoudre des problematiques complexes dans les modules logistiques cles (WMS, gestion des stocks, approvisionnement, ventes, planification de la demande, controle de la production) de D365 F&O. Assurer une veille technologique constante sur les evolutions du module Supply Chainde D365 F&O et conseiller les clients sur leur potentiel d'amelioration continue.

B. Excellence operationnelle

Garantir la qualite des interventions et le respect des ententes de niveau de service (SLA), incluant les estimations des efforts. Maintenir a jour la documentation fonctionnelle et elaborer des guides de resolution et des articles de base de connaissances. Faire preuve de proactivite et d'autonomie dans la recherche d'informations pour resoudre des cas complexes ou sortant de son domaine de competence.

C. Partage des connaissances

Contribuer activement a l'elaboration et au partage des meilleures pratiques internes en matiere de support et de resolution de problemes.

D. Collaboration et esprit d'equipe

Travailler en synergie avec les equipes techniques pour une resolution efficace des incidents et animer des rencontres de suivi avec les clients pour un conseil proactif sur l'evolution de leur solution. Piloter les dossiers de support en collaboration avec les equipes produit et ingenierie de Microsoft, ainsi qu'avec les partenaires verticaux.

Reporting to the Director of Client Care, the D365 F&O Supply Chain Consultant is a member of the client service (support) team.


You will play a key role by working on application support and continuous evolution mandates, supporting our clients in resolving incidents, optimizing existing processes, and deploying new logistics functionalities in multiple fields, including warehousing, inventory, purchasing, sales, distribution, and production management.


As a recognized expert of the Supply Chain module on Microsoft Dynamics 365 F&O, you will transform your know-how into added value for our clients by ensuring the longevity, performance, and evolution of their ERP solutions.


Your mission consists of:

A. Business Knowledge

Diagnose client business needs and reported incidents to translate them into robust corrective or scalable solutions in D365 F&O. Analyze and resolve complex issues in key logistics modules (WMS, inventory management, procurement, sales, demand planning, production management) of D365 F&O. Maintain constant technological watch on the evolution of the D365 F&O Supply Chain module and advise clients on their potential for continuous improvement.

B. Operational Excellence

Guarantee the quality of interventions and compliance with service level agreements (SLAs), including effort estimations. Keep functional documentation up to date and develop resolution guides and knowledge base articles. Demonstrate proactivity and autonomy in researching information to resolve complex cases or those outside your area of expertise.

C. Knowledge Sharing

Actively contribute to the development and sharing of internal best practices for support and problem resolution.

D. Collaboration and Team Spirit

Work in synergy with technical teams for efficient incident resolution and lead follow-up meetings with clients to provide proactive advice on the evolution of their solution. Manage support cases in collaboration with Microsoft's product and engineering teams, as well as with vertical partners.

#TalanAmericas #LI-SAMLEBEL

Qualifications

Formation

: Baccalaureat en gestion de la chaine d'approvisionnement, ingenierie, systemes d'information ou un domaine connexe.

Experience sectorielle

: Minimum 5 ans d'experience sur les ERP, avec une experience significative en support applicatif ou en amelioration continue post-implantation, idealement dans un role de consultation.

Expertise technique

: + Maitrise avancee de Microsoft D365 F&O (AX), specifiquement des modules Logistique et Supply Chain, avec une forte capacite de diagnostic et de resolution de problemes (troubleshooting).
+ Maitrise avancee du module commerce (retail) est un atout important

Realisations D365 F&O

: Preuve d'experiences reussies dans la resolution de problematiques complexes et l'optimisation de processus logistiques sur D365 F&O.

Excellence operationnelle

: Capacite demontree a diagnostiquer rapidement des enjeux complexes, a guider les clients dans leurs choix d'evolution et a gerer les priorites dans un environnement de support.

Certification

: Certification Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management (un atout important).

Communication

: Avoir de bonnes aptitudes en communication orale et ecrite, en francais et en anglais afin notamment de communiquer avec une clientele situee partout en Amerique du Nord.

Qualifications

Education

: Bachelor's degree in supply chain management, engineering, information systems, or a related field.

Industry Experience

: Minimum 5 years of experience with ERPs, with significant experience in application support or post-implementation continuous improvement, ideally in a consulting role.

Technical Expertise

: + Advanced mastery of Microsoft D365 F&O (AX), specifically the Logistics and Supply Chain modules, with a strong ability for diagnosis, problem-solving and troubleshooting.
+ Advanced mastery of the retail module is a major asset.

D365 F&O Achievements

: Proof of successful experience in resolving complex issues and optimizing logistics processes on D365 F&O.

Operational Excellence

: Demonstrated ability to quickly diagnose complex issues, guide clients in their evolution choices, and manage priorities in a support environment.

Certification

: Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management certification (a major asset).

Communication

: good oral and written communication skills, in French and English, to communicate with clients located across North America.

Informations supplementaires

Quels sont les avantages de vous joindre a nous ?


En plus de faire partie d'une equipe professionnelle et dynamique, vous aurez droit a nos differents elements de compensation et autres avantages, mais surtout la chance de travailler avec une equipe formidable.

Tout ce que vous meritez et plus encore:

Developpement professionnel; Partage des profits; Regime d'assurances collectives des le premier jour; RPDB, Regime de participation differee aux benefices; Travail flexible en mode hybride; Allocation pour le transport en commun et le telephone cellulaire; Une genereuse participation de l'employeur a votre REER collectif.

Vous desirez rejoindre notre equipe ? Soumettez votre candidature des aujourd'hui !

Talan offre des salaires concurrentiels et des chances egales pour tous. Si vous etes motives a relever des defis stimulants et repondez aux exigences, faites-nous parvenir votre curriculum vitae des maintenant !

Notez que nous ne communiquerons qu'avec les candidatures retenues pour une entrevue.

Au sens de la presente offre d'emploi, le genre feminin et le genre masculin designent indistinctement le personnel des deux sexes et n'etablissent aucune distinction particuliere basee sur le sexe. Talan souscrit au principe d'equite en matiere d'emploi.

Additional Information

What about the advantages of joining us?


Aside from joining a professional and dynamic team, you will be entitled to our compensation plan and various other benefits, such as the opportunity to be part of a talented team.

All that you deserve and more:

Professional development. Profit sharing. Health & well-being insurance on your first day. RPDP, Deferred Profit-Sharing Regime. Flexible work in hybrid mode. Allowance for public transit and cell phone. Generous employer participation to your RRSP.

If this opportunity speaks to you, apply today!

Talan offers competitive salaries and equal opportunities for all. If you are motivated to take on stimulating challenges and meet the requirements, send us your resume now!

Please note that we will only communicate with candidates selected for an interview.

For the purposes of this job offer, the feminine and masculine genders designate indistinctly the staff of both sexes and do not establish any distinction based on sex. Talan is committed to employment equity.