Job Description

Qui sommes-nous ?

Renommee pour sa forte influence en maintien a domicile dans la grande region de Quebec depuis plus de 20 ans, la Cooperative de solidarite de services a domicile de Quebec (CSSDQ) a a coeur de venir en aide aux gens les plus vulnerables de notre societe.

La CSSDQ c'est quoi ?

Nous sommes une equipe complete et multidisciplinaire plus de 20 personnes au bureau et plus de 300 aides a domicile qui avons comme principal mandat : maintenir a domicile une clientele en perte d'autonomie le plus longtemps possible. Nous sommes a la recherche d'un atout important dans notre organisation qui saura soutenir et accompagner notre belle equipe.

Aider comment ?

Sous la supervision de la coordonnatrice des services aux membres et en collaboration avec les conseilleres, le/la conseiller/ere services au membres detient un role tres important comme principale responsabilite; celui de proceder a l'affectation des services dans le logiciel d'horaires. Selon les modalites convenues en fonction du besoin des clients, vous devrez assigner les services d'aide a la vie domestique aux aides a domicile en fonction de leurs disponibilites et de leur secteur. Afin d'accomplir ce processus, vous devrez effectuer et recevoir des appels de la clientele concernant des annulations, ajouts ou modifications ainsi que communiquer avec l'equipe de premiere ligne dans le but de leur transmettre les informations pertinentes pour bien effectuer leur travail.

Une journee a la CSSDQ c'est quoi ?

1) Debuter sa journee avec un bon

cafe fourni par l'employeur

en discutant avec les collegues de travail ;
2) Verifier les courriels et les messages laisses sur la boite vocale de l'entreprise ;
3) Trier le tout et

passer a l'action selon les priorites

;
4) Appeler Mme Dion pour lui annoncer une bonne nouvelle : vous avez une preposee d'aide a domicile disponible pour combler sa demande de service en attente ;

5 ) Completer

avec rigueur

une periode d'affectation pour les services de la derniere semaine du mois suivant ;

6) Croiser un aide a domicile fier et devoue en etant plus que

reconnaissant

pour le travail qu'il fait aupres de nos membres ;

7)

Participer activement

aux rencontres d'equipe pour ameliorer nos methodes de travail et parfaire nos processus ;

8) Participer a differentes

activites sociales

tout au long de l'annee

10) Et bien plus encore !

Exigences

Etude en bureautique ou en administration ; Experience de travail en service a la clientele; Experience pertinente dans un role en intervention social ou aupres d'une clientele agee (un atout) ; Experience en gestion d'horaire (un aout) ; Habilete eprouvee en service a la clientele par telephone ; Aisance avec l'information afin d'apprendre notre logiciel ; Connaissance de la Suite Office (Outlook etTeams) ; Avoir un excellent savoir-etre !

Qualites personnelles

Rigueur, autonomie, bonne communication orale, ecoute, sens du service a la clientele, esprit d'equipe, tact, diplomatie, rigueur et sens de l'organisation du travail.

Nous t'offrons ?

1) Un horaire du lundi au vendredi a etablir entre 7h30 et 16h30 ;
2) Un cafe chaud chaque matin ;
3) Un emploi permanent ;
4) Une banque d'heures de maladie totalisant 36 heures / annee

5) Deux (2) jours de conges mobiles ;

6) Des conges feries supplementaires pendant la periode des fetes
7) Des collegues en or et beaucoup plus qu'une experience de travail !

Faites-nous parvenir votre candidature accompagnee d'une lettre de presentation et il nous fera plaisir de considerer votre candidature!

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Remuneration: a partir de 27,94$ par heure

Avantages:

Conges payes Stationnement sur place
Lieu du poste : En presentiel