Job Description

Description de l'entreprise

Nous pourrions te dire que nous sommes une entreprise de telecommunication et de divertissement a la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en evolution pour non seulement offrir ce qu'il y a de mieux a nos clients, mais aussi a nos employes; apres tout ce sont eux notre plus grande force.

Description du poste

Faisant partie de la Direction, Formation et communications operationnelles, le ou la titulaire aura a concevoir des programmes innovants de formation ou de communication pour les audiences des differents secteurs desservis (Service a la clientele, Soutien technique, techniciens sur la route (Qualite technique, Ventes residentielles et Affaires). Que ce soit pour l'apprentissage de produits et services, de politiques et processus, de systemes et d'outils ou pour informer, engager ou renforcer l'experience employes, les initiatives mises de l'avant devront refleter les normes de qualite et la culture de notre organisation. De plus, le candidat devra avoir une bonne connaissance des technologies multimedias pour developper des parcours de e-learning.

• En collaboration avec les equipes de projets ou nos clients operationnels, concevoir des programmes de formation ou de communication innovants pour atteindre les objectifs vises
• Participer a la conception des plans de gestion de changement, dont la realisation des plans de formation ou de communication
• Performer des analyses de besoins de formation et des analyses de taches
• a?laborer les objectifs d'apprentissage ou de communication
• Produire les devis de conception et A storyboards A
• Rediger les programmes et modules de la formation initiale et continue
• Produire les documents et les outils de soutien a l'apprentissage ou a la communication, et ce a l'aide de differents outils multimedias
• Developper des outils d'evaluation de d'apprentissage
• Participer a l'elaboration d'indicateurs de mesure de performance
• Diffuser les formations des formateurs lors de la diffusion de nouveaux contenus et les encadrer tout au long de cette diffusion
• Maintenir a jour et faire evoluer les differents programmes, plateformes et environnements de formation et de communication
• Effectuer toute autre tache connexe en lien avec les responsabilites ci-decrites

Qualifications

• Experience de 5 ans minimum en tant que concepteur pedagogique ou dans le domaine des communications
• Diplame universitaire dans un domaine connexe
• Maatrise du processus de conception pedagogique
• Excellente capacite redactionnelle
• Maatrise des logiciels de la suite Office : PowerPoint, Word et Excel
• Maatrise des logiciels de conception de formation en ligne tels que Storyline et Adobe After Effects
• Bonnes habiletes de communication et en relations interpersonnelles
• Bonnes habiletes en graphisme
• Connaissances du domaine des telecommunications (un atout)
• Connaissances des techniques de vente et de retention un atout
• Capacite a coordonner plusieurs activites en parallele et a etablir des priorites dans un contexte dynamique en mouvement
• Capacite d'analyse, de synthese et de resolution de problemes
• Maatrise de la langue franaaise : orthographe, syntaxe, grammaire
• Bilinguisme

Renseignements complementaires

La suite des choses ?

Au-dela du CV, on cherche avant tout une personnalite. Dans ce sens, si nous avons l'impression que tu as le profil de l'emploi, nous te contacterons pour en discuter de vive voix et te ferons part des prochaines etapes afin de mieux nous montrer qui tu esaEUR

Videotron remercie tous les candidats et les candidates qui postuleront. La diversite est une pratique fondamentale dans notre processus de recrutement. Ainsi, nous souscrivons au principe d'equite en emploi et offrons des chances d'emploi egales a tous.