Job Description

R\xc3\xa9sum\xc3\xa9 du travailDescription du poste** Il s\xe2\x80\x99agit d\xe2\x80\x99une occasion pour les candidats d\xe2\x80\x99exprimer leur int\xc3\xa9r\xc3\xaat pour les postes actuels et futurs pour le march\xc3\xa9 Centre-Sud de Montr\xc3\xa9al **En quoi consiste l\xe2\x80\x99occasion d\xe2\x80\x99emploi ?Ce poste unique fait appel \xc3\xa0 votre expertise de vente orient\xc3\xa9e client et \xc3\xa0 votre sens inn\xc3\xa9 de la r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes en vue d\xe2\x80\x99optimiser chaque interaction avec le client. Plus pr\xc3\xa9cis\xc3\xa9ment, vous aidez les clients en r\xc3\xa9pondant \xc3\xa0 leurs besoins en mati\xc3\xa8re de services bancaires courants, de cr\xc3\xa9dit et de placements. \xc3\x80 titre d\xe2\x80\x99ambassadeur RBC, vous cr\xc3\xa9ez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les clients et collaborez avec des partenaires \xc3\xa0 RBC afin d\xe2\x80\x99aider les clients \xc3\xa0 atteindre leurs objectifs. Que vous montriez \xc3\xa0 un client comment utiliser les services bancaires num\xc3\xa9riques, que vous proc\xc3\xa9diez \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99int\xc3\xa9gration d\xe2\x80\x99un nouveau client ou que vous recommandiez une occasion d\xe2\x80\x99op\xc3\xa9ration complexe \xc3\xa0 un sp\xc3\xa9cialiste, vous contribuerez, par votre savoir-faire, \xc3\xa0 la prestation d\xe2\x80\x99une exp\xc3\xa9rience client positive et m\xc3\xa9morable qui favorisera la satisfaction et la fid\xc3\xa9lisation de la client\xc3\xa8le.Quelles seront vos t\xc3\xa2ches?

• Prendre l\xe2\x80\x99initiative d\xe2\x80\x99\xc3\xa9changer avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivit\xc3\xa9 en vue de d\xc3\xa9couvrir leurs besoins bancaires, de leur offrir de l\xe2\x80\x99aide et des conseils, et de rep\xc3\xa9rer les occasions de ventes et de recommandations
• Renseigner les clients, notamment au moyen de d\xc3\xa9monstrations, et tirer parti de la technologie afin d\xe2\x80\x99offrir une exp\xc3\xa9rience client m\xc3\xa9morable, de stimuler les ventes et de fid\xc3\xa9liser la client\xc3\xa8le
• R\xc3\xa9pondre aux demandes des clients en leur permettant d\xe2\x80\x99effectuer une gamme compl\xc3\xa8te d\xe2\x80\x99op\xc3\xa9rations financi\xc3\xa8res
• Pratiquer l\xe2\x80\x99\xc3\xa9coute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins
• Prendre sur soi de r\xc3\xa9soudre et de pr\xc3\xa9venir les probl\xc3\xa8mes des clients qui touchent \xc3\xa0 leurs services bancaires
• Entretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions d\xe2\x80\x99affaires et des recommandations

De quoi avez-vous besoin pour r\xc3\xa9ussir ?Exigences

• Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volont\xc3\xa9 de l\xe2\x80\x99obtenir (c.-\xc3\xa0-d. cours Fonds d\xe2\x80\x99investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobili\xc3\xa8res au Canada)
• Souci de faire passer le client avant tout, et r\xc3\xa9ussite dans un milieu de vente ax\xc3\xa9 sur la pratique et les objectifs
• Aptitudes pour la r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8me et les relations humaines, et capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tablir de solides relations et de nouer des liens de mani\xc3\xa8re proactive avec les clients
• Souplesse, empressement \xc3\xa0 apprendre, sens aigu de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9thique et soif de r\xc3\xa9ussir
• Connaissance d\xe2\x80\x99une vaste gamme d\xe2\x80\x99appareils num\xc3\xa9riques (c.-\xc3\xa0-d. t\xc3\xa9l\xc3\xa9phones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).
• Le titulaire de ce poste doit parler couramment le fran\xc3\xa7ais et l\xe2\x80\x99anglais afin de servir la client\xc3\xa8le anglophone de la collectivit\xc3\xa9.

Atouts

• Solides ant\xc3\xa9c\xc3\xa9dents en mati\xc3\xa8re d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tablissement et de maintien de liens avec la client\xc3\xa8le dans le secteur de la finance ou des services

Quels sont les avantages pour vous ?Nous nous effor\xc3\xa7ons de relever le d\xc3\xa9fi qui consiste \xc3\xa0 \xc3\xaatre notre meilleur esprit, une pens\xc3\xa9e progressive pour continuer \xc3\xa0 cro\xc3\xaetre et \xc3\xa0 travailler ensemble pour offrir des conseils fiables afin d\xe2\x80\x99aider nos clients \xc3\xa0 prosp\xc3\xa9rer et \xc3\xa0 faire prosp\xc3\xa9rer les communaut\xc3\xa9s. Nous nous soucions les uns des autres, r\xc3\xa9alisons notre potentiel, faisons la diff\xc3\xa9rence pour nos communaut\xc3\xa9s et r\xc3\xa9alisons un succ\xc3\xa8s mutuel.

• R\xc3\xa9seautez et d\xc3\xa9veloppez des relations durables avec des \xc3\xa9tudiants de divers horizons de partout au Canada
• Participez \xc3\xa0 des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements amusants et \xc3\xa0 des d\xc3\xa9fis de gamification pour vous aider \xc3\xa0 construire votre trousse d\'outils de carri\xc3\xa8re tout en b\xc3\xa9n\xc3\xa9ficiant d\'un \xc3\xa9quilibre travail-vie personnelle.
• Des leaders qui soutiennent votre d\xc3\xa9veloppement par des opportunit\xc3\xa9s de coaching et d\'apprentissage
• Travailler dans une \xc3\xa9quipe dynamique, collaborative, progressive et tr\xc3\xa8s performante
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 faire la diff\xc3\xa9rence et impact durable
• Profitez d\'un environnement de travail confortable avec la possibilit\xc3\xa9 de vous habiller de fa\xc3\xa7on d\xc3\xa9contract\xc3\xa9e

Comp\xc3\xa9tences professionnelles Advice Based Solutions, Analyse de donn\xc3\xa9es, Client Discovery, Communication, Curiosit\xc3\xa9, Litt\xc3\xa9ratie num\xc3\xa9rique, Orientation client, Pens\xc3\xa9e critiqueAdditional Job DetailsAdresse : 1 PLACE VILLE MARIE:MONTR\xc3\x89ALVille : MONTR\xc3\x89ALPays : CanadaNombre d\xe2\x80\x99heures de travail par semaine : 37.5Type d\xe2\x80\x99emploi : temps pleinSecteur d\xe2\x80\x99activit\xc3\xa9 : Services bancaires aux particuliers et aux entreprisesType de fonction : R\xc3\xa9gulierType d\xe2\x80\x99\xc3\xa9chelle salariale : Salari\xc3\xa9Date d\xe2\x80\x99affichage : 2024-05-01Date limite des candidatures : 2024-12-31Inclusion et \xc3\xa9quit\xc3\xa9 en mati\xc3\xa8re d\xe2\x80\x99emploi\xc3\x80 RBC, nous favorisons la diversit\xc3\xa9 et l\xe2\x80\x99inclusion pour stimuler l\xe2\x80\x99innovation et la croissance. Nous nous engageons \xc3\xa0 b\xc3\xa2tir des \xc3\xa9quipes inclusives et un milieu de travail \xc3\xa9quitable pour que nos employ\xc3\xa9s puissent \xc3\xaatre enti\xc3\xa8rement eux-m\xc3\xaames au travail. Nous agissons contre les in\xc3\xa9galit\xc3\xa9s et les biais syst\xc3\xa9miques afin de soutenir notre client\xc3\xa8le, nos collectivit\xc3\xa9s et notre effectif diversifi\xc3\xa9s.Nous veillons \xc3\xa9galement aux questions d\xe2\x80\x99accessibilit\xc3\xa9 pour nos employ\xc3\xa9s \xc3\xa9ventuels ayant des capacit\xc3\xa9s diff\xc3\xa9rentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d\xe2\x80\x99am\xc3\xa9nagements pendant le processus de recrutement.Joignez-vous \xc3\xa0 notre communaut\xc3\xa9 de talentsTenez-vous au courant des formidables perspectives de carri\xc3\xa8re offertes \xc3\xa0 RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus r\xc3\xa9centes offres d\xe2\x80\x99emploi et les activit\xc3\xa9s de recrutement qui vous int\xc3\xa9ressent, de m\xc3\xaame que des conseils en mati\xc3\xa8re de gestion de carri\xc3\xa8re.Repoussez vos limites et b\xc3\xa2tissez un nouvel avenir \xc3\xa0 RBC. D\xc3\xa9couvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-\xc3\xaatre des clients et des collectivit\xc3\xa9s \xc3\xa0

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