Job Description

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Le conseiller ou la conseillere en planification funeraire a domicile a pour mandat de faire du developpement de marche dans les organismes et residences et de l'education pour atteindre des objectifs en arrangements prealables, niches de columbarium, parts sociales et parts privilegiees.

VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPERATIVE

Developper et maintenir des contacts aupres des organismes et des residences. Organiser et animer des conferences et des seances d'information. Representer la cooperative lors de differents evenements, salons et kiosques promotionnels. Rencontrer les familles a leur domicile et, au besoin, en succursale, afin de realiser leurs arrangements prealables. Renseigner les familles sur l'ensemble des services offerts par la cooperative. Recruter de nouveaux membres et promouvoir les parts sociales et parts privilegiees. Saisir et mettre a jour les informations dans le logiciel de gestion de la clientele. Effectuer diverses taches administratives : redaction de rapports, numerisation et classement de documents, et autres taches connexes.

VOS QUALITES

L'empathie et l'ecoute active sont indispensables. Avoir de la facilite a entrer en relation. Savoir demontrer de la compassion lors de tout contact avec la clientele. Etre en mesure de personnaliser son service a la clientele en fonction des besoins. Avoir de l'aptitude a promouvoir une offre de service et de la facilite a conclure des ventes sans pression. Etre capable d'informer de maniere impartiale et sans jugement sur la nature et le cout des produits et services disponibles. Savoir faire la promotion des produits et services connexes ainsi que des avantages cooperatifs.

FORMATION & EXPERIENCE

Excellente communication en francais, tant a l'oral qu'a l'ecrit, et connaissance professionnelle de l'anglais (une troisieme langue constitue un atout). Connaissance des elements cles d'un service a la clientele exemplaire. Experience en vente. Formation de niveau collegial dans un domaine pertinent a la fonction. Des experiences et competences pertinentes peuvent compenser l'absence de formation academique.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Etre disponible pour se deplacer au domicile des clients de la Cooperative, selon les besoins. Disposer d'un vehicule personnel pour les deplacements (obligatoire). Poste permanent -- etre disponible pour effectuer des remplacements en succursale lors des vacances ou des absences du personnel. Horaire variable, etabli en fonction des disponibilites de la clientele. Presence occasionnelle requise en soiree et les fins de semaine pour participer a des conferences, des seances d'information ou des kiosques d'exposition, en succursale ou a l'exterieur. Taux horaire pour les quarts de travail en succursale : a partir de 25,28 $/h. Remuneration forfaitaire fixe par contrat d'arrangements prealables (196,68 $), par contrat de columbarium (85,23 $) et par soumission/avenant (34,10 $) Budget sante bien-etre Uniforme fourni Programme d'aide aux employes * Assurances collectives