Job Description

You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you'll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll have new and exciting opportunities to make life brighter for our Clients - who are at the heart of everything we do. Discover how you can make a difference in the lives of individuals, families and communities around the world.

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Quelles sont les taches quotidiennes?

• Encadrer votre equipe en matiere de gestion des dossiers axee sur le client et l'atteinte des resultats.
• Affiner les competences des membres de l'equipe sur l'utilisation appropriee des outils et des methodes, la gestion du portefeuille de dossiers, la prevision et l'etablissement des priorites en vue d'ameliorer la performance mesuree globale de l'equipe.
• Aider le personnel a gerer la charge de travail et les cas difficiles ainsi que le deroulement du travail et les processus du service.
• Collaborer avec vos collegues conseillers en gestion des dossiers, les formateurs des services Formation et perfectionnement et Excellence des pratiques pour saisir les occasions de formation et de perfectionnement.
• Contribuer a dynamiser le milieu de travail en cernant les occasions d'amelioration continuelle des processus pour mieux respecter notre engagement envers les clients en matiere d'excellence du service, de qualite et de finances.
• Signaler les tendances emergentes pour qu'elles puissent etre analysees et que les enseignements qui en seront tires puissent servir, au besoin, au niveau national.
• Au besoin, collaborer avec les autres conseillers en gestion des dossiers et les formateurs pour faciliter les seances de formation dans la region.

Les aptitudes pour reussir

• De 3 a 5 annees d'experience dans le domaine des reglements vie et invalidite (courte et longue duree).
• Detenir un diplome universitaire ou un diplome collegial complete. Les domaines de la sante au travail, de la gestion de l'invalidite ou dans un autre domaine lie a la sante sont des atouts, mais ne sont pas limites.
• Maitrise du francais et de l'anglais (communication verbale et ecrite).
• Capacite d'analyse, de resolution de problemes, excellent sens de l'organisation.
• Grandes competences en persuasion et en negociation.
• Solide connaissance des interventions strategiques.
• Une attitude positive, la volonte de reussir et un engagement a fournir un service de qualite.
• Une tres bonne capacite d'ecoute et la capacite de faire preuve d'empathie.

Les avantages pour vous

• Notre investissement dans le developpement de nos talents
• Des programmes de formation complets des l'embauche et un encadrement continu qui vous menera au succes
• Un milieu de collaboration ou nous vous encourageons a faire part de vos idees
• Notre programme d'avantages sociaux complet des votre premiere journee
• Escomptes Sun Life - Escomptes disponibles chez une variete de partenaires (telecommunications, voyage, magasinage, divertissement, etc.)


The Base Pay range is for the primary location for which the job is posted. It may vary depending on the work location of the successful candidate or other factors. In addition to Base Pay, eligible Sun Life employees participate in various incentive plans, payment under which is discretionary and subject to individual and company performance. Certain sales focused roles have sales incentive plans based on individual or group sales results.


Diversity and inclusion have always been at the core of our values at Sun Life. A diverse workforce with wide perspectives and creative ideas benefits our clients, the communities where we operate and all of us as colleagues. We welcome applications from qualified individuals from all backgrounds.


Persons with disabilities who need accommodation in the application process or those needing job postings in an alternative format may e-mail a request to thebrightside@sunlife.com.


At Sun Life we strive to create a flexible work environment where our employees are empowered to do their best work. Several flexible work options are available and can be discussed throughout the selection process depending on the role requirements and individual needs.


We thank all applicants for showing an interest in this position. Only those selected for an interview will be contacted.

Salary Range:


56,000/56 000 - 93,000/93 000 Job Category:


Claims - Life & Disability Posting End Date:


13/02/2025