Job Description

Nos equipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la societe a aller de l'avant dans les bons moments et a etre resilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employes, c'est ce qu'Intact vous promet en echange de votre engagement a vivre nos valeurs, a donner le meilleur de vous-memes, a etre ouverts au changement et a vous investir dans votre carriere. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de developpement et des avantages financiers axes sur la performance dans un milieu de travail ou vous pouvez faconner l'avenir, reussir en equipe et evoluer avec nous.

A propos du poste

Are you passionate about making a difference and known for your exceptional communication and interpersonal skills? If so, we have the perfect opportunity for you!


Join us as a Sales and Customer Service Associate working in an in-bound call center. You'll become a trusted advisor, helping Canadians protect what matters most to them. You'll receive comprehensive mentoring and training, empowering you to reach your career goals. Plus, your achievements will be celebrated through our annual bonus plan and accelerated career path, offering opportunities for promotion after just six months. Ready to elevate your career and turn your passion for customer service into an exciting career? Join our team where the sky's the limit!

Start Date:

January 2026

Location:

10 Factory Lane, St. John's, NL

Work Schedule Requirement:

21 hours per week during the following days and time shifts:

Tuesday: 3pm - 8pm Thursday: 4pm - 8pm Friday: 4pm - 8pm Saturdays & Statutory Holidays: 8am - 5pm The work schedule will include every Saturday for the first year. After 12 months in your role, you'll have an opportunity to transition to a one in five-week rotation with your Saturday shift. During the first year, working on statutory holidays is required, and you'll be compensated according to labor standards. During the training and onboarding phase, you may be asked to come into the office up to 4 days a week. After the successful completion of training, we offer a hybrid work model that provides the balance between working from home and enjoying meaningful in-person interactions.

What you'll do here:

Play a key role in optimally protecting our customers' most valuable assets by advising them on appropriate insurance products, answering their product questions and guiding them through the next steps. Analyze individual customer needs, promote and cross-sell personal insurance products and services. Accept and efficiently process payment method changes, ensuring that customer accounts are updated in an accurate and timely manner. Handle telephone and electronic inquiries from existing customers in a professional and timely manner, providing exceptional customer service and resolving issues promptly.

What you bring:

At least one year of customer service experience required; previous call center experience is preferred. Previous experience in sales and customer loyalty is highly desirable. Excellent communication skills, with the ability to simplify complex information for customers and colleagues, and the ability to understand and empathize with others. Tech-savvy abilities, with confidence in navigating various systems. Ability to multi-task and remain calm under pressure. You must be prepared to study, write and pass a provincial Insurance Licensing Exam with the support of our In-house Training Team. Bilingualism in English and French is an asset. No Canadian work experience required however must be eligible to work in Canada.

At Intact, we value diversity and strive to create an inclusive, accessible workplace where all individuals feel valued, respected, and heard.


If we can provide a specific adjustment to make the recruitment process more accessible for you, please let us know when we reach out about a job opportunity. We'll work with you to meet your needs.


Click here to review other important information about the hiring process, including background checks, internal candidates, and eligibility to work in Canada.

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un equilibre entre le teletravail et les avantages des interactions en personne.


En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-meme chaque jour. Voici ce a quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre equipe :

Un regime complet d'avantages financiers qui reconnait vos succes Un regime d'achat d'actions des employes parmi les meilleurs de l'industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant a 50 % des actions nettes achetees Un regime de retraite et d'avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de sante virtuels Des amenagements de travail flexibles La possibilite d'acheter jusqu'a cinq jours de conge supplementaires chaque annee Un compte de depenses mieux-etre pour favoriser un mode de vie sain et actif Un acces a des outils et a des ressources qui vous aident a rester en sante physiquement et mentalement, a accueillir le changement et a communiquer avec vos collegues Un ecosysteme d'apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d'apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants Des reseaux inclusifs diriges par des employes pour informer, inspirer, faire entendre, etablir des relations et offrir des occasions de perfectionnement Des dirigeants et des collegues inspirants qui vous soutiennent et contribuent a votre developpement Un programme d'action communautaire, car ce qui vous tient a coeur fait partie de ce qui vous rend unique et la facon dont vous redonner a la collectivite doit l'etre tout autant

Egalite d'acces a l'emploi

Le respect est une des valeurs d'Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversite comme une force. Nous veillons a offrir un milieu de travail accessible ou tout le monde se sent valorise, inclus et encourage a partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant a des groupes dignes d'equite, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapees, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communaute 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l'engagement d'Intact envers la reconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous reunissons et voyageons dans un territoire habite a l'origine par les Premieres Nations, les Metis, les Inuits, appele aujourd'hui Canada. Cette histoire s'etend sur plusieurs siecles et continue d'evoluer aujourd'hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent a assurer aux personnes handicapees l'egalite d'acces et de participation, entre autres grace a des mesures d'adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n'hesitez pas a nous le dire quand nous vous ferons part d'une possibilite d'emploi. Nous travaillerons avec vous pour repondre a vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez deja pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler a ce poste sur notre site carriere interne.