Job Description

\xc3\x80 TELUS Sant\xc3\xa9, nous donnons \xc3\xa0 chacun les moyens de vivre plus sainement. Guid\xc3\xa9s par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l\'unicit\xc3\xa9 des personnes pour cr\xc3\xa9er le futur de la sant\xc3\xa9. En tant que chef de file mondial des services de sant\xc3\xa9 et de bien-\xc3\xaatre - englobant la sant\xc3\xa9 physique, mentale et financi\xc3\xa8re - TELUS Sant\xc3\xa9 am\xc3\xa9liore les r\xc3\xa9sultats en mati\xc3\xa8re de sant\xc3\xa9 pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la sant\xc3\xa9, les employeurs et les employ\xc3\xa9s.Il est difficile d\'am\xc3\xa9liorer ses r\xc3\xa9sultats en sant\xc3\xa9 et s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 du travail si l\'on ne dispose pas de suffisamment de ressources, d\'expertise et de syst\xc3\xa8mes pour pr\xc3\xa9voir les risques auxquels on est expos\xc3\xa9. TELUS Sant\xc3\xa9 est le partenaire qui sait vous guider dans cet univers complexe gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 :
Un soutien opportun et sp\xc3\xa9cialis\xc3\xa9 li\xc3\xa9 aux l\xc3\xa9sions professionnelles;
Des outils en ligne simples et analytique pr\xc3\xa9dictive qui permettent de g\xc3\xa9rer les dossiers et les r\xc3\xa9clamations de mani\xc3\xa8re strat\xc3\xa9gique et de garantir un retour au travail rapide et s\xc3\xa9curitaire;
Des conseils en mati\xc3\xa8re de pr\xc3\xa9vention des risques pour \xc3\xa9viter les incidents et les accidents;
Une gamme compl\xc3\xa8te de formations et de consultations \xc3\xa0 l\'intention des employ\xc3\xa9s, des gestionnaires, des comit\xc3\xa9s de sant\xc3\xa9 et s\xc3\xa9curit\xc3\xa9, des chefs syndicaux et autres afin de cr\xc3\xa9er une culture de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9.Responsabilit\xc3\xa9sAssurer le cycle complet de la gestion des l\xc3\xa9sions professionnelles complexes pour vos clients \xc3\xa0 l\'int\xc3\xa9rieur d\'une \xc3\xa9quipe de travail matricielle
Guider vos clients dans le processus d\'am\xc3\xa9lioration continue visant la r\xc3\xa9duction de l\'impact des l\xc3\xa9sions professionnelles sur leur performance organisationnelle et financi\xc3\xa8re
Conseiller vos clients dans les efforts de maintien du lien d\'emploi et les accompagner lors des visites de postes dans le cadre de la r\xc3\xa9adaptation
\xc3\x89tablir en mode collaboratif avec les intervenants, les strat\xc3\xa9gies relatives \xc3\xa0 la gestion optimale des litiges;
Contribuer \xc3\xa0 bonifier l\'offre de services int\xc3\xa9gr\xc3\xa9 en proposant \xc3\xa0 vos clients des solutions permettant une meilleure prise en charge de la gestion de la SST (formations, expertises m\xc3\xa9dicales, pr\xc3\xa9vention, juridique, impartition, ergonomie, etc.)
Implication dans des projets sp\xc3\xa9ciaux d\'envergure nationale
Participer \xc3\xa0 l\'int\xc3\xa9gration, la formation et le mentorat du personnel junior
D\xc3\xa9veloppement d\'outils afin de mieux accompagner les membres de l\'\xc3\xa9quipe dans leur quotidienPour r\xc3\xa9ussir \xc3\xa0 titre de Conseiller(\xc3\xa8re) principal(e) bilingue, Gestion des r\xc3\xa9clamations, le/la candidat(e) doit avoir les qualifications et les comp\xc3\xa9tences suivantes :D\xc3\xa9tenir un Baccalaur\xc3\xa9at en gestion des ressources humaines / relations industrielles ou DEC dans un domaine li\xc3\xa9 \xc3\xa0 la fonction (juridique, administration, ressources humaines);
D\xc3\xa9tenir plus de 8 ans d\'exp\xc3\xa9rience en gestion des l\xc3\xa9sions professionnelles au Canada;
Excellente ma\xc3\xaetrise des Lois, r\xc3\xa8glements et politiques en mati\xc3\xa8re d\'indemnisation des l\xc3\xa9sions professionnelles;
Ma\xc3\xaetriser le processus concernant la gestion des litiges au Tribunal, incluant la d\xc3\xa9marche de conciliation;
Ma\xc3\xaetrise du processus de r\xc3\xa9adaptation professionnelle;
D\xc3\xa9montrer de bonnes comp\xc3\xa9tences en r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes et en identification de solutions potentielles;
Poss\xc3\xa9der d\'excellentes habilet\xc3\xa9s de communication verbale et de r\xc3\xa9daction tant en fran\xc3\xa7ais qu\'en anglais;
Avoir une bonne capacit\xc3\xa9 d\'analyse et de synth\xc3\xa8se;
Avoir des aptitudes en informatique, des connaissances sur SharePoint, Microsoft Teams, Suite Office 365 sont consid\xc3\xa9r\xc3\xa9s comme un atout;
\xc3\x8atre un joueur d\'\xc3\xa9quipe qui favorise la collaboration;
Faire preuve d\'autonomie, de leadership et de capacit\xc3\xa9 d\'adaptation;
Avoir un sens de l\'organisation d\xc3\xa9velopp\xc3\xa9 afin de pouvoir g\xc3\xa9rer efficacement les priorit\xc3\xa9s, les suivis et les projets.#LI-JD1\xc3\x80 propos de nousNous sommes une \xc3\xa9quipe ax\xc3\xa9e sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et cr\xc3\xa9e des retomb\xc3\xa9es positives au quotidien. Nous am\xc3\xa9liorons des vies gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d\'innovation qui permet aux membres de l\'\xc3\xa9quipe de r\xc3\xa9soudre des probl\xc3\xa8mes complexes et de produire des r\xc3\xa9sultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde num\xc3\xa9rique.\xc3\x80 TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversit\xc3\xa9. Nous croyons fonci\xc3\xa8rement \xc3\xa0 l\'importance d\'adopter des pratiques \xc3\xa9quitables en mati\xc3\xa8re d\'emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifi\xc3\xa9s est \xc3\xa9tudi\xc3\xa9. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicap\xc3\xa9s, au besoin.Avertissement : Conform\xc3\xa9ment \xc3\xa0 la Politique de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 des centres de donn\xc3\xa9es de TELUS Sant\xc3\xa9, tout membre de l\'\xc3\xa9quipe susceptible de travailler dans un centre de donn\xc3\xa9es ou d\'avoir acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 des renseignements d\xc3\xa9taill\xc3\xa9s sur les technologies de service client peut faire l\'objet d\'une enqu\xc3\xaate de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 aupr\xc3\xa8s du gouvernement du Canada.La sant\xc3\xa9 et la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 de notre \xc3\xa9quipe..., de nos clients et des communaut\xc3\xa9s que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par cons\xc3\xa9quent, nous exigeons que toute personne qui se joint \xc3\xa0 nos Cliniques TELUS Sant\xc3\xa9 soit compl\xc3\xa8tement vaccin\xc3\xa9e contre la COVID-19.Remarque aux candidats du Qu\xc3\xa9bec : si la connaissance de l\'anglais est requise, c\'est parce que le/la membre d\'\xc3\xa9quipe qui occupera ce poste sera appel\xc3\xa9(e), sur une base r\xc3\xa9guli\xc3\xa8re, \xc3\xa0 interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore \xc3\xa0 travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses t\xc3\xa2ches.En d\xc3\xa9posant votre candidature pour ce r\xc3\xb4le, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partag\xc3\xa9es avec l\'(les) \xc3\xa9quipe(s) d\'acquisition de talents du groupe de soci\xc3\xa9t\xc3\xa9s TELUS et/ou tout gestionnaire impliqu\xc3\xa9 dans le processus de s\xc3\xa9lection.Solutions Mieux-\xc3\xaatre LifeWorks\xc3\x80 propos de nous Faire partie de l\'\xc3\xa9quipe \xc3\xa0 TELUS Sant\xc3\xa9 (auparavant Solutions Mieux-\xc3\xaatre LifeWorks), c\'est plus qu\'occuper un emploi, c\'est vivre une exp\xc3\xa9rience qui fa\xc3\xa7onne une carri\xc3\xa8re. Chez nous, vous pouvez faire un travail...

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