Job Description

DESCRIPTION DE MANARAS - GROUPE CANIMEX

Chef de file dans son domaine, Manaras-Opera excelle dans la fabrication d'operateurs pour portes vehiculaires commerciales et industrielles. Soutenus par plus de 30 ans d'experience, ses produits demeurent parmi les plus innovateurs, les plus fiables et les plus complets de l'industrie.

RAISON D'ETRE

Le titulaire est la personne au coeur de la relation entre le representant aux ventes externes, le client et l'equipe des operations. Il a aussi la responsabilite d'etre la premiere ligne pour le soutien technique.

PRINCIPALES RESPONSABILITES

Etre la reference et le contact principal pour le client au niveau des differents produits de Manaras-Opera. (25%) Conseiller les clients en matiere de prix pour les operateurs ou accessoires a partir de listes de prix, de catalogues et de documents techniques. (15%) Produire des soumissions sur les operateurs ou les composants en utilisant le progiciel. Faire approuver ces soumissions par son superieur. (10%) Entrer les commandes et les soumissions des clients dans le progiciel. (10%) Faire le lien entre le representant des ventes, les clients et l'organisation interne et soutenir l'equipe de representants des ventes dans differents aspects de leur travail. (10%) Conseiller les clients en matiere technique sur les operateurs ou accessoires a partir de donnees techniques standardisees, a partir de nos catalogues et de nos manuels techniques, se faire assister par l'ingenierie au besoin. (15%) Faire le triage des appels de soutien technique et/ou etablir un diagnostic sommaire et proposer des solutions. (10%) Faire le service apres-vente. Entre autres la gestion des plaintes clients, retour des clients, afin d'alimenter la base de donnees d'amelioration continue. (5%)

POURQUOI VOUS JOINDRE A NOUS?

Une remuneration concurrentielle Horaire de travail flexible et possibilite de teletravail partiel Horaire d'ete Programme d'assurances collectives et protection dentaire disponible Programme de preparation a la retraite Programme d'aide aux employes

Profil

EXIGENCES

Diplome d ' etudes collegiales (DEC) ou professionnelles (DEP) ou diplome d'etudes secondaires (DES) dans une discipline connexe a l'emploi ou toute autre combinaison de formation et d ' experience jugee pertinente. Experience en ventes, en assistance technique ou en service a la clientele (atout). Maitrise de la langue anglaise a l'oral et a l'ecrit est requise, car les clients sont situes en dehors du Quebec et donc majoritairement anglophones. Connaissance de base des outils informatiques couramment utilises.

APTITUDES

Aptitudes pour les relations interpersonnelles et interet pour un service a la clientele d'excellence. Bonne capacite d'apprentissage et facilite a comprendre le fonctionnement d'equipements electromecaniques (operateurs de porte de garage).

Dans ce document, l'emploi du masculin pour designer des personnes n'a d'autres fins que celle d'alleger le texte .