Job Description

Brandt est actuellement a la recherche d'un conseiller en soutien a la clientele (CSA) - Manutention pour son bureau de Brossard Le CSA est un vendeur professionnel charge de promouvoir et de vendre des pieces et des services de manutention, ainsi que de fournir un soutien apres-vente aux clients existants et aux nouveaux clients. Les responsabilites comprennent egalement l'atteinte des objectifs de revenus de vente et de profits fixes par la succursale.





TaCHES ET RESPONSABILITeS


Prospecter regulierement et effectuer du demarchage de nouveaux comptes pour discuter des nouvelles promotions et autres incitatifs. Assurer de bonnes relations de travail avec les clients, resoudre les problemes et fideliser les clients en communiquant regulierement avec eux sur le service actuel, les nouveaux produits et services et les nouvelles promotions. Rendre visite aux clients dans la zone de responsabilite (ZRD), au minimum une fois par mois. Developper des clients potentiels avec un objectif de 2 par mois. Augmenter les ventes de pieces et de services et fournir des pistes de vente de materiel de manutention a l'equipe de vente de materiel de manutention. Mettre en oeuvre un plan territorial annuel comprenant une liste de clients cibles. Maintenir et utiliser les enregistrements de la base de donnees relatifs a chaque client. Reunions de vente, opportunites, soumissions, notes et toute autre documentation necessaire. Travailler en collaboration avec la direction pour atteindre et maximiser les objectifs budgetaires et elargir la base de clients en presentant et en mettant en oeuvre de nouvelles strategies de marketing. Controler le stock dans le vehicule de l'entreprise, en veillant a ce que la liste des prix soit toujours disponible. Suivre toutes les plaintes des clients et communiquer efficacement avec le directeur de la succursale, le gestionnaire des pieces et le directeur commercial. Participer a toutes les formations, en utilisant les livrets de reference des pieces pour ameliorer ses connaissances. Assurer la proprete et l'entretien programme du vehicule de l'entreprise. Assister le personnel du comptoir des pieces pour les soumissions, les commandes, les livraisons, les retours et le controle des stocks, le cas echeant. Fournir au gestionnaire des pieces des informations sur les produits et les prix de la concurrence. Autres taches assignees.




QUALIFICATIONS ET EXIGENCES


Un certificat de compagnon en tant que mecanicien de machinerie lourde ou prepose aux pieces est un atout. Experience de la vente dans l'industrie de la manutention. Capacite a se deplacer sur le territoire et a travailler selon un horaire flexible. Un permis de conduire valide et un dossier de conduite vierge sont exiges. Attitude positive et professionnelle face aux defis internes et externes. Comprehension des equipements de manutention de materiel specialises et de l'industrie. De solides competences relationnelles et de gestion du temps, avec une forte volonte de servir les clients et d'entretenir les relations. Capacite a travailler sans supervision, a prendre des decisions, a accomplir des taches sous pression et a cooperer avec des membres de l'equipe qui peuvent avoir des priorites et des objectifs differents. Maitrise des programmes informatiques de base (Microsoft Word, Excel).

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Brandt is currently looking for a Customer Support Advisor (CSA) - Material Handling for our Brossard location. The CSA is a professional salesperson responsible for promoting and selling material handling parts and service, as well as providing after sales support to existing and new customers. Responsibilities also include meeting sales revenue objectives and profit goals set by the branch.



Duties & Responsibilities:


Regularly prospect and cold call new accounts to discuss new promotions and other incentives. Assure good working relationships with customers, resolving problems and growing customer loyalty, by regularly communicating with them on current service, new products and services, and new promotions. Visit customers in Area of Responsibility (AOR), a minimum of 1 visit per month. Develop prospective customers with a goal of 2 per month. Increase parts and service sales and provide Material Handling sales leads to the Material Handling sales team. Implement yearly territory plan including a customer target list. Maintain and utilize the database records related to each customer. Sales meetings, opportunities, quotes, notes, and any other documentation as required. Work cooperatively with management to meet and maximize budget goals and expand customer base by presenting and implementing new marketing strategies. Maintain control of inventory in the company vehicle, ensuring price list is always available. Follow up all customer complaints and communicate effectively to the Branch Manager, Parts Manager, and Sales Manager. Participate in all training, using Part Master Booklets to increase knowledge. Maintain cleanliness and scheduled maintenance of company vehicle. Assist the parts counter personnel with quotes, orders, deliveries, returns, and inventory control when needed. Supply competitive product and pricing information to Parts Manager. Other duties as assigned.

Required Skills:


Journeyman ticket as a heavy-duty mechanic and or Parts person will be an asset. Previous sales experience in the material handling industry. Ability to travel within the territory and work flexible hours. Valid driver's license and clean drivers abstract are required. Positive and professional attitude to both internal and external challenges. Understanding of specialized material handling equipment and industry. Strong time management and people skills, with high desire to serve customers and nurture relationships. Ability to work unsupervised, make decisions, complete tasks under pressure, and cooperate with team members who may have different focus and priorities. Proficient skills with basic computer programs (Microsoft Word, Excel).

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