Job Description

Behaviour Interactive is seeking a passionate and experienced Community Management Team Lead to spearhead our community efforts on Dead by Daylight, the world's leading multiplayer horror game. As part of our Live Ops & Player Engagement team, you will lead a dedicated group of community professionals tasked with deepening the connection between our global player base and our development team.
This role is central to how we listen, respond, and evolve based on our players' experiences. You'll co-develop a mid-term strategic roadmap focused on retention, sentiment, and engagement within the Dead by Daylight community. Your mission: ensure every player feels seen, heard, and excited to be part of The Fog.

In this role you will:

Co-create and operationalize a community strategy for Dead by Daylight in partnership with the Community Director--one that drives player loyalty, trust, and excitement across game updates, events, and ongoing content. Be the voice of the player internally: advocate for community needs by surfacing constructive feedback to developers, Live Ops, QA, and Production in an actionable, data-informed format. Lead and mentor a multidisciplinary community team and helping them prioritize, grow, and execute against player-first goals. Ensure cross-functional alignment with Brand, PR, Creator Relations, Customer Support, and Game Production to keep our community touchpoints consistent and impactful. Oversee all community content, from Patch Notes, Dev Updates, and Public Test Build messaging to memes, lore drops, livestream Q&As, and Reddit AMAs. Support and improve team workflows, by identifying bottlenecks and implementing scalable, sustainable processes that enable high-quality community output. Own the community calendar across all platforms (Twitter/X, TikTok, Instagram, Discord, YouTube, Steam, and Reddit) ensuring it complements game content beats, surprise moments, and key tentpole campaigns. Track and report KPIs including sentiment, engagement, social growth, and community health metrics--sharing these insights clearly with multiple departments. Handle basic HR tasks (PTO, timesheets, one-on-ones), while maintaining high morale and clear expectations across your team. Evaluate new tools and trainings (from sentiment-tracking software to influencer dashboards) to improve team efficiency and effectiveness.

What we're looking for:

5+ years of experience in a live service environment with an active and vocal player base. Expertise in multiplayer communities--you understand the nuances of competitive metas, balance debates, content gaps, and player trust. A deep appreciation and love for the horror genre, with working knowledge of Dead by Daylight's tone, lore, and community culture. Hands-on community experience: Reddit, Discord, forums, and social are your bread and butter--and you know how to handle both hype and heat. Strong content instincts: you've published posts, shot memes, created patch explainer threads, or scripted dev diaries yourself. Comfort with data--you understand community KPIs like DAU engagement, sentiment tracking, churn triggers, and platform analytics. Leadership experience, preferably managing a team of community professionals in a fast-paced or AAA gaming environment. A keen understanding of survivor vs. killer dynamics, MMR-related player frustration, PTB reactions, and what makes the DbD community tick. Familiarity with Scrum or Agile production pipelines.

Dans ce role, vous devrez:

Co-creer et mettre en oeuvre une strategie communautaire pour Dead by Daylight avec le directeur de communaute, visant a renforcer la fidelite, la confiance et l'enthousiasme des joueurs a travers les mises a jour, evenements et contenus live. Etre la voix des joueurs en interne : relayer les besoins et retours de la communaute aux equipes de developpement, Live Ops, QA et production de maniere structuree, constructive et guidee par la donnee. Encadrer et faire evoluer une equipe multidisciplinaire dediee a la communaute, en les aidant a prioriser, progresser et atteindre des objectifs centres sur les joueurs. Assurer l'alignement transversal avec les equipes Brand, Relations Presse, Createurs de contenu, Support client et Production afin de garantir la coherence et la pertinence de tous nos points de contact communautaires. Superviser la creation de contenus communautaires : notes de patch, Dev Updates, communications liees au Public Test Build, contenus ludiques (memes, lore drops), lives, Q&A et AMAs Reddit. Optimiser les processus d'equipe, en identifiant les goulots d'etranglement et en mettant en place des methodes de travail efficaces et evolutives, sans compromettre la qualite. Gerer le calendrier communautaire multicanal (Twitter/X, TikTok, Instagram, Discord, YouTube, Steam, Reddit) en veillant a ce qu'il s'aligne avec les temps forts du jeu et les moments de surprise. Suivre et analyser les indicateurs cles (KPIs) tels que le sentiment, l'engagement, la croissance sociale et la sante generale de la communaute, en partageant ces donnees de maniere claire aux differentes equipes. Assurer la gestion RH quotidienne de votre equipe (conges, feuilles de temps, one-on-ones), tout en favorisant la motivation, la transparence et le developpement individuel. Rechercher et recommander de nouveaux outils et formations (ex. : logiciels de suivi de sentiment, dashboards pour createurs) afin d'accroitre l'efficacite de l'equipe.

Ce que nous recherchons:

Un minimum de 5 ans d'experience dans un environnement de jeux video de live service, avec une base de joueurs active et engagee. Une excellente connaissance des dynamiques communautaires multijoueur : vous comprenez les enjeux de meta competitive, d'equilibrage, de trous de contenu et de confiance des joueurs. Une affinite forte pour le genre horreur , avec une comprehension du ton et des codes communautaires propres a Dead by Daylight. Une experience concrete en gestion de communaute : Reddit, Discord, forums et reseaux sociaux sont vos terrains de jeu, et vous savez gerer autant l'enthousiasme que les tensions. Un sens du contenu affute : vous avez deja redige des publications, concu des memes, vulgarise des patchs ou scripte des dev diaries. Vous etes a l'aise avec les donnees : suivi de sentiment, engagement DAU, churn, analytics de plateforme n'ont pas de secrets pour vous. Une experience en gestion d'equipe, idealement dans un environnement jeu AAA ou a forte cadence. Une comprehension fine des dynamiques survivant vs tueur, des frustrations liees au MMR, des retours au PTB, et des tensions recurrentes dans la communaute DbD. Une familiarite avec les methodes Agile/Scrum.

Behaviour Interactive est a la recherche d'une Cheffe d'equipe de Gestion de Communaute passionnee et experimentee pour diriger les efforts communautaires autour de Dead by Daylight, notre jeu d'horreur multijoueur asymetrique de reference a l'echelle mondiale. Au sein de l'equipe Live Ops & Engagement des joueurs, vous prendrez les renes d'un groupe de professionnelles engagees, chargees de renforcer le lien entre notre base de joueurs internationale et nos equipes de developpement.
Ce poste joue un role central dans notre maniere d'ecouter, de repondre et d'evoluer a partir des retours de notre communaute. En collaboration avec le directeur de communaute, vous codevelopperez une strategie a moyen terme, axee sur la retention, le sentiment communautaire et l'engagement. Votre mission : faire en sorte que chaque joueureuse se sente vue, ecoutee et fiere.