Job Description

Location:

L'hotel Omni Mont-Royal, situe sur la rue historique Sherbrooke au coeur du Mille Carre Dore, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L'Omni Mont-Royal a pour but d'offrir aux invites une experience hoteliere elegante et memorable. Figure intemporelle du paysage touristique montrealais, l'hotel Omni Mont-Royal offre a ses invites un accueil chaleureux combine a l'authenticite, le confort et l'elegance.
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The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreal's tourist landscape and boasting four stars of Hebergement Quebec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance.
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Horaire de travail

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3 a 5 jours/semaine. Doit etre disponible, 7 jours par semaine, pour travailler sur le quart de nuit.

Description du poste :

Accueillir les invite(e)s; S'occuper des arrivees et des departs des invite(e)s; Repondre et diriger les appels telephoniques, les faxes et les courriels; Prendre des depots pour les reservations; Modifier et verifier les reservations de l'Hotel s'il y a lieu; Comprendre les besoins des invite(e)s, Traiter les plaintes et prendre des decisions appropriees afin de satisfaire les invite(e)s; Faire le suivi avec les departements concernes; Suivre les normes operationnelles de l'Hotel; Toutes autres taches connexes.

Qualifications requises

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Diplome d'etudes professionnelles ou collegiales en hebergement ou hotellerie ; Experience de travail d'au moins 1 an dans un poste similaire ou en service a la clientele; Parfaitement bilingue (Francais et Anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit); Bonne connaissance de la configuration de nos chambres; Bonne connaissance de la ville et ses activites; Suivre et respecter les directives et normes de l'hotel; Autonome et demontrer de l'organisation dans son travail; Travailler sous pression et demontrer de l'initiative; Travailler en equipe et demontrer de l'entraide; Calme, poli, patient et flexible tout en etant diplomate; Entregent envers la clientele et savoir communiquer clairement avec les invite(e)s; S'adapter a une clientele diversifiee et assurer un service de qualite.

Venez vous joindre a notre equipe !
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