Job Description

Titre de l'emploi :

Commis au centre d'appel

Type d'engagement :

Temps plein

Nombre d'heures par semaine :

40 heures

Jour, Semaine



Tu recherches des defis HORS NORMES pour ton emploi et pour ta carriere?C'est ici que ca se passe !



TransDiff JDH, concessionnaire Peterbilt, fondee en 1976, est un leader du monde des camions. Avec pres de 50 ans d'expertise, plus de 225 employes, 55 baies de reparation et 6 succursales a travers le Quebec. Tu auras l'opportunite de relever des defis passionnants, d'innover pour nos clients, et de contribuer a des projets qui font rouler l'economie. Envie de rejoindre une equipe dynamique, de booster ton parcours professionnel avec une carriere HORS NORMES dans un environnement ou le fun et la croissance vont de pair? Continue ta lecture et decouvre ce qui t'attend !

Ce que tu feras :

Repondre rapidement aux appels transferes et traiter un maximum d'appels avec exactitude et rigueur. Maximiser l'experience client pour tous les clients de toutes les succursales en conservant une attitude positive et professionnelle; Qualifier la demande du client et s'assurer de repondre a ses besoins en proposant differentes options adaptees; Gerer les attentes clients en informant clairement sur la disponibilite, le delai, le prix et les alternatives; Proposer et vendre des produits complementaires pour maximiser les ventes par facture ; Assurer le suivi des factures ouvertes et veiller a ouvrir les factures dans la succursale d'attache du client; Contribuer a une gestion optimale des inventaires; Selectionner les bons types de commande et bons fournisseurs ; verifier quotidiennement dans le systeme les B/O (backorders); Prioriser l'utilisation de l'OPC afin de simplifier et optimiser les commande; Appliquer les rabais fidelite lorsque cela s'applique; Assurer une communication fluide avec les OSS et/ou les commis de pieces; Acheminer toutes plaintes et commentaires au superieur immediat; Contribuer a l'integration et a la formation des employes aux pieces; Aider au comptoir des pieces dans les succursales en cas de besoin; Autres responsabilites connexes liees au poste.

CE QUE NOUS T'OFFRONS :

5 journees remunerees par annee de conge, on a bien du fun au travail, mais on sait que tu as aussi des obligations familiales.

Assurance collective pour vous offrir tranquillite d'esprit. De plus, un plan dentaire et de la medecine virtuelle font partie de ce package!

REER avec contribution de l'employeur, pour que tu puisses batir ton avenir tout en profitant de l'accompagnement de l'entreprise,

De la formation continue avec des sessions dispensees par notre formateur interne ainsi que par les principaux manufacturiers pour que tu puisses rester a jour avec les nouveautes;

Des horaires adaptables, on connait l'importance pour une meilleure harmonie entre travail et vie familiale.

De la reconnaissance et de la valorisation, on offre ca aussi! C'est toujours plaisant recevoir la petite tape dans le dos... on le sait.

Ce que nous cherchons chez toi :

Detenir au minimum 5 ans d'experience a titre de commis aux pieces Grande passion pour le service a la clientele Excellentes aptitudes pour les systemes informatiques Tres bon communicateur Rigueur, Autonomie, Esprit d'equipe sont des traits recherches Posseder un sens fort de l'organisation et habile a coordonner plusieurs demandes simultanement Grande capacite et efficacite a trouver tous types de pieces pour tous types d'equipements Minimum de connaissances en mecanique camion Diplome d'etudes postsecondaires, un atout Bilinguisme (francais et anglais) un atout

Alors, pret(e) a nous rejoindre dans cette aventure? Nous sommes impatients de decouvrir ce que nous pourrons t'apporter et ce que tu pourras apporter a notre equipe HORS NORMES!