Job Description

Ecole de Natation K&K - Representant(e) du Service a la Clientele (Accueil)

Plonge dans une opportunite excitante en tant que Representant(e) du Service a la Clientele!

Tu es une personne dynamique et organisee qui aime interagir avec les gens? Tu recherches un environnement accueillant et energique ou ton travail fait une vraie difference? Ecole de Natation K&K est a la recherche d'un(e) Representant(e) du Service a la Clientele (Accueil) pour etre le visage souriant qui accueille et soutient nos familles de nageurs.

Pourquoi choisir K&K?

? Une equipe positive et bienveillanteRejoins une entreprise qui valorise l'inclusion, la collaboration et l'esprit d'equipe.

? Une mission inspiranteAide les familles a developper un amour pour l'eau et accompagne-les dans leur parcours en natation.

? Des opportunites de developpement professionnelAcquiers une precieuse experience en service a la clientele et developpe tes competences dans un milieu dynamique.

Ton role...

En tant que Representant(e) du Service a la Clientele (Accueil), tu seras responsable d'accueillir les familles, d'assister aux inscriptions, de gerer les achats et d'assurer le bon fonctionnement quotidien de l'ecole de natation.

Tes principales responsabilites...

? Accueillir les familles et les nageurs, les aider a s'enregistrer et les guider vers leur zone de cours.

? Assister les clients en personne pour les inscriptions et leur fournir toutes les informations necessaires.

? Informer les familles sur nos programmes de natation, les niveaux et la progression des nageurs.

? Gerer les paiements et aider les familles avec l'achat d'equipement.

? Trouver des solutions en cas de modifications d'horaire de derniere minute.

? Maintenir la proprete et l'organisation des espaces secs (reception, vestiaires, zone d'attente).

? Utiliser Google Suite, Monday.com, Slack et iClassPro pour gerer les horaires et les communications clients.

? Recueillir les commentaires des clients et les transmettre a l'equipe de gestion pour ameliorer l'experience globale.

Le profil ideal...

Dynamique, souriant(e) et professionnel(le), avec un bon sens du service a la clientele. Organise(e) et attentif(ve) aux details, capable de gerer plusieurs taches en meme temps. A l'aise avec l'utilisation des ordinateurs et logiciels de gestion client. Capable de resoudre les problemes rapidement et de s'adapter aux changements de derniere minute. Curieux(se) et pret(e) a apprendre sur le fonctionnement d'une ecole de natation. Bilingue (francais et anglais)

Ce qu'on t'offre...

Un environnement de travail dynamique et motivant. Un horaire flexible qui s'adapte a ton emploi du temps. Des opportunites d'apprentissage et d'evolution professionnelle. Une equipe engagee qui fait une difference dans la vie des familles.

Horaire et remuneration

Horaire de travail:

Minimum 12 heures/semaine Options d'horaire : Lundi a jeudi 15h00 - 20h00, samedi et dimanche 8h00 - 14h00

Salaire:

18 $ - 23 $/heure (selon l'experience)

Lieu:

823 R. Saint-Clement, Mercier, QC J6R 1J2

Pret(e) a te joindre a l'aventure?

Plonge dans une experience ou ton travail contribue a developper une passion pour l'eau chez les nageurs de tous ages! Postule des maintenant et joins-toi a une equipe qui enseigne intentionnellement l'amour de l'eau, une lecon a la fois. #JoinsLaVague

K&K Swim School - Customer Care Representative (Front Desk) Position

Dive into an exciting opportunity as a Customer Care Representative!

Are you a dynamic and organized individual who loves interacting with people? Do you thrive in a welcoming and energetic environment? K&K Swim School is looking for a

Customer Care Representative (Front Desk)

to be the friendly face that greets and supports our swim families.

Why K&K?

? A Positive & Supportive Culture

Be part of a team that values inclusivity, collaboration, and community.

? A Meaningful Mission

Help families develop a love for the water and guide them through their swim school journey.

? Professional Growth

Gain valuable customer service experience and expand your skill set in a dynamic setting.

Your Role...

As a Customer Care Representative (Front Desk), you will be responsible for welcoming clients, assisting with registrations, processing merchandise purchases, and ensuring smooth daily operations at the swim school.

Responsibilities Include...

? Greet families and swimmers, assist with check-in, and guide them to their designated teaching zone.

? Provide in-person registration assistance and ensure clients have all necessary information.

? Educate families on our swim programs, levels, and progression expectations.

? Process merchandise purchases and help families with equipment needs.

? Manage last-minute schedule adjustments and provide solutions to clients.

? Maintain cleanliness and organization in dry-side areas (front desk, changing rooms, and viewing areas).

? Utilize

Google Suite, Monday.com, Slack, and iClassPro

for scheduling and client communications.

? Collect and communicate client feedback to improve the overall customer experience.

Our Ideal Customer Care Representative

Outgoing, friendly, and professional with strong customer service skills Organized and detail-oriented, able to handle multiple tasks efficiently Comfortable using computers and software for client management and scheduling A problem-solver who can adapt to last-minute changes with ease Open-minded and eager to learn about swim school operations Bilingual (French & English)
?

What We Offer

A

fun and supportive

work environment

Flexible hours

that fit into your schedule Opportunities for

growth and development

Be part of a

dedicated team

making a difference in families lives
?

Schedule and Compensation

Work Schedule:

Minimum 12 hours/week Schedule options between Monday to Thursday 3:00 PM - 8:00 PM, Saturday to Sunday 8:00 AM - 2:00 PM
Compensation: $18 - $23/hour (based on experience)

?

The Location

823 R. Saint-Clement, Mercier, QC J6R 1J2
Ready to embark on a journey where leadership meets a deep love for the water? Dive into the opportunity to make a splash in the lives of our swimmers at K&K! Apply now and become part of a team that is intentionally teaching a love for the water, one lesson at a time.

#JoinTheWave

Job Type: Part-time

Pay: $18.00-$23.00 per hour

Application question(s):

Expliquez - Experience en service a la clientele
Travailler au sein d'une ecole de natation demande engagement et devouement. C'est pourquoi nous recherchons des personnes passionnees qui souhaitent faire une reelle difference pour les nouveaux nageurs et leurs familles.

Bien que votre experience en service a la clientele puisse etre mentionnee dans votre lettre de presentation et votre CV, nous vous invitons a la detailler ici. Expliquez-nous comment vos competences et experiences passees vous preparent a ce role chez K&K.
__

__

__

__

__

__

__

__

__

__

___
Working with a Swim School takes commitment and dedication. So, we are looking for individuals that are interested in making a difference for new learners and their families.

Though this may be written on your cover letter and resume, please explain your customer service experience.

Conduire
Avez-vous acces a une voiture pour vous rendre a vos quarts de travail et en revenir de facon autonome?
__

__

__

__

__

__

__

__

__

__

__
Do you have access to a car for the purpose of getting to and from your shifts independently?

Education actuelle
Indiquez les etudes que vous poursuivez actuellement.

Si vous etes deja engage(e) dans une carriere a temps plein, merci de nous en informer.

Si rien de cela ne s'applique a vous en ce moment, inscrivez N/A.
__

__

__

__

__

__

__

__

__

__

___
List the current studies you are taking. If you are in your full time career right now, please let us know.

If nothing applies to you right now, list N/A

Certifications
Selectionnez toutes les certifications en securite publique que vous detenez actuellement ou avez detenues par le passe.

A noter : Vous devez obligatoirement posseder une certification RCR & Premiers Soins ainsi qu'une verification des antecedents judiciaires avant de commencer a travailler avec K&K. Il n'est pas obligatoire de les selectionner maintenant, mais nous vous recommandons fortement de les avoir deja.

Cochez toutes les options qui s'appliquent a vous.
__

__

__

__

__

__

__

__

__

__

__
Choose any of the options below on past or current certifications you carry that cover public safety.

So that you are aware, you must carry a CPR & First Aid certificate as well as a Criminal Record check BEFORE working with K&K. Therefore, it is not mandatory to check off now but it is highly suggested that you have it.

Adresse Courriel
Indiquez votre adresse courriel principale a laquelle K&K pourra envoyer des messages.
__

__

__

__

__

__

__

__

__

__

___
List your primary email address that you would like K&K to send emails to.

Numero de Telephone
Indiquez votre numero de telephone auquel on peut vous joindre.
__

__

__

__

__

__

__

__

__

__

___
List your phone number that you can be reached at.

Commentaires supplementaires
Si vous avez quelque chose a ajouter a ce formulaire de candidature, veuillez nous en informer.

En fonction de votre experience et de nos besoins, vous serez informe dans les 30 prochains jours si vous etes selectionne pour la premiere serie d'entretiens virtuels.
__

__

__

__

__

__

__

__

__

__

___
If you have anything to add to this application form, please let us know.

Based on your experience and our needs, you will be notified within the next 30 days if you are chosen for the first round of virtual interviews.

Work Location: In person