Job Description

l ments de contexte

L\'objectif du Service des technologies de l\'information (STI) est de fournir la communaut le soutien TI n cessaire la r alisation des objectifs d\'enseignement et de recherche de l\'institution. Sous le vice-rectorat la transformation num rique (VRTN), le STI assure le soutien et le maintien des op rations pour les syst mes centraux faisant partie de son offre de service. Il travaille et collabore avec les quipes informatiques d centralis es et pr sentes dans les 8 facult s de l\'institution. Pour le volet de d veloppement, un bureau de projet se concentre sur la r alisation des projets prioris s par le comit de planification et de priorisation du VRTN. L\'institution souhaite r aliser une multitude de projets d\'affaires et de s curit pour se prot ger contre les cybermenaces et se conformer aux lois et r gles en vigueur.

Plusieurs exigences gouvernementales n cessitent la r alisation de projets importants et de port e transversale l\'institution. Ces projets cruciaux doivent tre livr s en respectant la conformit et les orientations en mati re d\'architecture d\'entreprise.

Le STI travaille aussi en forte collaboration avec le Service du d veloppement et de la transformation du dossier tudiant (SDTDE) pour leur offrir et soutenir les infrastructures n cessaires la r alisation du projet V O.

Cette demande d\'intervention a pour objectif d\'augmenter les capacit s inh rentes aux diff rentes t ches, notamment de participer la r alisation de projets d\'am lioration pour la protection des donn es et des infrastructures de l\'organisation.

Description du mandat

Le STI proc de la r alisation d\'un projet d\'inventaire dynamique de ses actifs informationnels. Le mandat consiste essentiellement r aliser ce projet d\'inventaire. L\'organisation poss de d j ServiceNow comme outil de billetterie. Une CMDB a t mise en place au moment de la mise en place de la billetterie, celle-ci doit tre actualis e et bonifi e. Le projet vise mettre en place les fonctionnalit s de d couverte dynamique et de d tection des changements propos es par la solution ITOM de ServiceNow. L\'implantation de la solution ITOM de ServiceNow est donc au c ur du projet pour enrichir la CMDB. L\'enrichissement de cette base de donn es doit aussi tre faite via l\'interconnexion divers syst mes de l\'environnement technologique de l\'Universit . On peut penser un ou des syst mes d\'inventaire des actifs r seaux ou bien l\'int gration d\'une solution MDM pour fournir les donn es en temps r elles cette base de donn es d\'inventaire.

En plus du volet technologique, l\'organisation veut int grer les informations de gouvernance cette CMDB et utiliser l\'outil de fa on optimis et transversal. Celui-ci deviendra ainsi un outil de gestion des incidents et des vuln rabilit s. Ce faisant, l\'organisation doit pr voir le changement de processus actuels, pr voir l\'ajout de nouveau processus et int grer ces changements dans les pratiques de travail pour l\'ensemble de employ s en TI travers les facult s et services.

Le candidat doit tre en mesure de comprendre la situation actuellement de l\'organisation dans son contexte universitaire afin de contribuer efficacement l\'avancement des projets. Le besoin requiert que le candidat comprenne les besoins d\'affaires afin d\'accompagner ad quatement les quipes de projets. Les t ches demand es visent l\' laboration de requis, travailler sur le volet des processus et la gestion du changement, r diger et r viser des documents de gouvernance l\'intention de son quipe et de la direction. Il contribue aux travaux relatifs aux preuves de concepts, aux tests, la documentation et la param trisation des modules.

Objectifs et r sultats

Les objectifs et les r sultats g n riques associ s la r alisation du mandat sont les suivants :

• Choix d\'orientations eu gard aux approches de r alisation
• Avis et positionnements dans le cadre d\'innovations, de dossiers d\'affaires ou de projets en cours de r alisation
• Effectuer de la r daction pour des documents d\'affaires tel que : dossiers de valeur, cas d\'utilisation, processus d\'affaires, dossiers fonctionnels, devis d\'int gration et devis d\'acquisition.
• Mod lisation de processus existant et futur;
• Accompagne l\'organisation dans la gestion du changement;
• Analyse de sc narios propos s face aux besoins d\'affaires
• valuation des impacts et des b n fices
• Formule des recommandations
• Transfert d\'expertise et formation vers le personnel d sign de l\'UdeS
• Accompagnement des ressources lors de la r alisation technique;
• Assurer la coh rence entre les analyses fonctionnelles et les processus-cibles.
• Pr parer et animer des ateliers pour la validation des dossiers fonctionnels, en accord avec la m thodologie de d veloppement.
• Sp cifications de conversion de donn es;
• Bonne capacit de r daction en fran ais;
• Tout autre bien livrable relevant d\'un analyste d\'affaires / fonctionnel.

Exigences

Mettre en place et alimenter la CMDB

Le candidat doit tre certifi ITOM ServiceNow. Le candidat maitrise la CMDB et a d j t porteur d\'un projet CMDB d\'envergure avec ServiceNow. Il est capable d\'identifier les processus n cessaires pour bien alimenter la CMDB et assure de mettre en place tous les l ments de gouvernance associ s aux processus afin maintenir un inventaire sain. Il doit tre en mesure de mod liser les processus et les documenter. Le candidat est capable d\'effectuer des recommandations sur la priorisation des besoins d\'affaires. Il est capable d\'orienter l\' quipe de projet sur l\'impl mentation de la solution. Il doit assurer l\'automatisation des processus et limiter au minimum les interventions humaines. Le candidat est capable d\'ajuster les informations et son discours en fonction de l\'auditoire (employ s, direction et utilisateurs).

Exploiter la CMDB

Le candidat est capable de comprendre les obligations l gales et les besoins de l\'organisation (facultaires, institutionnels, d partementaux). Il doit tre en mesure de documenter et de synth tiser les besoins afin de les rendre accessibles aux personnes vis es. Il est capable d\'identifier les processus d\'affaires g n rant de la valeur pour l\'organisation n cessitant l\'exploitation des donn es pr sentes dans la CMDB. Il doit tre en mesure de mod liser les processus et les documenter. Le candidat doit assurer l\'exploitation de la CMDB afin de faciliter la prise de d cision.

Analyste fonctionnel / d\'affaires

A) Poss der minimalement cinq (5) ann es d\'exp rience en technologies de l\'information dont minimalement trois (3) ann es en conception de dossier d\'affaires, de cas d\'utilisation, de dossiers fonctionnels et techniques utilisant le UML ou le BPMN comme formalisme.

D tenir un dipl me universitaire de premier cycle en informatique ou dans un domaine connexe (baccalaur at).

B) Exigences sp cifiques additionnelles

compl tez l\' Annexe A fiche d\'exigence sp cifique , pour chaque exigence sp cifique. En plus des exigences li es au profil de base, la ressource doit r pondre aux exigences suivantes :

1. Avoir r alis minimalement deux (2) mandats d\'analyses de haut niveau, telles des tudes d\'opportunit , de faisabilit , de d coupage en mode services d\'affaires, dans un contexte de d veloppement sur mesure ou d\'implantation progicielle.

2. Avoir r alis minimalement deux (2) mandats de conception de cas d\'utilisation, de dossiers fonctionnels et techniques pour des projets d\'une envergure de plus de 200 j-p et avoir g r ceux-ci aupr s des clients ainsi que des quipes de r alisation technique en mode Agile.

3. Avoir r alis minimalement deux (2) mandats de plus de 200 j-p chaque ayant n cessit la mise en place d\'une quipe projet d\'au moins quatre (4) ressources temps plein tout en ayant particip l\' valuation des dossiers de valeurs, des requis fonctionnels, devis d\'acquisition, du suivi des livraisons et de l\'acceptation des d veloppements en d coulant.

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