Job Description

Rejoignez l'equipe IPG!

Etes-vous pret a elever votre carriere ? Chez IPG, nous sommes bien plus qu'un leader mondial des solutions d'emballage et de protection - nous sommes une communaute qui valorise la securite, les personnes, la passion, l'integrite, la performance et le travail d'equipe. Des rubans et films aux produits d'emballage et de protection, en passant par les materiaux enduits et les machines d'emballage de pointe, nous developpons des solutions innovantes qui protegent le monde. Aujourd'hui, nous elargissons notre equipe mondiale et recherchons des personnes talentueuses comme vous !

Analyste des reclamations- Gestion des litiges AR

Description du poste

: Ce poste consiste a regler tous les differends ou toutes les reclamations des clients conformement aux lignes directrices commerciales de IPG et aux politiques et procedures respectives ainsi qu'aux politiques et procedures en vigueur.

Principales responsabilites

Veiller a ce que les reclamations ou les litiges des clients soient reconnus, traites et resolus en temps opportun. Maintenir une ligne de communication ouverte avec le client, en fournissant un retour d'information mensuel sur les demandes soumises. Maintenir les rapports existants afin de verifier l'activite d'achat, la tarification et les dates d'expedition. Analyser les donnees afin d'assurer une validation precise conformement aux conditions generales de l'entreprise. Analyser les tendances en matiere de reclamations afin d'identifier les problemes dans les categories cles. Communiquer de maniere proactive l'etat des reclamations et d'autres informations cles a la direction des services partages, au service clientele, aux ventes et a la logistique. Realiser des audits quotidiens sur les reclamations et les credits approuves. Rapprocher les paiements du grand livre, le cas echeant. S'assurer que la politique et les procedures sont respectees. Identifie le non-respect des procedures ; fait remonter les lacunes a la direction. Aptitude averee a effectuer plusieurs taches a la fois sans perte d'efficacite ou de precision. Excellente communication orale et ecrite et capacite a communiquer des idees et des recommandations. Oriente vers les resultats et dote de solides competences en matiere de resolution de problemes. Respecter les normes de conduite professionnelle. Le candidat doit posseder d'excellentes competences organisationnelles et etre capable de travailler dans un environnement ou les activites se deroulent a un rythme soutenu.

Competences et experience essentielles

Diplome universitaire ou collegial en administration, comptabilite, ou dans un domaine connexe. 2 a 4 ans d'experience en comptabilite, en gestion des comptes recevables ou en gestion des litiges. Des competences avancees en Excel sont requises. Solides competences analytiques et sens de l'organisation Engage dans la satisfaction du client Soucieux du detail Capacite a effectuer plusieurs taches a la fois et a hierarchiser la charge de travail. Solides competences en matiere de communication Solide connaissance des produits de la suite MS-Office (ACCESS, Outlook, Excel, Visio, PowerPoint). Une experience avec un ERP, JD Edwards et Showcase est un plus.

Pourquoi choisir IPG?

Chez IPG, vous trouverez plus qu'un simple emploi - vous trouverez un endroit ou votre succes est notre succes. Nous sommes fiers de notre culture fondee sur des relations solides, ou chaque membre de l'equipe joue un role crucial dans notre croissance. Que ce soit par le biais d'une collaboration interservices, d'une formation continue ou d'initiatives axees sur le developpement durable, nous creons un environnement dans lequel vous pouvez vous epanouir.


Notre engagement envers le developpement durable influence tout ce que nous faisons, de la conception de produits respectueux envers l'environnement a la reduction des dechets dans nos processus de production. Nous sommes determines a construire un avenir plus vert tout en offrant a notre personnel des lieux de travail surs et stimulants.


Avec plus de 40 ans d'expertise dans l'industrie et une experience eprouvee en matiere de croissance et d'innovation, IPG offre un environnement stable et sur ou vous pouvez vous epanouir !


Nous offrons un salaire competitif, des avantages sociaux complets qui vous soutiennent, vous et votre famille, et des opportunites de developpement de carriere passionnantes. Que vous cherchiez a ameliorer vos competences ou a faire progresser votre carriere, nous vous offrons une formation continue et le soutien dont vous avez besoin pour reussir. Voyez grand, revez plus grand, et ayez un impact avec IPG.

Votre place est ici. Rejoignez-nous des aujourd'hui !

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Join the IPG Team!

Are you ready to elevate your career? At IPG, we are more than just a global leader in packaging and protective solutions-we are a community that values safety, people, passion, integrity, performance, and teamwork. From tapes and films to packaging and protective products, as well as engineered coated materials and advanced packaging machinery, we develop innovative solutions that protect the world. Now, we are expanding our global team and looking for talented individuals like you!

Claims Analyst- AR dispute management

Position Purpose:

This position adjudicates all Customer Disputes or Claims in accordance with IPG business guidelines and respective Policies and Procedures

Principle Accountabilities

Ensure Customer claims or disputes are acknowledged, processed and resolved in a timely manner. Maintain an open line of communication with the customer, providing monthly feedback on submitted requests. Maintain existing reports in order to verify purchase activity, pricing and shipment dates. Analyze data to ensure accurate validation according to Company's Terms and Conditions. Analyze claims trends to identify problems in key categories. Proactively communicates claims status and other key data information to Shared Services management, Customer Service, Sales and Logistics. Completes daily audits on approved claims & credits. Reconcile payments to the general ledger as required. Ensures policy and procedures are being followed. Identifies procedural non-compliance; escalates process gaps to management. Demonstrated ability to multitask without loss of efficiency or accuracy. Excellent verbal and written communication required and the ability to communicate ideas and recommendations. Results oriented and strong problem-solving skills. Adhere to standards of professional conduct. Must have excellent organizational skills and be able to work in a fast-paced environment.

Essential Skills and Experience

Bachelor`s of College degree, preferably in business, accounting, or related discipline. 2-4 years' experience in Accounting, AR or Dispute Management Advanced Excel skills are

required

Strong analytical skills and solid organizational skills Committed to Customer satisfaction Detail oriented Ability to multi-task and prioritize workload. Strong communication skills Strong knowledge of MS-Office Suite products (ACCESS, Outlook, Excel, Visio, PowerPoint). Experience of ERP, JD Edwards and Showcase is a plus

Why Choose IPG?

At IPG, you will find more than just a job-you will find a place where your success is our success. We pride ourselves on a culture built around strong relationships, where every team member plays a crucial role in our growth. Whether it is through cross-department collaboration, continuous training, or sustainability-driven initiatives, we create an environment where you can thrive.


Our commitment to sustainability influences everything we do, from designing eco-friendly products to minimizing waste in our production processes. We are dedicated to building a greener future while providing safe, supportive workplaces for our people.


With over 40 years of industry expertise and a proven track record of growth and innovation, IPG offers a stable, secure environment where you can flourish!


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