Job Description

Introduction

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Deuxieme plus important reseau de transport collectif dans la region metropolitaine de Montreal, exo exploite les services de train, d'autobus et de transport adapte des couronnes nord et sud de Montreal.


Chez exo vous retrouverez une organisation a dimension humaine, tournee vers l'avenir et l'innovation, au service des communautes. Un milieu de travail ou, selon la nature de l'emploi, la flexibilite des horaires et le teletravail en mode hybride sont favorises, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.


Travailler chez exo c'est aussi beneficier d'une foule d'avantages, tels que :

carte Opus gratuite, assurances collectives, regime de retraite, vacances genereuses, conges feries, conges maladie et personnels, programme d'aide aux employes, service gratuit de telemedecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez exo!

Relevant de la Directrice - Communication et Affaires publiques, vous aurez comme principale responsabilite la planification et l'organisation des strategies et des activites reliees aux relations avec les medias, aux activites de communication publiques, ainsi qu'aux communications operationnelles et de crise/enjeux de maniere a proteger et a mettre en valeur la reputation d'exo et d'assurer la meilleure transmission possible de l'information aux clients et aux medias.

Responsabilites principales

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Relevant de la Directrice - Communication et Affaires publiques, vous aurez comme principale responsabilite la planification et l'organisation des strategies et des activites reliees aux relations avec les medias, aux activites de communication publiques, ainsi qu'aux communications operationnelles et de crise/enjeux de maniere a proteger et a mettre en valeur la reputation d'exo et d'assurer la meilleure transmission possible de l'information aux clients et aux medias.


A ce titre, vous serez appele a coordonner les efforts d'une equipe responsable de :

Planifier et superviser l'elaboration de strategies de relations publiques, de relations de presse et de medias sociaux et s'assurer de la pertinence, de l'exactitude et de l'uniformite des messages cles vehicules ; Contribuer a definir la position strategique de l'organisation sur des enjeux, rediger et assurer la validation des messages cles et des questions-reponses ;

Relations medias

Assurer le developpement et l'entretien de la qualite des relations avec les medias et superviser l'equipe en charge : Gerer et suivre de maniere efficace les demandes des journalistes ; Agir a titre de porte-parole et/ou former et accompagner les porte-parole de l'organisation ; Etablir un contact personnel avec des journalistes de l'ensemble des medias et tenir a jour une liste de presse ; Coordonner l'elaboration et l'execution de strategies et de tactiques proactives de relations avec les medias tant locaux que nationaux; Assurer la redaction d'outils de communication creatifs, percutants (avis aux medias, communiques, etc.) et les diffuser aupres des medias et du Web ; Concevoir et superviser les evenements de presse ; Assurer la veille mediatique et la production de revues de presse. Coordonner l'analyse des retombees de presse.

Gestion d'enjeux, de perturbations et de crise

Surveiller les tendances, les dossiers et projets en cours afin d'identifier des enjeux qui pourraient necessiter une prise en charge ; Elaborer et gerer les plans de communication et de gestion d'enjeux : Coordonner les expertises permettant d'informer et de bien accompagner les clients pour toutes modifications reliees a leurs deplacements (changement d'horaire, travaux, perturbations, etc.) ; Agir a titre d'expert en gestion de crise et developper les bonnes pratiques en matiere de communication operationnelles lors de perturbations de courtes et moyennes durees; Elaborer les messages et s'assurer que les efforts de communications aux clients en cas de perturbations soient alignes et transmis par les canaux pertinents ; Coordonner les efforts de communication avec les personnes en devoir pour les communications au centre d'observation et de surveillance ; Assurer une vigie sur l'information a la clientele diffusee aupres de la clientele et proposer des ajustements si requis ; Recherche les meilleures pratiques en matiere d'information a la clientele en situation de crise ou de perturbation et faire des recommandations aux personnes appropriees Planification des seances publiques d'information de l'organisation ; Gerer tout dossier et enjeu pouvant avoir un impact sur la reputation d'exo et faciliter l'echange d'information avec les parties prenantes internes.

Pour votre unite, vous-meme serez appele a :

Assurer la mise en place des outils et des methodes de planification, organisation et suivis des activites : ex. : planification trimestrielle et annuelle, calendrier des relations medias, des sorties publiques, et des communications de perturbations planifiees ou de travaux, outil de suivi ; Identifier les indicateurs et les outils permettant de mesurer la pertinence et la performance des activites de communication ; Travailler en etroite collaboration avec les autres gestionnaires de communication et de marketing pour assurer une organisation efficace et souple des activites du departement et en s'assurant de deployer les bonnes expertises sur les bons dossiers afin que les experts s'assurent de la transmission des informations ; Agir a titre de coach aupres des employes sous sa responsabilite, collaborer a l'evaluation de la qualite de leur travail, reconnaitre leur contribution et recommander les mesures necessaires a leur developpement ; Evaluer en amont les enjeux de ressources disponibles (financieres et humaines) pour la livraison des projets et proposer des solutions afin de conjuguer le volume de projets et les ressources disponibles ; S'assurer de l'application des protocoles de gestion et d'approbation, les ameliorer ou en developper, le cas echeant ; Animer des rencontres de production hebdomadaires et faire le suivi requis aupres de la directrice et d'autres partenaires internes ; Participer a l'atteinte des objectifs strategiques de la direction en coordonnant l'application du plan strategique aupres des membres de l'equipe selon leurs responsabilites respectives.


La liste des responsabilites et taches enumerees precedemment est sommaire et indicative. Il ne s'agit pas d'une liste complete et detaillee des responsabilites et taches susceptibles d'etre effectuees par le titulaire du poste.

Exigences normales du poste

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Scolarite

Baccalaureat en communication, communication et politique, relations publiques, journalisme ou dans toute autre discipline appropriee.

Experience

Minimum de 7 annees d'experience pertinente ; Une experience de gestion au sein d'organisations du secteur public, constitue un atout.

Competences et aptitudes

Sens de l'organisation et de la planification ainsi que la capacite a gerer et a prioriser plusieurs dossiers et urgences de a la fois et a faire les suivis ; Excellente gestion du temps et du stress Aptitude a travailler sous pression et a respecter des echeanciers tres serres ; Rigueur et sens du detail ; Demontre une capacite de travailler en equipe et d'entretenir de bonnes relations interpersonnelles ; Fait preuve de diplomatie, conciliation, discretion et d'un grand souci du service a la clientele; Leadership, habilete a motiver et aisance a travailler en equipe. Experience en supervision de personnel, constitue un atout ; Experience en relations medias et/ou en communication a la clientele, constitue un atout ; Excellente maitrise du francais, a l'oral comme a l'ecrit. Interet marque pour la qualite de la langue et la redaction UX, constitue un atout Comprehension des enjeux economiques et politiques de la region metropolitaine ainsi que de l'environnement politique (federal, provincial et municipal) ; Connaissance du milieu du transport collectif, constitue un atout important ; Vivacite d'esprit, curiosite, creativite et debrouillardise; Souplesse, capacite d'adaptation, autonomie ; Maitrise les outils informatiques courants, dont la suite Microsoft 360.

Conditions de travail

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Periode d'emploi et horaire

Emploi regulier a temps plein, soit 37.5 heures par semaine en mode hybride.

Lieu

Siege social, 1001 boulevard Robert-Bourassa, 26e etage, Montreal, Quebec, H3B 4L4

Le masculin est utilise de facon generique afin d'alleger le texte. Seules les personnes retenues a la suite de l'analyse des candidatures seront contactees.

Domaine d'activite:

Marketing, communication et medias numeriques

Direction executive:

Mobilite, clients et partenaires

Statut d'emploi:

Permanent

Horaire de travail:

Temps plein

Type de lieu de travail:

Hybride