Job Description

Num\xc3\xa9ro de la demande: 186836 Joignez-vous \xc3\xa0 la communaut\xc3\xa9 mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients \xc3\xa0 am\xc3\xa9liorer leur situation. \xe2\x80\x9cConform\xc3\xa9ment \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9valuation des besoins linguistiques effectu\xc3\xa9e par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en fran\xc3\xa7ais pour la ou les raisons suivantes : il devra collaborer \xc3\xa9troitement avec d\xe2\x80\x99autres groupes du si\xc3\xa8ge social qui travaillent principalement en anglais, il rel\xc3\xa8vera d\xe2\x80\x99un gestionnaire du si\xc3\xa8ge social qui est un anglophone, il servira une client\xc3\xa8le anglophone. \xe2\x80\x9c
Fonctions
La personne titulaire de ce poste assume un r\xc3\xb4le de leadership et de direction pour aider l\xe2\x80\x99entreprise \xc3\xa0 atteindre ses objectifs globaux de vente et de rendement. \xc3\x80 titre de membre de la haute direction, elle est responsable de la mise en \xc5\x93uvre des strat\xc3\xa9gies, processus et m\xc3\xa9thodes de MD visant l\xe2\x80\x99atteinte des objectifs financiers et en mati\xc3\xa8re de client\xc3\xa8le de l\xe2\x80\x99entreprise.
Dans le cadre de ce poste, cette personne contribue au succ\xc3\xa8s global de la r\xc3\xa9gion de l\xe2\x80\x99Est du Canada et veille \xc3\xa0 ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient r\xc3\xa9alis\xc3\xa9s conform\xc3\xa9ment aux strat\xc3\xa9gies et objectifs op\xc3\xa9rationnels de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe. Elle s\xe2\x80\x99assure aussi que toutes les activit\xc3\xa9s respectent la r\xc3\xa9glementation ainsi que les politiques et proc\xc3\xa9dures internes.
Responsabilit\xc3\xa9s
Principales responsabilit\xc3\xa9s individuelles

• Assurer la croissance de l\xe2\x80\x99entreprise par la gestion de toutes les activit\xc3\xa9s de vente et de service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le dans la r\xc3\xa9gion de l\xe2\x80\x99Est du Canada.
• Encadrer les membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe et les aider \xc3\xa0 se perfectionner afin d\xe2\x80\x99approfondir les relations avec les clients.
• Participer activement \xc3\xa0 faire conna\xc3\xaetre MD au sein de la communaut\xc3\xa9 m\xc3\xa9dicale ainsi qu\xe2\x80\x99aupr\xc3\xa8s des gouvernements (AMPT) et d\xe2\x80\x99autres centres d\xe2\x80\x99influence.
• Diriger des initiatives de changement et y participer.
• Orienter les \xc3\xa9quipes r\xc3\xa9gionales et les amener \xc3\xa0 collaborer pour offrir \xc3\xa0 tous les clients MD une exp\xc3\xa9rience personnalis\xc3\xa9e.
• G\xc3\xa9rer les activit\xc3\xa9s de conformit\xc3\xa9 pour assurer le respect des normes, politiques et proc\xc3\xa9dures de MD et de la Banque Scotia ainsi que la gestion efficace des risques.
• Diriger les mesures de collaboration avec Gestion de patrimoine Scotia et la Banque Scotia pour tirer profit des possibilit\xc3\xa9s de recommandation et de croissance au sein de la r\xc3\xa9gion.
• Traiter les plaintes de clients qui ont \xc3\xa9t\xc3\xa9 relay\xc3\xa9es \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9chelon sup\xc3\xa9rieur et veiller \xc3\xa0 ce que leur r\xc3\xa8glement satisfasse toutes les parties.
• S\xe2\x80\x99assurer que des activit\xc3\xa9s de r\xc3\xa9compense et de reconnaissance sont mises en \xc5\x93uvre \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9chelle r\xc3\xa9gionale.
• Cr\xc3\xa9er, d\xc3\xa9velopper et conserver des \xc3\xa9quipes de vente hautement productives.
• Cultiver nos relations avec nos partenaires nationaux pour am\xc3\xa9liorer nos ventes et \xc3\xa9changer des pratiques exemplaires.
• Tenir compte de la culture du risque et la propension au risque de la Banque Scotia dans le cadre des activit\xc3\xa9s et d\xc3\xa9cisions quotidiennes.
• Cr\xc3\xa9er un environnement permettant \xc3\xa0 chaque membre de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe de travailler de mani\xc3\xa8re efficace et efficiente dans son domaine, conform\xc3\xa9ment aux valeurs, au Code d\xe2\x80\x99\xc3\xa9thique et aux principes directeurs en mati\xc3\xa8re de vente de la Banque Scotia, et s\xe2\x80\x99assurer de la convenance, du respect et de l\xe2\x80\x99efficacit\xc3\xa9 des contr\xc3\xb4les d\xe2\x80\x99activit\xc3\xa9s quotidiennes afin que l\xe2\x80\x99entreprise r\xc3\xa9ponde \xc3\xa0 ses obligations en mati\xc3\xa8re de risque op\xc3\xa9rationnel, de risque li\xc3\xa9 \xc3\xa0 la conformit\xc3\xa9, de risque li\xc3\xa9 \xc3\xa0 la lutte contre le blanchiment d\xe2\x80\x99argent et au financement d\xe2\x80\x99activit\xc3\xa9s terroristes, et de risque li\xc3\xa9 \xc3\xa0 la conduite.
• \xc3\x89tablir un environnement hautement productif et mettre en \xc5\x93uvre une strat\xc3\xa9gie en mati\xc3\xa8re de ressources humaines qui permet d\xe2\x80\x99attirer de nouveaux membres, de les conserver, de les motiver et de favoriser leur \xc3\xa9panouissement, et ce, en leur offrant un milieu de travail inclusif, en adoptant une mentalit\xc3\xa9 et des comportements ax\xc3\xa9s sur le coaching, en communiquant notre vision, nos valeurs et notre strat\xc3\xa9gie op\xc3\xa9rationnelle, et en g\xc3\xa9rant la pr\xc3\xa9paration de la rel\xc3\xa8ve et la planification du perfectionnement de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe.

Responsabilit\xc3\xa9s principales de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe

• Am\xc3\xa9liorer l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience client en faisant la promotion de la m\xc3\xa9thode de gestion des ventes et des services aupr\xc3\xa8s de tous les employ\xc3\xa9s de la r\xc3\xa9gion.
• Amener les membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe \xc3\xa0 \xc3\xa9changer leurs pratiques exemplaires entre eux et avec d\xe2\x80\x99autres r\xc3\xa9gions.
• Valider et approuver la r\xc3\xa9attribution des clients qui passent d\xe2\x80\x99un segment \xc3\xa0 un autre.
• Superviser la cr\xc3\xa9ation et la mise en \xc5\x93uvre des mod\xc3\xa8les de contact avec les clients et des plans de service annuels.
• Aider le personnel de la r\xc3\xa9gion \xc3\xa0 organiser des s\xc3\xa9minaires de planification financi\xc3\xa8re et des r\xc3\xa9unions d\xe2\x80\x99information \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99intention des membres et des centres d\xe2\x80\x99influence

\xc3\x89tudes/exp\xc3\xa9rience/autres informations

• D\xc3\xa9tenir un permis de repr\xc3\xa9sentant inscrit (RI) de l\xe2\x80\x99OCRCVM et avoir r\xc3\xa9ussi le Cours sur le commerce des valeurs mobili\xc3\xa8res au Canada, le Cours relatif au Manuel sur les normes de conduite et la formation de 90 jours. Avoir suivi le cours Notions essentielles sur la gestion de patrimoine (exigence post\xc3\xa9rieure \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99obtention du permis).
• D\xc3\xa9tenir un permis d\xe2\x80\x99assureur vie (PQAV) (au Qu\xc3\xa9bec, permis d\xe2\x80\x99assurance des r\xc3\xa9gimes de rentes collectives).
• R\xc3\xa9ussir le cours \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99intention des directeurs de succursales.
• D\xc3\xa9tenir le titre de Certified Financial Planner (CFP, ou Pl. Fin. au Qu\xc3\xa9bec), un atout.

Comp\xc3\xa9tences

• Capacit\xc3\xa9 de g\xc3\xa9rer l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience client.
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 mettre en \xc5\x93uvre et \xc3\xa0 promouvoir le changement.
• Solides comp\xc3\xa9tences en leadership et courage dans un r\xc3\xb4le de direction.
• Solides aptitudes pour le r\xc3\xa9seautage et le d\xc3\xa9veloppement de relations efficaces avec des partenaires d\xe2\x80\x99affaires internes.
• Capacit\xc3\xa9 de susciter l\xe2\x80\x99engagement et la collaboration.
• Excellentes aptitudes verbales, \xc3\xa9crites et interpersonnelles; aptitude affirm\xc3\xa9e \xc3\xa0 parler en public de mani\xc3\xa8re professionnelle et efficace.
• Conscience professionnelle aigu\xc3\xab et souci des r\xc3\xa9sultats.
• Excellent sens de l\xe2\x80\x99organisation et forte motivation.
• Sens aigu des affaires et fortes aptitudes en marketing.
• Professionnalisme, sang-froid en toutes circonstances, honn\xc3\xaatet\xc3\xa9 et fiabilit\xc3\xa9.

Emplacement(s): Canada : Qu\xc3\xa9bec : Quebec || Canada : Qu\xc3\xa9bec : Donnaconna || Canada : Qu\xc3\xa9bec : Drummondville || Canada : Qu\xc3\xa9bec : Montreal La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Am\xc3\xa9riques. Nous sommes l\xc3\xa0 pour l\xe2\x80\x99avenir de tous. Nous contribuons \xc3\xa0 la r\xc3\xa9ussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivit\xc3\xa9 en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux soci\xc3\xa9t\xc3\xa9s, des services bancaires priv\xc3\xa9s, d\xe2\x80\x99investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services li\xc3\xa9s aux march\xc3\xa9s des capitaux. Nous valorisons les comp\xc3\xa9tences et les exp\xc3\xa9riences uniques que chacun apporte \xc3\xa0 la Banque et nous nous engageons \xc3\xa0 offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d\xe2\x80\x99adaptation durant le processus de recrutement et de s\xc3\xa9lection (p. ex. un lieu d\xe2\x80\x99entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interpr\xc3\xa8te de la langue des signes ou une technologie d\xe2\x80\x99assistance), veuillez en informer notre \xc3\xa9quipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur int\xc3\xa9r\xc3\xaat pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.