Job Description

Concours:

173641

Titre a l'interne*:

Chef(fe) Gestion Processus d'affaires (Affectation temporaire 12 mois)

Statut:

Temporaire

Duree:

12 mois

Adresse:

75, boul Rene-Levesque Ouest (Poste Dorchester)

Ville:

Montreal

Horaire de travail:

5 jours

Fin d'affichage

: 02/03/2025


Le titre du poste affiche peut etre different de celui indique a la rubrique Titre interne pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilise sur le marche.*

Qui nous sommes

Nous sommes fiers de produire une energie propre et renouvelable depuis 1944. Notre vision est de mobiliser la force collective du Quebec pour accelerer la transition energetique, stimuler l'economie et batir un avenir durable.


Travailler avec nous, c'est propulser votre carriere aupres de gens engages et toujours prets a innover pour relever nos defis ambitieux. Parce que notre monde change le monde !

Votre mission

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Realiser les mandats d'optimisation et d'efficience des evenements et processus d'affaires. Fournir l'expertise permettant une gestion optimale et efficiente dans la realisation des projets et des initiatives et en assurer le deploiement dans les operations, pour l'ensemble des clienteles d'HQ.

Vos principales activites au quotidien

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Monitorer les evenements d'affaires et realiser les diagnostics des processus de la vice-presidence - Clientele, en s'assurant d'integrer l'ensemble des unites concernees d'Hydro-Quebec Distribution. Participer a l'identification et a la priorisation des projets et des initiatives permettant d'optimiser les processus d'affaires, d'accroitre l'efficience operationnelle et d'ameliorer l'experience client. Realiser les projets et les initiatives priorisees en s'assurant de la coordination et de la participation de toutes les parties prenantes a la VPE Activites commerciales et chef des relations clientele. Participer a l'identification des benefices potentiels de chaque projet et initiative. Assurer le developpement et l'optimisation de l'organisation du travail et en assurer l'arrimage avec les directions operationnelles. Assurer la vigie et l'analyse des indicateurs de gestion operationnels , proposer des plans d'amelioration ou de redressement. Developper et assurer l'implantation des nouveaux encadrements operationnels. Optimiser les outils de travail et de support existants. Participer a la documentation des demandes d'amelioration aux systemes Clientele et a les prioriser dans le carnet de commande TI. Assurer une presence constante aupres des directions operationnelles afin de rester en contact avec leur realite operationnelle et aux enjeux des differents marches. Participer aux tests et a l'acceptation de chacune des livraisons (projets, demandes d'ameliorations et anomalies). Elaborer et tenir a jour les strategies de continuite des operations en matiere de services a la clientele, en coordonner la mise en oeuvre, le cas echeant.

Votre profil

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Exigences

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Detenir un diplome universitaire de premier cycle (baccalaureat) en administration ou autre domaine pertinent. Posseder un minimum de 6 ans et 9 ans d'experience dans des activites reliees au domaine clientele.

Competences et connaissances reliees au poste

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Avoir gere des ressources operationnelles et avoir une tres bonne connaissance des processus de travail et des systemes les supportant. Avoir de tres bonnes connaissances des activites et processus relies aux divers services a la clientele Avoir demontre la capacite a piloter des dossiers complexes, a integrer des contenus diversifies de developpement et de commercialisation de produits et services, ainsi que de nouvelles technologies. Avoir demontre ses habiletes a saisir des opportunites d'affaires, a penser client et rentabilite. Avoir demontre des qualites de leadership dans son domaine d'expertise. Avoir des habiletes a communiquer et entretenir des relations harmonieuses avec differents intervenants. Avoir des habilete a fixer des cibles, a mesurer des resultats dans une perspective d'amelioration continue. Avoir des aptitudes a constituer et a diriger une equipe, a susciter l'efficacite et la mobilisation et a developper la polyvalence des ressources de l'unite. Demontrer la maitrise des competences essentielles a Hydro-Quebec : + Travaille en equipe
+ Agit avec ouverture et bienveillance
+ Agile et oriente vers les resultats
+ S'engage dans l'evolution
Demontrer la maitrise des competences essentielles aux gestionnaires : + Aligne sur les enjeux importants
+ Responsabilise ses employes
+ Agit en leader d'equipe
+ Agit en leader de changement
Avoir une connaissance de la langue francaise appropriee a la fonction.

Competences essentielles aux gestionnaires

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Aligne sur les enjeux importants Responsabilise ses employes Agit en leader d'equipe Agit en leader de changement

Ce que nous offrons

Un environnement stimulant qui permet de se developper et des possibilites de carriere a la hauteur de son talent Une remuneration concurrentielle et un regime de retraite parmi les plus genereux du marche Un horaire de travail qui encourage un equilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle Des conditions de travail avantageuses, incluant quatre semaines de vacances et la possibilite de se prevaloir d'un conge autofinance Une gamme complete de programmes d'assurance maladie, vie et salaire Un programme de teletravail hybride et flexible selon la nature du travail

Egalite des chances

A Hydro-Quebec, l'inclusion est l'une de nos valeurs fondamentales. Nous travaillons chaque jour a mettre de l'avant une culture d'entreprise qui donne a chacun et a chacune l'occasion de se realiser et d'atteindre son plein potentiel. Par l'entremise de notre programme d'acces a l'egalite en emploi, nous encourageons toute personne qualifiee a presenter sa candidature, et a mentionner, le cas echeant, son appartenance a l'un et l'autre des groupes suivants : femmes, minorites visibles, minorites ethniques, communautes autochtones et personnes en situation de handicap. Hydro-Quebec adopte une definition large et inclusive de la diversite qui va au-dela des lois applicables et qui inclut les personnes issues de la diversite sexuelle et de la pluralite des genres.




Des mesures d'accommodement peuvent etre offertes aux personnes en situation de handicap afin d'optimiser leur recrutement.




Conformement a la norme Verification de la fiabilite et de l'integrite des personnes d'Hydro-Quebec (HQ-SC-N-1001), la personne retenue fera l'objet de verifications correspondant au niveau auquel l'emploi est assujetti. Notre fournisseur Mintz Verifications mondiales effectuera ces verifications.