Job Description

Le ou la chef d'equipe, relevant des Superviseures du site exterieur, soutient les operations quotidiennes en assurant la coordination terrain de l'experience client. Il veille a l'application des regles de securite, au bon fonctionnement des installations, ainsi qu'a la fluidite des operations. Present activement sur le site, il s'assure que chaque client beneficie d'une experience optimale, de l'accueil jusqu'a son depart. Il mobilise l'equipe en place afin de maintenir les standards de qualite du Siberia, tout en agissant comme personne-ressource pour l'equipe terrain.

Le Chef d'equipe a pour mandat de :

Veiller a la conformite des tests d'eau en effectuant un suivi rigoureux et en maintenant les documents a jour Coordonner les taches quotidiennes de l'equipe terrain et ajuste les priorites selon l'achalandage Participer activement a l'accueil et a l'integration des nouveaux employes Contribuer a la formation continue et au developpement des conseillers sur le site, incluant les conseillers seniors S'assurer du respect du plan de maintenance et de la proprete generale du site Intervient a titre de personne-ressource lors d'incidents, de conditions meteorologiques inhabituelles ou de situations particulieres avec la clientele Communiquer les informations pertinentes a son superviseur par le biais de rapports structures



Identifier et proposer des pistes d'amelioration concretes et applicables en lien avec l'experience client ou l'efficacite operationnelle

Au-dela des competences techniques, nous recherchons des candidats aux qualites humaines marquees

1-2 annees d'experience en coordination d'equipe Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'une volonte constante d'apprentissage

Posseder de solides competences en service a la clientele

Leadership mobilisateur et positif au sein de l'equipe

Capacite a gerer la pression et de respecter les echeanciers

Conditions

Remuneration : salaire selon l'echelle salariale en vigueur

Poste permanent temps plein : 32 a 40h /semaine

Horaire variable sur 4 ou 5 jours, soirs, une journee de fin de semaine

Avantages

Acces gratuit a l'experience thermale en tout temps Assurance collective apres 3 mois en poste (si applicable)

* Rabais sur les produits et les services du Siberia Spa, incluant les soins de massotherapie et breuvages et nourriture au Siberia Cafe.