Job Description

Banque Nationale Reseau Independant (BNRI) est le choix privilegie des courtiers remisiers et des gestionnaires de portefeuille a la recherche d'un soutien en administration de courtage. BNRI offre des services de negociation et de garde aux gestionnaires de portefeuille (GP) et agit en tant que courtier charge pour les courtiers remisiers (CR) enregistres aupres de l'OCRI a travers le Canada. Une carriere en tant que chef ou cheffe d'equipe, tu joues un role crucial pour garantir que nous fournissons un service client de la plus haute qualite a notre clientele.

Ton role

Accompagner et soutenir le Directeur principal a gerer une equipe d'environ 10 directeurs et directrices de comptes responsables de soutenir nos firmes independantes de gestionnaires de portefeuille. Etre le premier point d'escalade pour les directeurs et directrices de comptes. Assurer le deroulement des operations afin d'atteindre les objectifs de productivite et de qualite de service, et leur conformite avec les politiques, les normes et les procedures Identifier et resoudre rapidement les problematiques operationnelles, formuler des recommandations et proposer des solutions visant l'amelioration continue des processus et systemes ainsi que la satisfaction clients Participer au developpement de produits et agir comme un champion pour toutes les nouvelles applications aupres des partenaires internes et des clients. Fournir aux directeurs et directrices de comptes des conseils sur les politiques, procedures et formations de BNRI qui influencent directement nos activites. Effectuer un suivi des activites de soutien et mettre en place des controles dans le but de maximiser l'efficacite et la qualite des operations, tout en contribuant a leur evolution Realiser diverses analyses, recherches et projets strategiques ayant un impact important sur l'efficacite de l'equipes Gerer les dossiers de l'equipe prestations de services ainsi qu'un calendrier des formations, communications et evenements.

Ton equipe

Au sein de cette equipe, tu releves du Directeur principal, Service et experience clients. L'equipe de prestation de services assure un service quotidien a un certain nombre de gestionnaires de portefeuille independants ou de courtiers remisiers et agit comme un intermediaire entre le client et les differentes equipes de soutien de BNRI.



Nous privilegions une variete de formes d'apprentissages en continu pour enrichir ton developpement, notamment l'apprentissage dans l'action, des contenus de formation mis a ta disposition et le travail en collaboration avec des collegues d'expertises et profils diversifies.

Prerequis

Baccalaureat connexe au secteur d'activite, et 5 annees d'experience pertinente ou Maitrise connexe au secteur d'activite et 3 annees d'experience pertinente OU Certificat universitaire et 7 annees d'experience pertinente. Bonne connaissance du domaine de courtage des valeurs mobilieres/service dans un contexte de centre contact clients. Aptitude en planification et organisation du travail en fonction du volume, des ressources et des priorites Le Cours sur le commerce des valeurs mobilieres (CCVM) et le Manuel sur les pratiques de conduite (MPC) sont des atouts. Connaissance des aspects reglementaires operationnels et juridiques de l'industrie. Experience en optimisation de processus et d'operations Individu hautement motive et enthousiaste, demontrant une attitude positive avec la capacite de gerer plusieurs priorites dans un environnement dynamique.

Tes avantages

En plus d'une remuneration concurrentielle, nous te proposons, des ton embauche, une foule d'avantage flexibles pour favoriser ton bien-etre et celui de ta famille.
Programme sante et bien-etre incluant de nombreuses options

Assurance collective flexible

Regime de retraite genereux

Regime d'acquisition d'actions

Programme d'aide aux employees et employes ainsi qu'a leur famille

Services bancaires preferentiels

Implication dans des initiatives communautaires

Service de telemedecine

Clinique virtuelle d'amelioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre evolutive a l'affut des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une experience employee agreable. Nous accordons une grande place aux idees des employees et employes. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l'entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encourages.

L'humain d'abord

Nous sommes une banque a grandeur humaine qui se demarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicite, d'agilite et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au coeur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible a l'ensemble des employees et employes.
Nous visons a procurer des mesures d'accessibilite lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n'hesite pas a nous en faire part lors de tes premiers echanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter a notre equipe.
Viens entreprendre tes ambitions avec nous !