Job Description

Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branche de premier plan qui genere une gamme complete de produits et services a la fine pointe des tendances pour repondre aux besoins. L'equipe forgee d'une soixantaine de specialistes s'active dans un souci de securite, de qualite du service a la clientele, d'efficience, de fiabilite et d'evolution.





Gestion du parc informatique, resolution de problemes a l'aide de solutions technologiques innovatrices, optimisation des projets, modelisation des donnees du batiment et des infrastructures, soutien au developpement, les professionnels du service se connectent aux meilleurs outils, afin que chaque initiative soit un succes.

Venez creer le monde avec nous !

Le poste peut etre occupe en teletravail a 100%, a partir de Quebec, Montreal ou Brossard

RESPONSABILITES

Relevant du Chef de service Infrastructure TI, le Chef d'equipe - Systemes Utilisateurs est responsable de la supervision et de la coordination des activites liees aux systemes utilisateurs (deploiement applicatif, environnements virtuels, gouvernance des postes informatique etc.). Il veille a la qualite, la disponibilite et la securite des environnements utilisateurs tout en assurant une experience homogene et performante. Il encadre une equipe de techniciens et administrateurs, planifie les activites, gere les priorites et collabore avec les parties prenantes pour garantir une experience optimale.

Il doit entre autres :

Agir en tant que coordonnateur lors d'incidents majeurs; S'assurer de l'homogeneite des experiences utilisateurs sur les environnements virtuels et postes clients; Garantir une performance adequate sur les divers environnements utilisateurs; Participer a la definition et a la mise en oeuvre des standards et des bonnes pratiques pour les systemes utilisateurs; Contribuer a la veille technologique pour le domaine des environnements utilisateurs; Collaborer a la planification budgetaire pour les equipements et logiciels lies aux systemes utilisateurs; Participer aux projets TI impliquant les environnements utilisateurs (deploiements, migrations, ameliorations); Superviser et coordonner les activites de support et de gestion des systemes utilisateurs; Planifier et prioriser les interventions de l'equipe en fonction des besoins operationnels. ###

Requirements

EXIGENCES

Diplome en informatique ou toute combinaison de formation et d'experience pertinente; Minimum de cinq (5) annees d'experience en gestion des environnements utilisateurs et support technique; Experience en encadrement et gestion d'equipe; Maitrise des environnements Windows et des outils de gestion de parc informatique; Bonne connaissance des environnements et bureaux virtuels (Citrix, PRAS, etc.); Connaissance des solutions de deploiement et de gestion centralisee (SCCM, Intune, Portail entreprise microsoft, etc.); Familiarite avec les cadres de gestion de services TI (ITIL); Bonne comprehension des concepts de securite informatique appliques aux postes de travail; Bilinguisme (francais/anglais) ecrit et parle.

PROFIL RECHERCHE

Excellentes aptitudes en communication et en resolution de problemes Orientation client et esprit de collaboration. ###

Benefits

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CONDITIONS PROPOSEES PAR L'EQUIPE EBC

Une remuneration globale competitive; 4 semaines de vacances annuelles des l'entree en poste; Teletravail offert a 100% ou en mode hybride conciliant travail et vie familiale; Horaire flexible; Programme complet d'assurance collective des l'entree en poste (volets sante et dentaire payes par l'employeur); REER collectif avec cotisation de l'employeur dans un Regime de participation differee aux benefices (RPDB); Acces a un medecin virtuel instantanement (telemedecine) 24h/24; Programmes de formation et de perfectionnement; Programme d'aide aux employes; Programme de vetements corporatifs des l'embauche; Club social et comite sante mieux-etre actifs; Environnement diversifie, innovant et stimulant; Entreprise batie sur des valeurs de respect, d'integrite et de travail bien fait; * Firme reconnue au palmares des Societes les mieux gerees au Canada.