Job Description

Chasseur-portier (nuit)

D\xc3\xa9partement : Services \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le

Se rapporte \xc3\xa0 : Assistants responsables \xc3\xa0 l\'h\xc3\xa9bergement

Statut : Temps plein

Taux horaire : 20,17 $ + prime de nuit

• En raison des lois locales, nous consid\xc3\xa9rerons prioritairement les candidats ayant l\'autorisation de travailler au Canada, et s\'exprimant parfaitement en fran\xc3\xa7ais et en anglais, \xc3\xa0 l\'oral et \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9crit.

Le Four Seasons H\xc3\xb4tel Montr\xc3\xa9al est \xc3\xa0 la recherche d\'une personne qui partage notre passion pour l\'excellence et cherche \xc3\xa0 cr\xc3\xa9er une exp\xc3\xa9rience m\xc3\xa9morable pour nos employ\xc3\xa9s et nos invit\xc3\xa9s. Nous recherchons une personne qui a une solide \xc3\xa9thique de travail, un haut niveau d\'int\xc3\xa9grit\xc3\xa9, un souci de qualit\xc3\xa9, une sensibilit\xc3\xa9 culturelle et un sens du service client.

R\xc3\xa9sum\xc3\xa9 du poste

Cr\xc3\xa9er une atmosph\xc3\xa8re accueillante aux clients de l\'h\xc3\xb4tel, des restaurants et des banquets. En charge de venir en aide pour le transport des bagages, paquets et colis des clients vers la chambre ou les transports de ces derniers. S\'assurer que le d\xc3\xa9part des clients se fait sans encombre.

Principales responsabilit\xc3\xa9s

Accueillir les clients qui arrivent \xc3\xa0 l\'h\xc3\xb4tel et leurs souhaiter la bienvenue, si possible en utilisant leur nom;

Assurer la gestion des d\xc3\xa9placements des clients aux entr\xc3\xa9es de l\'h\xc3\xb4tel;

Assurer la gestion des bagages des clients, de l\'arriv\xc3\xa9e jusqu\'au d\xc3\xa9part;

Orienter les clients vers la r\xc3\xa9ception pour l\'enregistrement et le d\xc3\xa9part;

S\'assurer du bon fonctionnement du trafic \xc3\xa0 l\'int\xc3\xa9rieur de l\'espace de l\'h\xc3\xb4tel en dirigeant les voitures et taxis convenablement;

Assister les clients sur leurs itin\xc3\xa9raires, leur transmettre des recommandations et informations sur la ville et ses activit\xc3\xa9s;

Appeler des taxis si demand\xc3\xa9s;

Assurer le transport des bagages;

Int\xc3\xa9ragir avec les clients avec le plus haut niveau d\'hospitalit\xc3\xa9 et professionnalisme, les assister avec toutes questions g\xc3\xa9n\xc3\xa9rales de l\'h\xc3\xb4tel - tel que services propos\xc3\xa9s \xc3\xa0 l\'h\xc3\xb4tel, heures d\'ouvertures, \xc3\xa9v\xc3\xa8nements dans l\'h\xc3\xb4tel;

Saluer toutes personnes passant par la porte d\'entr\xc3\xa9e et s\'assurer qu\'elles n\'ont pas besoin d\'assistance;

Respecter les r\xc3\xa8gles et standards Four Seasons comme d\xc3\xa9crits dans le manuel \xc2\xab EmPact \xc2\xbb;

Travailler harmonieusement et professionnellement avec tous les coll\xc3\xa8gues et superviseurs;

S\'assurer que les espaces ext\xc3\xa9rieurs, d\'entreposage des bagages et l\'entr\xc3\xa9e soient toujours propres;

Assister les concierges dans leurs responsabilit\xc3\xa9s et devoirs en cas de besoin;

Effectuer toute autre t\xc3\xa2che connexe aux fonctions.

Qualifications et comp\xc3\xa9tences souhait\xc3\xa9es

Disponible pour travailler \xc3\xa0 n\'importe quel quart de travail, y compris le matin, l\'apr\xc3\xa8s-midi, le soir et pendant la nuit;

Bonne communication en anglais et en fran\xc3\xa7ais, \xc3\xa0 l\'oral et \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9crit;

Connaissances de base du centre-ville de Montr\xc3\xa9al ainsi que des points d\'int\xc3\xa9r\xc3\xaat culturels et culinaires de la ville;

Avoir une bonne r\xc3\xa9sistance au stress et le g\xc3\xa9rer de mani\xc3\xa8re positive et efficace;

\xc3\x8atre \xc3\xa0 l\'aise dans un environnement \xc3\xa0 cadence rapide;

Faire preuve d\'un tr\xc3\xa8s bon esprit d\'\xc3\xa9quipe;

Int\xc3\xa9r\xc3\xaat et aptitude \xc3\xa0 offrir un service hors pair \xc3\xa0 nos clients internes, externes et nos fournisseurs;

\xc3\x8atre organis\xc3\xa9, m\xc3\xa9ticuleux et d\xc3\xa9brouillard;

1-2 ans d\'exp\xc3\xa9rience dans un poste similaire est un atout;

Dipl\xc3\xb4me post-secondaire en gestion h\xc3\xb4teli\xc3\xa8re, administration ou domaine connexe.

Avantages pour vous

Couverture maladie compl\xc3\xa9mentaire (soins dentaires, vision, assurance-vie, RMT, m\xc3\xa9dicaments sur ordonnance, etc.) apr\xc3\xa8s la p\xc3\xa9riode probatoire ;

R\xc3\xa9ductions au restaurant MARCUS et \xc3\xa0 notre spa 5 \xc3\xa9toiles ;

Journ\xc3\xa9es et \xc3\xa9v\xc3\xa9nements de reconnaissance du th\xc3\xa8me des employ\xc3\xa9s - Employ\xc3\xa9 du mois ;

c\xc3\xa9l\xc3\xa9brations des ann\xc3\xa9es de service, \xc3\xa9v\xc3\xa9nements d\'anniversaire, etc.

Repas gratuit par quart de travail dans la salle \xc3\xa0 manger de nos employ\xc3\xa9s (Caf\xc3\xa9 1440) ;

Plan de retraite avec contribution de l\'employeur ;

Cong\xc3\xa9s pay\xc3\xa9s, jours de vacances et 2 jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s flottants suppl\xc3\xa9mentaires par an ;

Excellent programme de formation et de d\xc3\xa9veloppement ;

Programme de voyage des employ\xc3\xa9s, y compris les s\xc3\xa9jours gratuits au Four Seasons dans le monde (selon la dur\xc3\xa9e du service et sous r\xc3\xa9serve de disponibilit\xc3\xa9).

Et plus!

La liste des t\xc3\xa2ches pr\xc3\xa9cis\xc3\xa9es ci-dessus n\'est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante \xc3\xa0 des situations de forte activit\xc3\xa9 et de gestion sp\xc3\xa9cifique de relations clients.

*Notre organisation est un employeur sensibilis\xc3\xa9 envers l\'\xc3\xa9quit\xc3\xa9 professionnelle et qui s\'engage \xc3\xa0 recruter une main-d\'\xc5\x93uvre diversifi\xc3\xa9e et \xc3\xa0 maintenir une culture inclusive. L\'usage du masculin n\'est utilis\xc3\xa9 qu\'aux fins d\'all\xc3\xa9ger le texte. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l\'appartenance ethnique, de la religion, de l\'orientation sexuelle, de l\'\xc3\xa2ge, du handicap ou de toute autre base prot\xc3\xa9g\xc3\xa9e par les lois provinciales ou f\xc3\xa9d\xc3\xa9rales.

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