Job Description

PRINCIPALES FONCTIONS

Le titulaire du poste a pour principal mandat d'etre le point de contact entre l'entreprise, les clients et l'agent de vente. En collaboration avec l'agent de vente, il est responsable d'un portefeuille client. Il assure un service a la clientele exemplaire tout au long du processus de production jusqu'a la livraison des produits. Le charge de compte s'assure que les clients aient une excellente experience de l'entreprise et de ses produits et services afin de les fideliser.

Taches et responsabilites

Fournir un support aux representants des ventes de la division scolaire; Assurer le respect des clauses du contrat des clients; Planifier le deroulement de la saison de photographie scolaire selon les procedures; Preparer la documentation interne de chaque evenement photographique; Traiter les bases de donnees afin de fournir un soutien au departement de la photographie ; Assurer un controle de la qualite de tous les produits destines aux clients; Effectuer les mises a jour requises et preparer les dossiers pour l'impression; Preparer les dossiers pour les photos de graduation et de bals de finissants; Collaborer au developpement et maintien des relations clients sous sa responsabilite en offrant un service courtois et professionnel; Coordonner la production de produits promotionnels destines aux etablissements scolaires et aux clubs sportifs; Collaborer avec le departement d'expedition pour assurer la livraison des commandes et resoudre les differents problemes possibles ; Fournir un soutien au departement du service a la clientele; Repondre aux appels techniques et aux demandes d'information des clients; Participer a l'amelioration des processus pour accroitre l'efficacite de l'entreprise et la satisfaction des clients; Effectuer toute autre tache connexe requise par le superieur immediat.

Qualifications requises

Diplome d'etudes collegiales en administration ou tout diplome de niveau equivalent; Experience d'au moins 1 an en service a la clientele; Maitrise de la suite Microsoft Office et en priorite Excel; Excellente maitrise du francais et de l'anglais tant a l'oral qu'a l'ecrit. Connaissances en Photoshop, InDesign et autres logiciels Adobe sont un atout; Connaissances en photographie est un atout.

EXIGENCES

Aisance dans le travail d'equipe et la communication interpersonnelle; Faire preuve d'entregent et de professionnalisme; Sens developpe du service a la clientele et de la diplomatie; Solides competences en leadership; Faire preuve de minutie et etre consciencieux; Bonne capacite d'analyse et de resolution de problemes; Etre autonome, debrouillard et faire preuve d'initiative; Demontrer un bon sens de l'organisation et de la planification; Efficacite et capacite a bien gerer la pression; Capacite a faire face aux imprevus avec discernement et calme; Avoir une certaine flexibilite quant aux horaires de travail et etre apte a faire du temps supplementaire quand requis

CONDITIONS DIVERSES

Poste permanent a temps plein - du lundi au vendredi ; Poste situe a Montreal - Quartier Chabanel ; Environnement de travail stimulant Etre dispose a faire du temps supplementaire dans les periodes occupees ; Date d'entree en fonction : le plus tot possible.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: a partir de 20,00$ par heure

Heures prevues: 37.50 par semaine

Avantages:

Assurance Invalidite Assurance Vie Programme d'Aide aux Employes Tenue Decontractee
Capacite a faire le trajet ou a demenager:

Montreal, QC H2N 1V6: Faire le trajet sans probleme ou prevoir un demenagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Question(s) de preselection:

Etes vous citoyen Canadian/resident permanent ou titulaire d'un permis de travail valide ?
Experience:

Service a la clientele: 1an (Obligatoire)
Langue:

Francais (Obligatoire) Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel