Job Description

Sous la responsabilite de la Directrice du service a la clientele, le titulaire de ce poste, doit assumer la gestion des comptes clients qui lui sont assignes et voir a donner tout le support administratif a la Directrice du service a la cliente, aux representants de ventes et autres chargees de compte.

Responsabilites principales

Recevoir et traiter les commandes clients ; S'assurer de l'application du prix juste ; Travailler conjointement avec le planificateur de production pour assurer la disponibilite de produits ; Travailler conjointement avec le responsable de l'entrepot afin d'assurer une livraison dans les delais requis. Contacter le client afin de l'informer de tout probleme de livraison ; S'assurer de maintenir les niveaux d'inventaires requis. Gerer les inventaires vieillissants ; Recevoir les plaintes clients et gerer leur communication avec le departement de qualite ; Offrir un niveau de service eleve ; Preparer la documentation necessaire afin de traiter les credits clients ; Travailler conjointement avec l'equipe de developpement de produit afin de coordonner tout essais ou modification de produits ; Effectuer l'envoie d'echantillons ; Assumer la releve de ses collegues en periodes de vacances ou d'absences ; Facturation.

Competences et qualifications

Formation collegiale en administration, marketing ou domaine connexe (souhaitable). Minimum de 2 ans d'experience dans un role similaire, idealement en milieu industriel ou manufacturier. Excellente maitrise des outils informatiques. Bilinguisme (francais et anglais). Sens de l'autonomie, organisation exemplaire et capacite a gerer plusieurs dossiers simultanement. Diplomatie, professionnalisme et forte orientation service client. Capacite a travailler sous pression.

Conditions et

avantages

Salaire competitif, en fonction de l'experience et des qualifications Assurances collectives apres 3 mois (medicales, dentaires, assurance vie, invalidite, etc.) Regime de retraite (REER collectif) avec participation de l'employeur Stationnement gratuit sur place * Evenements organises par l'entreprise