Job Description

Compensation Pay Range:
$39.82-$48.40
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Please Note: If you are a current CHEO employee with access to Workday, please apply to this posting via the Workday application as an internal applicant using the Jobs Hub.
To successfully apply for this position, please submit your application by 11:59 pm the day before the advertised closing date in the posting to ensure your application is received.
Ottawa is built on un-ceded Algonquin Anishinabek territory. The peoples of the Algonquin Anishinabek Nation have lived on this territory for millennia and we honour them and this land. Their culture and presence have nurtured and continue to nurture this land. CHEO also honours all First Nations, Inuit and Metis peoples and their valuable past and present contributions to this land.
CHEO is one of the few stand-alone, global leaders in pediatric health and is home to nearly 4,500 staff and physicians dedicated to helping children and youth live their best lives. Within its own walls and through partnerships with community providers, CHEO has transformed from a 20th century acute care hospital into a 21st century integrated child and youth health system. Ranked in the top 1% of Canadian hospitals for the digitization of its clinical infrastructure, CHEO combines excellence in clinical care, research, and education to advance seamless care that's provided where, when, and how it is needed. CHEO's Research Institute is dedicated to world-class clinical, translational, and basic science research covering a wide range of children's health concerns. CHEO has been named as the best place to work in Canadian healthcare by Forbes Magazine and is ranked second among Canadian hospitals on its list of Canada's Best Employers for multiple consecutive years. For the 10th consecutive year in a row, the editors of Canada's Top 100 Employers has recognized CHEO as a top employer in the National Capital Region. Every year CHEO helps more than 500,000 children and youth from Eastern Ontario, western Quebec, Nunavut and Northern Ontario.
POSITION SUMMARY

CHEO hosts several provincial programs, including Newborn Screening Ontario (NSO). NSO oversees and coordinates dried blood spot screening for several rare diseases, pulse oximetry screening for critical congenital heart disease, hearing loss risk factor screening and parent-led biliary atresia screening across the province. As a national leader in newborn screening, NSO continuously improves its processes to leverage the latest advancements and screening technologies.
As a member of the Technical Team, the Business Systems Analyst (BSA) will implement and ensure ongoing improvement of the software applications and operational information systems used by NSO. They will provide ongoing support to end-users; develop, create, and test configuration, and maintain project and system related documentation; support the improvement of business processes; and participate in ongoing professional development.
The BSA is responsible for translating end-user needs and organizational goals into technical solutions. The successful candidate is a resourceful person capable of thinking creatively and work well both independently and as a team to solve complex technical problems. They are driven, self-motivated, and proactive individuals with the initiative to act on opportunities or potential problems without being prompted.
MAIN RESPONSIBILITIES
Responsibilities include:Confer with NSO users. Determine unique and specific software requirements for use in the development of functional specifications for business applications. Participate in the evaluation and selection of applications. Develop functional specifications and research potential vendors. Analyze how the introduction of new or enhanced applications will impact current work processes. Develop and document specifications in conjunction with the Technical Team members to ensure that the application will interact smoothly and efficiently with other systems. Configure and test software applications and systems to ensure that they meet the established functional specifications. Implement solutions that ensure confidentiality, security, and integrity of laboratory and patient data. Design end-user testing plans that are representative of the overall solution and workflows. Coordinate and support in-depth testing of the software by end-user groups. Confer with vendor representatives regarding potential software modifications if required. Train all potential users of the applications and systems including the efficient and effective use of the system and any new work processes. Adapt instructional techniques to a wide variety of learning needs and degree of familiarity with information systems. Deliver presentations and demonstrations related to application changes and impact on user workflow. Act as a resource for all system users to guide them in the effective use of the software application. Act as a troubleshooter, interpreting problems as perceived and explained by a wide range of end-users. Work with users to investigate the problem and identify a solution. Provide rotating coverage of the NSO technical support team and respond to application and system issues identified by end-users. Share knowledge with members of the NSO Technical Team. Develop comprehensive technical documentation, in conjunction with other Technical Team members, to describe and explain the software and hardware configurations of the applications and systems. Prepare business cases, project plans, system specifications, presentations, fit gap analyses, and work redesign documents. Participate in the development of requests for proposals and related procurement documents. Ensure accurate and detailed documentation concerning how and why decisions are made throughout the course of an implementation project, vendor selection, systems design and development, and work process redesign. Develop, maintain, and present training materials including comprehensive manuals for use by users. Analyze proposed changes to business processes to determine the changes on users and their information systems. Present change proposals to supervisors, managers, directors, and medical advisors. Maintain and improve knowledge of related computer systems and other work-related duties by attending courses, seminars, and in-service training. Maintain and improve knowledge of the applications and systems by attending vendor-led training. Demonstrate leadership and excellence by actively participating in user groups. Share best practices with colleagues at NSO and externally. Maintain up-to-date knowledge of current NSO policies, practices, and procedures. Perform work in accordance with the provisions of the Occupational Health and Safety Act and Regulations and all CHEO corporate/departmental policies and procedures related to Occupational Health and Safety. Perform other related duties as assigned by supervisor.

QUALIFICATIONSCriminal Record Check (Essential) University Degree in a relevant field, Graduate certificate in Digital Health or similar program (Essential) Minimum of 2 years of related experience (Essential) Comprehensively use computer technology and equipment (Essential) Strong time management and organizational skills, adjusting priorities as required (Essential) Communicate effectively and concisely, both orally and in writing (Essential) Deal effectively with internal and external stakeholders (Essential) Working knowledge of applicable occupational health and safety legislation; general knowledge of corporate/departmental policies and procedures related to health and safety (Essential) Experience with relational databases and SQL (Preferred) Experience designing and deploying BI visualization tools (e.g. Application reports/dashboards, MS Power BI, excel) (Preferred) Experience in a health-care environment - basic understanding of clinical workflows and terminology (Preferred) Demonstrated critical thinking skills and analytic reasoning (Essential) Advanced knowledge of the Microsoft 365 Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Visio, SharePoint, Teams) (Essential) Previous experience with Electronic Health Records (Epic, Cerner, etc.) or Laboratory Information Systems (Preferred) Bilingualism (French/English) (Preferred)

Effective March 29, 2021, CHEO will conduct a more comprehensive pre-screening and evaluation process. This process may include more varied and multidimensional testing such as a written test, practical exam, or other assessment. All candidates who meet the essential and preferred qualifications may be tested.

Bilingualism (French/English) will be validated by a language proficiency assessment conducted by a third party provider. Candidates will be required to meet the minimum linguistic profile prior to the date of hire.
Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at TalentAcquisition@cheo.on.ca. All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.
CHEO is committed to providing a safe environment for staff, patients, and visitors. Consistent with that commitment, all applicants must be fully vaccinated against COVID-19 to be considered for any staff or volunteer opportunities. Applicants are also strongly encouraged to receive their COVID-19 booster shots when eligible to protect against the spread of COVID-19. Upon hiring, presentation of government issued documentation confirming full vaccination must be provided, or presentation of supporting documentation of a valid medical contraindication or other reasonable consideration pursuant to the Ontario Human Rights Code.
Veuillez noter : si vous etes actuellement un employe du CHEO ayant acces a Workday, veuillez postuler a cette offre via l'application Workday en tant que candidat interne.
Veuillez noter : pour postuler avec succes a ce poste, veuillez soumettre votre candidature avant 23 h 59 la veille de la date de cloture annoncee dans l'affichage pour vous assurer que votre candidature est recue.
Ottawa est batie sur un territoire non cede du peuple anichinabe algonquin. Les Anichinabes vivent sur ce territoire depuis des millenaires. Nous leur rendons hommage, ainsi qu'a ce territoire. Leur culture et leur presence ont enrichi le territoire et continuent de l'enrichir. Le CHEO rend egalement hommage a l'ensemble des Premieres Nations, des Inuit et des Metis, de meme qu'a leurs precieuses contributions, passees et presentes, a ce territoire.
Le CHEO est l'un des rares chefs de file mondiaux en matiere de sante pediatrique et il compte pres de 4 500 membres du personnel et medecins qui se consacrent a aider les enfants et les jeunes a vivre leur vie le mieux possible. Au sein de ses propres murs et grace a des partenariats avec des fournisseurs communautaires, le CHEO est passe d'un hopital de soins actifs du 20e siecle a un systeme de sante integre du 21e siecle pour enfants et jeunes. Classe dans le premier un pour cent des hopitaux canadiens pour la numerisation de son infrastructure clinique, le CHEO combine l'excellence dans les soins cliniques, la recherche et l'education pour faire progresser les soins sans discontinuite la ou ils sont necessaires, et ce, de maniere et aux endroits appropries. L'Institut de recherche du CHEO se consacre a la recherche clinique, translationnelle et fondamentale de calibre mondial portant sur un large eventail de problemes de sante chez les enfants. Le CHEO a ete nomme a deux reprises par le magazine Forbes comme le meilleur endroit ou travailler dans le domaine des soins de sante au Canada, et s'est classe au deuxieme rang des hopitaux canadiens sur la liste des meilleurs employeurs au Canada depuis plusieurs annees d'affilee. Pour la dixieme annee consecutive, les redacteurs du Palmares des 100 meilleurs employeurs au Canada ont reconnu le CHEO comme l'un des meilleurs employeurs de la region de la capitale nationale. Chaque annee, le CHEO aide plus de 500 000 enfants et jeunes de l'est de l'Ontario, de l'ouest du Quebec, du Nunavut et du nord de l'Ontario.
RESUME DES FONCTIONS
Le CHEO est l'hote de plusieurs programmes provinciaux, dont le Depistage neonatal Ontario (DNO). Le DNO supervise et coordonne le depistage neonatal par goutte de sang seche pour plusieurs maladies rares, le depistage par oxymetrie de pouls pour la cardiopathie congenitale critique, le depistage des facteurs de risque de la deficience auditive et le depistage de l'atresie des voies biliaires mene par les parents dans l'ensemble de la province. Un leader national dans le domaine du depistage neonatal, DNO ameliore continuellement ses processus afin de beneficier des dernieres avancees et des technologies de depistage les plus recentes.
En tant que membre de l'equipe technique, l'analyste des systemes de gestion mettra en oeuvre et assurera l'amelioration continue des applications logicielles et des systemes d'information operationnels utilises par le DNO. L'analyste fournit un soutien continu aux utilisateurs, developpe, cree et teste la configuration, et tient a jour la documentation relative au projet et au systeme, soutient l'amelioration des processus operationnels et participe au developpement professionnel continu.
L'analyste est charge de traduire les besoins des utilisateurs et les objectifs de l'organisation en solutions techniques. La candidate ou le candidat retenu est une personne ingenieuse, capable de penser de maniere creative et de travailler de maniere autonome et en equipe pour resoudre des problemes techniques complexes. Il s'agit d'une personne motivee et proactive qui a l'initiative d'agir sur des opportunites ou des problemes potentiels sans y etre incitee.
PRINCIPALES RESPONSABILITES
Les responsabilites caracteristiques incluent :Consulter les utilisateurs du DNO. Determiner les exigences logicielles uniques et specifiques pour l'utilisation dans le developpement des specifications fonctionnelles pour les applications commerciales. Participer a l'evaluation et a la selection des applications. Developper des specifications fonctionnelles et rechercher des fournisseurs potentiels. Analyser comment l'introduction de nouvelles applications ou d'applications ameliorees aura un impact sur les processus de travail actuels. Developper et documenter les specifications en conjonction avec les membres de l'equipe technique afin de s'assurer que l'application interagira de maniere harmonieuse et efficace avec d'autres systemes. Configurer et tester les logiciels pour s'assurer qu'ils respectent les specifications fonctionnelles etablies de l'application. Mettre en oeuvre des solutions qui assurent la confidentialite, la securite et l'integrite des donnees des laboratoires et des patients. Concevoir des plans de tests pour les utilisateurs qui soient representatifs de la solution globale et des processus de travail. Coordonner et soutenir les tests approfondis du logiciel par les groupes d'utilisateurs. Consulter les representants du fournisseur concernant les modifications potentielles du logiciel si requises. Former tous les utilisateurs potentiels de l'application, y compris l'utilisation efficiente et efficace du systeme et les nouveaux procedes de travail. Adapter les techniques d'instruction a une vaste gamme de besoins d'apprentissage et de degres de familiarite avec les systemes informatiques. Faire des presentations et des demonstrations reliees aux changements de l'application et leurs impacts sur les flux de travail. Agir comme personne-ressource pour tous les utilisateurs du systeme afin de les guider vers l'utilisation efficace de l'application logicielle. Agir comme personne responsable de regler les problemes, interpretant les problemes comme percus et expliques par une vaste gamme d'utilisateurs. Travailler avec l'utilisateur pour analyser le probleme et trouver une solution. Assurer la rotation de l'equipe d'assistance technique du DNO et repondre aux problemes lies aux applications et aux systemes identifies par les utilisateurs. Partager ses connaissances avec les membres de l'equipe technique du DNO. Elaborer de la documentation technique exhaustive en conjonction avec les membres de l'equipe technique visant a decrire et a expliquer les configurations logicielles et materielles des applications. Preparer des analyses de rentabilisation, des plans de projets, des specifications de systeme, des presentations, des analyses de concordances et d'ecarts, ainsi que des documents de redefinition des taches. Participer au developpement des demandes de propositions et des documents de reapprovisionnement pertinents. Fournir de la documentation exacte et detaillee concernant le pourquoi et le comment des decisions prises tout au long d'un projet d'implantation, la selection de fournisseurs, la conception et le developpement des systemes et la refonte des procedes de travail. Developper, gerer et presenter le materiel de formation, y compris les manuels d'utilisation detailles pour les utilisateurs. Analyser les changements proposes aux procedes administratifs afin de determiner les changements pour les utilisateurs et leurs systemes d'information. Presenter des propositions de changements aux superviseurs, gestionnaires, directeurs et conseillers medicaux. Maintenir et ameliorer les connaissances des systemes informatiques pertinents et d'autres taches reliees au travail en participant a des cours, des seminaires et de la formation en cours d'emploi. Maintenir et ameliorer les connaissances des applications en participant a des formations organisees par les fournisseurs. Faire preuve de leadership et d'excellence en participant activement aux groupes d'utilisateurs. Partager les meilleures pratiques avec les collegues a DNO et parties externes. Maintenir des connaissances a jour des politiques, pratiques et procedures actuelles de DNO. Accomplir son travail conformement a la Loi sur la sante et la securite au travailet a toutes les politiques et procedures du CHEO et de ses services en matiere de sante et de securite au travail. Executer d'autres taches connexes assignees par le superviseur.

QUALIFICATIONSVerification du casier judiciaire (Essentiel) Diplome universitaire dans un domaine pertinent, certificat d'etudes superieures en sante numerique ou programme
similaire (Essentiel)
Minimum de deux ans d'experience pertinente (Essentiel) Connaissance exhaustive de la technologie et du materiel informatique (Essentiel) Excellentes competences en gestion du temps et en organisation et capable d'ajuster ses priorites au besoin (Essentiel) Communiquer de maniere efficace et concise, autant verbalement que par ecrit (Essentiel) Travailler efficacement avec les parties prenantes internes et externes (Essentiel) Connaissance pratique des lois applicables en matiere de sante et de securite au travail, connaissance generale
des politiques et des procedures du CHEO et de ses services relies a la sante et la securite au travail (Essentiel)
Experience avec des bases de donnees relationnelles et du langage SQL (Preferable) Experience de la conception et du deploiement d'outils de visualisation d'intelligence d'affaires (par exemple :
rapports/tableaux de bord d'application, Microsoft PowerBI, Excel) (Preferable)
Experience dans un environnement de soins de sante - comprehension de base des flux de travail cliniques et de
la terminologie (Preferable)
Aptitudes manifeste a la pensee critique et au raisonnement analytique (Essentiel) Connaissance avancee de la suite Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Visio, SharePoint, Teams) (Essentiel) Experience avec des dossiers medicaux electroniques (Epic, Cerner, etc.) ou des systemes d'information de
laboratoire (Preferable)
Bilinguisme (francais/anglais) (Preferable)

A partir du 29 mars 2021, CHEO menera un processus de preselection et d'evaluation plus complet. Ce processus peut comprendre des tests plus varies et multidimensionnels tels qu'un test ecrit, un examen pratique ou une autre evaluation. Tous les candidats qui satisfont aux qualifications essentielles et preferees peuvent etre testes.
La validation du bilinguisme (francais-anglais) se fera au moyen d'une evaluation des competences linguistiques menee par un fournisseur externe. Les candidats devront satisfaire au profil linguistique minimum de leur poste avant la date d'embauche.
Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant une phase du processus de recrutement, veuillez communiquer avec les Ressources humaines a TalentAcquisition@cheo.on.ca. Tous les renseignements recus concernant les mesures d'adaptation resteront confidentiels et seront traites conformement a la Loi sur l'accessibilite pour les personnes handicapees de l'Ontario.
CHEO s'engage a offrir un environnement securitaire au personnel, aux patients et aux visiteurs. Conformement a cet engagement, tous les candidats doivent etre entierement vaccines contre la COVID-19 pour etre consideres comme des candidats pour tout emploi de personnel ou de benevole. Les candidats sont egalement fortement encourages a recevoir leurs doses de rappel contre la COVID-19 lorsqu'ils sont admissibles pour eviter la propagation de COVID-19. Lors de l'embauche, la presentation de documents gouvernementaux confirmant la vaccination complete doit etre fournie, ou la presentation de documents justificatifs d'une contre-indication medicale valide ou d'une autre consideration raisonnable en vertu du Code des droits de la personne de l'Ontario.CHEO values diversity and is an equal opportunity employer. We are committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, starting with the hiring process and welcome interest from all qualified applicants.

Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at

TalentAcquisition@cheo.on.ca. All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.We thank all those who apply, however, only those to be interviewed will be contacted.