Job Description

Position:

Product Manager

Status:

Full-Time

Reports to:

Product Director, Exotik

Location:

Remote/Hybrid

Your Career Opportunity

The Product Manager plays a key role within the division and must have a broad knowledge base in various areas in order to develop and implement specialized initiatives, effectively balance multiple priorities, communicate effectively, and work with a wide range of internal clients, from the call centre to the sales team. The position requires strong analytical skills, attention to detail and excellent communication skills. This team member will liaise with the sales department, as well as the call centre, operations, sales and retail teams.

How You Will Be Spending Your Time

Analyze market needs to develop products tailored to their respective expectations


Develop and organize travel components based on market needs Negotiate rates with service providers Manage and track transport, accommodation, and other service bookings throughout the season Develop pricing and promotion strategies in collaboration with management and the sales department Develop and produce the brochure Establish work procedures Assess the competition and act accordingly (market results, industry trends, quality of products and services, and range of potential products and services) Keep up to date with news about destinations and manage the impact of extraordinary situations (strikes, natural disasters, etc.) Ensure customer satisfaction during and after service delivery and handle complaints, if necessary. Ensure customer satisfaction during and after service delivery and handle complaints, if necessary Provide superior customer service to all travel agents and agencies by responding to all requests and providing the necessary information or training Monitor sales and take the necessary measures to maximize product profitability Ensure that all necessary information is communicated to the relevant departments for the creation of advertising and announcements Attend and participate in various travel and tourism fairs and exhibitions as a buyer Participate in product launches to promote products Handle the production of the distribution, and program for groups Follow up with customers and suppliers for groups. Handle currency purchase planning to maximize revenue Follow up on routine administrative files. Any other related tasks as required.

Specialized Knowledge, Skills, Attributes Required You Need to be Successful

Leadership, team spirit, and ability to motivate others Very good knowledge of specialized products and markets Excellent communication and presentation skills Bilingualism (French and English, written and spoken) Autonomy, initiative, and resourcefulness Superior customer service skills Persuasion and negotiation skills Results- and detail-oriented Ability to make decisions quickly and independently Ability to work under pressure and meet deadlines Problem-solving skills Multi-tasking and organizational skills Good knowledge of MS Office, TTS an asset Good knowledge of the Internet - Navigation and research

Qualifications and experience

A tourism school diploma is essential (a university degree is an asset) 5 to 10 years of related professional experience

Effort (physical/mental)

Ability to respond to emergencies and work effectively under pressure.

Working conditions

Office environment Occasional travel 5 hours/week, Monday to Friday, 9am to 5pm Overtime may be required (and/or nights and weekends).

Crew Advantages

Competitive salary 2 weeks' vacation Medical and dental benefits 9 additional paid days [1 birthday; 5 sick days; 2 personal days; 1 volunteer day] Employer RRSP contribution program Awesome travel benefits for you, your friends and family Employee Assistance Program for you and your family members

Who We Are

HIS Canada Travel Inc., a division of the H.I.S. Group, is one of Canada's largest travel companies. Incorporated in 2004, HIS Canada Travel Inc. owns and operates multiple wholesale and retail travel brands. The retail division, including redtag.ca, itravel2000.com, Sunquest, The Travel Experts, Merit Travel, Flights.ca and Cruises.ca offer diverse products to travelers including destination packages, flights and hotels worldwide, excursions and more. The wholesale travel business, TravelBrands, provides a full range of travel products including air, hotel, car rental, cruise and specialty to travel agents and retail agencies throughout Canada. HIS Canada Travel Inc. is a comprehensive one-stop shop for agents and travelers alike.

Are You Ready to be part of the team?

Please submit your cover letter and resume to careers@travelbrands.com. Only qualified candidates will be considered for this position!




HIS Canada Travel Inc. values diversity in the workplace and is committed to employment equity. In accordance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA), HIS Canada Travel Inc. will provide accommodation, accessible formats, and communication support for the interview upon request and we will work with you to meet your accessibility needs.



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Poste

: Gestionnaire de produits

Statut

: Temps plein

Rend compte a

: Directeur des Produits, Exotik

Lieu de travail

: Distante/Hybride

Votre opportunite de carriere

Le gestionnaire de produits occupe un poste cle au sein de la division et doit disposer d'une large base de connaissances dans les differents domaines afin de developper et de mettre en oeuvre des initiatives specialisees, d'equilibrer efficacement des priorites multiples, de communiquer efficacement et de travailler avec un large eventail de clients internes, du centre d'appel a l'equipe de vente. Le poste requiert de solides capacites d'analyse, un grand souci du detail et d'excellentes competences en matiere de communication. Ce membre de l'equipe assurera la liaison avec le service commercial, ainsi qu'avec le centre d'appel, les operations et les equipes de vente et de detail.

Comment vous occuperez-vous de votre temps ?

Analyser les besoins du marche pour developper des produits adaptes a leurs attentes respectives Developper et organiser les composantes du voyage en fonction des besoins du marche Negocier les tarifs avec les prestataires de services Gerer les reservations de transport, d'hebergement et d'autres services et en assurer le suivi tout au long de la saison Developper des strategies de tarification et de promotion en collaboration avec la direction et le departement des ventes Developper et produire la brochure Etablir des procedures de travail Evaluer la concurrence et agir en consequence (resultats du marche, tendances de l'industrie, qualite des produits et services et gamme de produits et services potentiels) Se tenir au courant de l'actualite des destinations et gerer les repercussions des situations extraordinaires (greves, catastrophes naturelles, etc.) Assurer la satisfaction des clients pendant et apres la prestation du service et traiter les reclamations, le cas echeant) Assurer la satisfaction du client pendant et apres la prestation du service et traiter les plaintes, le cas echeant Assurer un service a la clientele de qualite superieure a tous les agents et agences de voyage, en repondant a toutes les demandes et en fournissant les informations ou formations necessaires Assurer le suivi des ventes et prendre les mesures necessaires pour maximiser la rentabilite du produit S'assurer que toutes les informations necessaires sont communiquees aux departements concernes pour la creation de publicite et d'annonces Assister et participer a diverses foires et expositions sur les voyages et le tourisme, en tant qu'acheteur Participer aux lancements de produits afin de promouvoir les produits S'occuper de la production de la repartition et du programme pour les groupes Faire le suivi avec les clients et les fournisseurs pour les groupes. S'occuper de la planification des achats de devises pour maximiser les revenus Faire le suivi des dossiers administratifs courants. Toutes autres taches connexes selon les besoins.

Connaissances, competences et qualites specialisees requises pour reussir

Leadership, esprit d'equipe et capacite de motivation Tres bonne connaissance des produits et marches specialises Excellentes aptitudes a la communication et a la presentation Bilinguisme (francais et anglais, ecrit et parle) Autonomie, esprit d'initiative et debrouillardise Sens superieur du service a la clientele Capacite de persuasion et de negociation Oriente vers les resultats et les details Capacite a prendre des decisions rapidement et de maniere autonome Capacite a travailler sous pression et dans le respect des delais Aptitude a la resolution de problemes Multi-taches et sens de l'organisation Bonne connaissance de MS Office, TTS un atout Bonne connaissance de l'Internet - Navigation et recherche

Qualifications et experience

Un diplome d'ecole de tourisme est essentiel (un niveau universitaire est un atout) Experience professionnelle connexe de 5 a 10 ans

Effort (physique/moral)

Capacite a reagir dans l'urgence et a travailler efficacement sous pression.

Conditions de travail

Environnement de bureau Deplacements occasionnels 37,5 heures/semaine, du lundi au vendredi de 9h a 5h Des heures supplementaires peuvent etre necessaires (et/ou les nuits et les week-ends).

Avantages pour l'equipage

Salaire competitif 2 semaines de vacances Assurance medicale et dentaire 9 jours de conges payes additionnels [1 anniversaire ; 5 jours de maladie ; 2 jours personnels ; 1 jour de benevolat]. Programme de contribution au REER de l'employeur Des avantages de voyage extraordinaires pour vous, vos amis et votre famille Programme d'aide aux employes pour vous et les membres de votre famille

Qui sommes-nous?

Voyages HIS Canada Inc., une division du Groupe H.I.S. est l'une des plus grandes entreprises de l'industrie du voyage. Incorporee en 2004, HIS Canada Travel Inc. possede et exploite plusieurs marques de voyages a titre de voyagiste et d'agences de voyages. La division de vente au detail; y compris redtag.ca, itravel2000.com, Sunquest, les Experts en voyages, Merit voyages, Flights.ca et Cruises.ca; propose divers produits aux voyageurs, notamment des forfaits, des vols et des hotels dans le monde entier, des excursions et bien plus encore. L'entreprise de vente en gros de produits de voyage, TravelBrands, offre une gamme complete de prestations de voyage, y compris les vols, les hotels, la location de voitures, les croisieres et les specialites aux conseillers en voyages et aux agences de voyages a travers le Canada. Voyages HIS Canada Inc. est le guichet unique le plus complet pour les agents de voyages et les voyageurs.

Etes-vous pret a faire partie de l'equipe ?

Veuillez envoyer votre lettre de motivation et votre CV a careers@travelbrands.com. Seuls les candidats qualifies seront pris en consideration pour ce poste !




Voyages HIS Canada Inc. valorise la diversite sur le lieu de travail et s'engage a respecter l'equite en matiere d'emploi. Conformement a la loi sur l'accessibilite pour les personnes handicapees de l'Ontario (AODA), l'entreprise fournira, sur demande, des amenagements, des formats accessibles et des supports de communication pour l'entretien, et nous travaillerons avec vous pour repondre a vos besoins en matiere d'accessibilite