Job Description

Apercu:

CE QUE VOUS ETES CHEZ PANASONIC CANADA INC.

Panasonic Canada Inc. cherche a embaucher pour le poste de

Bilingual Field Service Technician Montreal.

Assure le service sur site et la maintenance preventive des produits de point de vente, des systemes de securite et des systemes sans fil pour les territoires qui lui sont attribues. Se tenir a jour et au courant des connaissances, des specifications et du fonctionnement des produits. Fournit des rapports et un retour d'information constructif a la direction concernant les performances des produits et les problemes de service. Remplit les sections requises des ordres de travail, des listes de controle et d'autres documents requis, le cas echeant. Maintient un environnement de travail securitaire en utilisant les outils et les equipements de facon adequate.



Il s'agit d'un poste a temps plein

WHO YOU ARE AT PANASONIC CANADA:

Panasonic Canada Inc. is currently looking to hire for the position of

Bilingual Field Service Technician Montreal.

Provides onsite service and preventative maintenance to point of sale products, security and wireless systems for assigned territories. Keeps up to date on product knowledge, specifications, and operation. Provides constructive feedback to management regarding product performance and service issues. Completes required sections of work orders, check lists, and other documentation as required. Maintains a safe work environment through proper utilization of tools and equipment.



This is a full-time role.


Responsabilites:

CE QUE VOUS FEREZ:

Se rendre dans les lieux de travail des clients pour resoudre les problemes techniques, selon le besoin. Aider a la resolution des problemes et participer en equipe a la resolution des problemes inhabituels ou importants. Tester les modifications apportees aux equipements et aux logiciels a distance ou sur les sites des clients. Signaler a la direction les problemes de qualite ou de programmation des equipements. Preparer les sections necessaires des ordres de travail, des listes de controle, de la documentation, enregistrer les progres, l'etat et les solutions de resolution. Former les nouveaux clients quant au fonctionnement et a l'entretien de base des equipements. Veiller a ce que la conception et l'organisation de la formation technique repondent aux besoins des clients. Ameliorer en permanence le materiel de formation et la prestation. Fournir a l'equipe de direction des rapports et un retour d'information sur le fonctionnement de l'equipement. Se tenir a jour et au courant des evolutions technologiques des produits en consultant les manuels techniques et de service, en se renseignant sur Internet et en participant aux formations requises. Veiller a ce que le materiel necessaire a l'entretien ou a la maintenance preventive soit en bon etat et stocke en toute securite. Demande du nouveau materiel en cas de perte ou d'usure. Demande la mise au rebut du materiel defectueux ou use et prepare la documentation necessaire. Tient a jour les registres de l'equipement, le cas echeant.

WHAT YOU'LL DO:

Visits customer sites to resolve technical issues as required. Assists in the resolution of issues, and participates in team resolution of non-routine or significant issues. Tests equipment and software changes remotely or at customer sites. Reports equipment quality, or programming issues to management teams. Prepares required sections of work orders, check lists, documentation, records progress, status, and resolution solutions. Trains new customers on basic operation and maintenance of equipment. Ensures the design, and delivery of technical training meets the needs of customers. Continuously improves training materials and delivery. Provides feedback on equipment operation to management team. Keeps up to date on changing product technology through the review of technical and service manuals, making internet inquiries, and participates in required training. Ensures equipment required for service or preventative maintenance are in good repair and are stored safely. Requests new equipment when lost or worn. Requests defective or worn equipment to be scrapped and prepares required documentation. Maintains equipment logs as necessary.

Qualifications:

INCONTOURNABLES:

Diplome universitaire en services techniques avec 1 a 2 ans d'experience. Certification A+ et Network + de preference. Connaissance de la suite de produits Microsoft Office (Excel, Word, Outlook). Salesforce serait un atout. Resolution courante de problemes techniques, y compris la communication des operations relatives aux produits et des fonctions comportant certains elements significatifs. Capacite a repondre aux attentes des clients et a fournir un bon service a la clientele. Certains depannages et tests sont necessaires pour determiner les causes sous-jacentes des problemes techniques. Communiquer des informations techniques a des publics techniques et non techniques. Excellentes competences en matiere de communication et d'etablissement de relations avec les parties prenantes internes et externes.

MUST-HAVES:

College degree in technical services with 1-to-2-year previous experience. A+ certification and Network + preferred. Microsoft Office, Excel Word, Outlook. Salesforce would be an asset. Routine problem solving of technical issues including the communication of product operations, functions with some significant elements. Ability to meet customer expectations and provide good customer service. Some troubleshooting and testing require to determine root causes of technical issues. Communicate technical information to technical and non-technical audiences. Excellent communication and relationship building skills with internal and external stakeholders.

AVANTAGES ET BENEFICES - QU'EST-CE QUE VOUS OBTENEZ :

Panasonic Canada donne la priorite au bien-etre total. Nous offrons une grande variete de benefices et de programmes pour soutenir votre sante physique, emotionnelle, financiere, sociale et environnementale.

Couverture medicale, dentaire et soins de la vue complete avec un compte de gestion des depenses sante Regime de retraite de Panasonic (RRE/RRCD) Regime d'epargne-retraite (RER) collectif Supplement genereux au conge parental Programme d'aide financiere pour etudes / remboursement des frais de scolarite Programme d'achat pour les employes Programme d'aide aux employes et a leur famille (PAEF) Tarifs competitifs sur l'assurance habitation et automobile Programme de benevolat des employes - Conges payes pour les journees de benevolat Evenements sur place! Et bien d'autres avantages et benefices

BENEFITS & PERKS - WHAT'S IN IT FOR YOU:

Panasonic Canada prioritizes total wellbeing. We offer a wide variety of benefits and programs to support your physical, emotional, financial, social, and environmental health.


Comprehensive Medical, Dental and Vision Coverage with a Health Spending Account Panasonic Retirement Pension Plan (RPP/DCPP) Group Retirement Savings Plan (RSP) Generous Parental Leave Top Up Education Assistance Program/ Tuition Reimbursement Employee Purchase Program Employee & Family Assistance Program (EFAP) Competitive Rates on Home and Auto Insurance Employee Volunteer Program - Paid Time Off for Volunteer Days Onsite Events! And many more benefits & perks

MODELE DE TRAVAIL HYBRIDE

Panasonic Canada Inc. soutient un modele de travail hybride. Nous comprenons que la flexibilite est essentielle pour que les employes puissent donner le meilleur d'eux-memes tout en conciliant leurs besoins personnels et leur vie privee. Les employes peuvent s'attendre a etre au bureau un nombre variable de jours par semaine en fonction des besoins de l'unite commerciale, tout en ayant la possibilite de travailler egalement a distance.



Panasonic Canada Inc. propose une politique de choix flexibles de travail qui comprend la possibilite de travailler a distance, de maniere mobile et de creer un horaire de travail comprime.

HYBRID WORK MODEL

Panasonic Canada Inc. supports a hybrid work model. We understand that flexibility is essential for employees to do their best work while also balancing personal and life needs. Employees can expect to be in the office for a variable number of days per week based on the needs of the business unit, while having the ability to also work remote.



Panasonic Canada Inc. offers a Flexible Work Options policy which includes the ability to work remote, mobile, and create a compressed work schedule.

CE QUE NOUS SOMMES :

A propos de Panasonic! Panasonic Canada Inc., filiale de la societe Panasonic Corporation of North America, est un chef de file dans les technologies de style de vie des consommateurs et offre des solutions innovatrices en matiere de mobilite intelligente, d'energie durable, d'experiences immersives et de chaine logistique integree pour ses clients commerciaux et gouvernementaux. Panasonic cree des technologies qui nous transportent.

WHO WE ARE:

Meet Panasonic! Panasonic Canada Inc., a subsidiary of Panasonic Corporation of North America, is a leading provider of Consumer Lifestyle technologies, as well as innovative Smart Mobility, Sustainable Energy, Immersive Experiences, and Integrated Supply Chain solutions for its business and government clients. Panasonic is creating technologies that move us.



At Panasonic Canada, we do more than just offer great products and solutions. We pride ourselves in promoting gender and culture equality, as well as encouraging personal growth and success to elevate our 350+ employees to their full potential. Their passion has been one of the driving forces behind our success for more than 100 years.



Chez Panasonic Canada, nous faisons plus que simplement offrir des produits et des solutions de qualite. Nous sommes fiers de promouvoir l'egalite des sexes et des cultures, ainsi que d'encourager l'epanouissement et la reussite personnels afin d'aider nos plus de 350 employes a atteindre leur plein potentiel. Leur passion est l'un des moteurs de notre succes depuis plus de 100 ans.

COMMENT POSER SA CANDIDATURE

Veuillez inclure une copie PDF de votre CV a jour.

HOW TO APPLY

Please include a PDF copy of your current resume.

DIVERSITE, EQUITE ET INCLUSION CHEZ PANASONIC CANADA, INC.

Pour que notre entreprise continue a atteindre des sommets, nos pratiques commerciales et notre contribution a la societe doivent etre ancrees dans la diversite, l'equite et l'inclusion. Nous favorisons un environnement dans lequel chacun peut partager sa voix et ses talents, dans un espace sur, ou il a la possibilite et les ressources de realiser pleinement son potentiel. Nous nous engageons donc a developper et a realiser des programmes, des outils et des processus qui garantissent un environnement diversifie, equitable et inclusif a nos employes.

DIVERSITY, EQUITY, & INCLUSION AT PANASONIC CANADA, INC.

In order to drive our business to continued heights, our business practices and our contribution to society must be rooted in diversity, equity, and inclusion. We foster an environment in which everyone is able to share their voice and talents, in a safe space, where they have the opportunity and resources to fully realize their potential. We are therefore committed to developing and realizing programs, tools and processes that ensure a diverse, equitable and inclusive environment for our employees

POLITIQUE LAPHO

Panasonic Canada Inc. a mis en place un processus d'accommodement et offre des mesures d'adaptation aux candidats handicapes, le cas echeant. Le materiel et les procedures d'evaluation et de selection peuvent etre mis a disposition dans des formats et des methodes accessibles, selon les besoins. Si vous avez besoin d'amenagements specifiques en raison d'un handicap ou d'un besoin medical, veuillez nous en informer lorsque vous etes selectionne pour participer a notre processus de recrutement, afin que des dispositions raisonnables puissent etre prises pour que les amenagements appropries soient mis en place au fur et a mesure de votre progression dans notre processus.



Seuls les candidats selectionnes pour un entretien seront contactes.



Nous vous remercions de l'interet que vous portez a Panasonic Canada Inc.

AODA POLICY

Panasonic Canada Inc. has an accommodation process in place and provides accommodations for job applicants with disabilities as appropriate. Assessment and selection materials and procedures can be made available in accessible formats and methods as appropriate. If you require a specific accommodation because of disability or medical need, please let us know when selected to take part in our recruitment process so that reasonable arrangements can be made for the appropriate accommodations to be in place as you move through our process.



Only candidates selected for an interview will be contacted.



We thank you for your interest in working for Panasonic Canada Inc.



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