Job Description

Description d'emploi (TD Description)

Racontez-nous votre histoire. Distinguez-vous. Expliquez-nous pourquoi vous ates le meilleur candidat. Si vous cherchez un emploi interessant et si vous aimez le changement comme nous, songez a la TD. Venez travailler pour un leader nord-americain qui se soucie de ses employes et qui les inspire a se perfectionner et a se depasser.

Soyez au fait et demeurez competitif. Batissez votre carriare. a?voluez avec nous. Voici notre histoire :

Apercu du service

aEUR TD Canada Trust, nous sommes le personnel de premiare ligne de la TD. Nous nous efforaons de batir des liens solides et approfondis avec nos clients. En comprenant leurs besoins et en proposant des solutions financiares personnalisees, nous visons a aider nos clients et les PME a atteindre leurs objectifs financiers.

Nous recherchons des champions de la marque, des personnes capables d'etablir des relations et des professionnels qualifies qui comprennent les tendances economiques et du marche pouvant assurer une experience client legendaire.

Joignez-vous a TD Canada Trust, et pensez comme un client, agissez en proprietaire responsable, innovez pour atteindre nos buts et executez avec efficacite.

Pays

Canada

Exigences du poste (Job Requirements)

• Diplame d'etudes secondaires et plus d'une annee d'experience pertinente
• Diplame universitaire de premier cycle ou equivalent, un atout
• Tras bon sens de l'organisation, et solides competences en administration, en planification et en gestion du temps, pour travailler dans un milieu au rythme rapide
• Utilisation pratique de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook) et d'Internet
• Personne ambitieuse pouvant faire preuve d'initiative, axee sur l'exactitude et soucieuse des details pour le traitement de plusieurs taches et la modification des priorites
• Communicateur dynamique ayant des competences reconnues en experience client, qui peut etablir un lien, verbalement ou par ecrit, avec differentes personnes de faaon calme, courtoise et efficace

Horaire

22.5

Description du poste ()

Pouvez-vous assurer une interaction agreable avec les clients tout en etant chaleureux? Pouvez-vous traiter des operations financiares correctement et ressentir un sentiment d'accomplissement lorsque vous offrez une excellente experience client? Si c'est le cas, passez a la prochaine etape de votre carriare das aujourd'hui et posez votre candidature au poste d'associe, Experience client. Nous recherchons un champion qui peut comprendre les besoins des clients et leur proposer les solutions bancaires qui leur conviennent le mieux pour assurer une experience client positive.

Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez faire ce qui suit:

• Traiter des operations financiares, comme des depats, des retraits et des paiements de factures, conformement aux procedures operationnelles normalisees, aux raglements du secteur, et au Code de conduite et d'ethique professionnelle de la TD
• Comprendre et determiner les besoins des clients afin de recommander des solutions propres a ces besoins, tout en agissant avec discretion pour les affaires confidentielles
• Repondre aux preoccupations des clients, et les resoudre, au moyen de procedures courantes et de la transmission des exceptions a un niveau superieur, au besoin
• Atteindre les objectifs etablis et d'affaires en faisant la promotion des solutions bancaires et en suivant les processus d'affaires de maniare exacte et en temps opportun
• Creer un lien personnel avec les clients pour les informer adequatement et clairement des solutions et des processus bancaires
• Aider a etablir un environnement de travail positif, diversifie et equitable, en faisant valoir l'efficacite de l'equipe et en participant au rendement et au perfectionnement individuels
• Aider l'equipe en respectant les collagues, en restant devoue et en tenant tout le monde au courant de l'etat des activites de routine
• Assurer une experience client de qualite et recommander des ameliorations operationnelles lorsque les occasions d'amelioration et d'atteinte de l'excellence operationnelle se presentent.

Inclusivite

aEUR la TD, nous nous sommes engages a favoriser un milieu integrateur et accessible, oa tous les employes et les clients se sentent apprecies, respectes et soutenus. Nous avons a cA"ur de reunir un effectif qui reflate la diversite de nos clients et des collectivites oa nous vivons et exeraons nos activites. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement ou d'entrevue (p. ex. du materiel dans un autre format et des salles de reunion accessibles), n'hesitez pas a nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour repondre a vos besoins.

Renseignements supplementaires

#LI-Post

Lieu de travail

1201 Boulevard Laird

Secteur d'activite

TD Canada Trust

Categorie d'emploi - Primaire

Services bancaires de detail - Service a la clientale

Categorie(s) d'emploi

Services bancaires de detail - Service a la clientale

**Province (principale)

Quebec

Ville

Montreal

Categorie de poste

Ventes et services de detail

Type d'horaire

Temps partiel

Type d'employe

Regulier