Job Description

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!We're committed to bringing passion and customer focus to the business.
Votre style, Votre Carriere
Harry Rosen est un detaillant de vetements pour hommes de haute qualite, ne et eleve au Canada, avec des magasins partout au pays. Nous nous specialisons dans la mode masculine de luxe depuis plus de 70 ans et avons ete officiellement reconnus comme l'une des societes les mieux gerees au Canada. Nous nous engageons a developper des professionnels du commerce de detail qui aiment le commerce de detail et qui ont la passion et la capacite d'inspirer un service exceptionnel.
Nous sommes a la recherche d'un(e) Associe(e) aux Operations pour se joindre a notre equipe en magasin. Dans le cadre de ce role, vous serez responsable de :
Service clientControlez avec precision et traitez les transactions des clients via le systeme de point de vente avec efficacite Recueillir les coordonnees des nouveaux clients et mettre a jour et tenir a jour les renseignements et les dossiers des clients existants. Soutenir toutes les activites du centre de services et s'assurer que le bureau est propre, organise et bien approvisionne Fournir des services de resolution de base aux clients, en repondant aux preoccupations et aux demandes de renseignements en temps opportun et, le cas echeant, en transmettant les problemes a un echelon superieur. Gerer les fonctions quotidiennes de manipulation des especes (ouvrir/fermer les caisses, preparer les enveloppes de vente et les depots bancaires) Identifier, signaler et resoudre les erreurs et les ecarts courants

Services OMNI et execution des commandesSoutien a la preparation des commandes E-Commerce et IST, en atteignant des taux de prelevement unitaires par heure cibles Aider aux activites operationnelles du BOPIS Fonction logistique support avec des activites sur le terrain (demarques, re-ticketing, re-tagging, etc.)

Entretien du magasin et des marchandisesEntretenir le magasin de maniere ordonnee et organisee, en s'assurant que toute la marchandise reflete les normes Suivre les retours d'articles et le reapprovisionnement, aider a maintenir les niveaux de stock globaux. Aider l'equipe visuelle avec les changements de marchandise saisonniers, les affichages et la mise en place d'evenements speciaux, au besoin Aider a la preparation et au denombrement de l'inventaire saisonnier

Soutien flexible et travail d'equipeAu besoin, soutenir les clients sur le plancher de vente en les aidant a repondre aux questions de base Soutien aux taches quotidiennes et aux projets ad-hoc Adherer a toutes les philosophies, processus et normes Harry Rosen Offrir un service uniforme et exceptionnel grace a des normes Fournir un soutien a l'equipe interfonctionnelle Demontrer les valeurs fondamentales

Les candidats retenus devront :Un minimum de 2 ans d'experience dans le commerce de detail, de preference dans un environnement de luxe, dans un role en contact avec la clientele. Experience de l'expedition, de la reception, du marchandisage, de l'execution des commandes et de la gestion des stocks dans un environnement de vente au detail Une experience de travail dans un role en contact direct avec la clientele au centre de service, offrant un service a la clientele exceptionnel est preferable. Une forte orientation vers le service - un desir demontre d'epater nos clients ! Interet demontre pour la technologie et la facon d'utiliser les innovations technologiques pour soutenir la fonction de service a la clientele de detail La capacite de travailler efficacement au sein d'une equipe Solides competences multitaches et capacite de gerer, d'accuser reception et d'aider calmement et efficacement une longue file de clients en attente de service. Solides competences en communication

Quels sont les avantages du travail ?Programme de remuneration concurrentielle Possibilites de gagner des bonus d'equipe mensuels et annuels supplementaires Les meilleures remises de l'industrie et les meilleures opportunites d'achat speciales Un ensemble complet d'avantages sociaux flexibles Des regimes de retraite et de REER collectifs qui evoluent avec vous Un lieu de travail moderne et numeriquement avance Un coach engage a soutenir l'atteinte de vos objectifs de carriere personnels Une culture riche et diversifiee, favorisee par un conseil interne de la diversite, de l'equite et de l'inclusion Un employeur qui valorise la croissance et la promotion a l'interne et qui s'engage a planifier la releve pour votre avenir

Nous vous remercions de l'interet que vous portez a cette opportunite.
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Your Style, Your Career
Harry Rosen is a proudly Canadian born and raised retailer of fine quality menswear with store locations across the nation. We have been specializing in luxury menswear for over 70 years and have been officially recognized as one of Canada's Best Managed Companies. We are committed to developing retail professionals who love retail and have the passion and ability to inspire exceptional service.
We are looking for an Operations Associate to join our Store team. In this role you'll be responsible for:
Customer ServiceAccurately control and process client transactions through the POS system with efficiency Collect new client contact information and update/maintain existing client information and files Support all service desk activities and ensure the desk is clean, organized and well stocked Provide basic client resolution services, addressing concerns and inquiries in a timely manner and when appropriate, escalating issues Manage daily cash handling functions (open/close registers, prepare sales envelopes and bank deposits) Identify, report and troubleshoot common errors/discrepancies


OMNI services & Order FulfillmentSupport with picking E-Commerce and IST orders, achieving targeted unit per hour pick rates Assist with BOPIS operations activities Support logistics function with on-the-floor activities (markdowns, re-ticketing, re-tagging, etc.)


Store & Merchandise MaintenanceMaintain the store in a neat and organized manner, ensuring all merchandise reflects standards Monitor return items and re-stock, support with maintenance of overall stock levels. Assist visual team with seasonal merchandise changes, displays, and setting up of special events, as required Assist with season inventory preparations and counts

Flex Support & TeamworkWhen required, support clients on the sales floor by assisting with basic inquiries Support with daily tasks and ad-hoc projects Adhere to all Harry Rosen philosophies, processes and standards Deliver consistent and exceptional service through standards Provide cross-functional team support Demonstrate Core Values

Successful candidates will require:A minimum of 2 years of retail experience preferably in a luxury environment, in a customer-facing role. Experience with shipping, receiving, merchandising, order fulfillment and inventory management in a retail environment Experience working in a client-facing role at the service desk, providing exceptional customer service is preferred. A strong service orientation - a demonstrated desire to wow our customers! Demonstrated interest in technology and how to use tech innovations to support the retail Customer Service function The ability to work effectively as part of a team Strong multi-tasking skills and the ability to calmly and efficiently manage, acknowledge and assist a long line of customers waiting for service Strong communication skills

What are the perks of the job?Competitive pay program Opportunities to additionally earn monthly and annual Team bonuses Best in industry discounts and special purchase opportunities A comprehensive flexible benefits package Pension and Group RRSP Programs that grow with you A modern, digitally advanced workplace A coach committed to supporting the achievement of your personal career goals A culture that is rich and diverse fostered through an internal Diversity Equity and Inclusion Council An employer that values internal growth and promotion and is committed to succession planning for your future

We thank you for your interest in this opportunity.Harry Rosen Inc. is committed to ensuring that our environment is barrier-free to all persons, employees, and clients alike, as we believe in equal opportunity and fostering a diverse and inclusive environment. In the spirit of this philosophy, we are committed to providing reasonable accommodations to all applicants with accommodation needs in the interview and assessment process. If you need assistance during the selection process, please contact us at careers@harryrosen.com with details.