Job Description

400487BR
Description d\'emploi (TD Description)
Racontez-nous votre histoire. Distinguez-vous. Expliquez-nous pourquoi vous \xc3\xaates le meilleur candidat. Si vous cherchez un emploi int\xc3\xa9ressant et si vous aimez le changement comme nous, songez \xc3\xa0 la TD. Venez travailler pour un leader nord-am\xc3\xa9ricain qui se soucie de ses employ\xc3\xa9s et qui les inspire \xc3\xa0 se perfectionner et \xc3\xa0 se d\xc3\xa9passer. Soyez au fait et demeurez comp\xc3\xa9titif. B\xc3\xa2tissez votre carri\xc3\xa8re. \xc3\x89voluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.com/francais.
Apercu du service
\xc3\x80 TD Canada Trust, nous sommes le personnel de premi\xc3\xa8re ligne de la TD. Nous nous effor\xc3\xa7ons de b\xc3\xa2tir des liens solides et approfondis avec nos clients. En comprenant leurs besoins et en proposant des solutions financi\xc3\xa8res personnalis\xc3\xa9es, nous visons \xc3\xa0 aider nos clients et les PME \xc3\xa0 atteindre leurs objectifs financiers. Nous recherchons des champions de la marque, des personnes capables d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tablir des relations et des professionnels qualifi\xc3\xa9s qui comprennent les tendances \xc3\xa9conomiques et du march\xc3\xa9 pouvant assurer une exp\xc3\xa9rience client l\xc3\xa9gendaire. Joignez-vous \xc3\xa0 TD Canada Trust, et pensez comme un client, agissez en propri\xc3\xa9taire responsable, innovez pour atteindre nos buts et ex\xc3\xa9cutez avec efficacit\xc3\xa9.
Description du poste ()
Souhaitez-vous vous joindre \xc3\xa0 un milieu de travail amusant, inspirant et au rythme rapide? Pouvez-vous offrir une connaissance pratique et participer au transfert des connaissances au sein de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe en vue d\xe2\x80\x99atteindre les objectifs de vente de la succursale? Pensez-vous pouvoir r\xc3\xa9gler les probl\xc3\xa8mes des clients pour la succursale? Si c\xe2\x80\x99est le cas, posez votre candidature d\xc3\xa8s aujourd\xe2\x80\x99hui au poste d\xe2\x80\x99associ\xc3\xa9 principal, Exp\xc3\xa9rience client. Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez comprendre les besoins des clients et reconna\xc3\xaetre les occasions visant \xc3\xa0 assurer une exp\xc3\xa9rience client positive. De plus, vous devrez assumer les responsabilit\xc3\xa9s suivantes:

• Agir \xc3\xa0 titre d\xe2\x80\x99administrateur principal de la succursale pour effectuer de mani\xc3\xa8re exacte et efficace des op\xc3\xa9rations relatives au service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le, comme des d\xc3\xa9p\xc3\xb4ts, des retraits et des paiements de factures
• G\xc3\xa9rer les activit\xc3\xa9s courantes de la succursale, y compris offrir des conseils sur les solutions bancaires \xc3\xa0 des clients existants ou potentiels de la TD, conform\xc3\xa9ment aux politiques et aux proc\xc3\xa9dures d\xe2\x80\x99exploitation
• R\xc3\xa9pondre aux pr\xc3\xa9occupations des clients et signaler les exceptions \xc3\xa0 la direction, au besoin
• Participer \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99utilisation en temps opportun des processus et proc\xc3\xa9dures d\xe2\x80\x99affaires afin d\xe2\x80\x99atteindre l\xe2\x80\x99excellence op\xc3\xa9rationnelle
• Am\xc3\xa9liorer l\xe2\x80\x99efficacit\xc3\xa9 de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe en recommandant des am\xc3\xa9liorations aux pratiques de travail, et aux op\xc3\xa9rations et processus de la succursale en mati\xc3\xa8re d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience client
• Veiller \xc3\xa0 ce que les documents pr\xc3\xa9par\xc3\xa9s soient exacts et conformes aux r\xc3\xa8glements pertinents et au Code de conduite et d\xe2\x80\x99\xc3\xa9thique professionnelle de la TD, tout en faisant preuve de bon jugement pour les affaires confidentielles
• Aider l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe en respectant les coll\xc3\xa8gues, en expliquant les renseignements compliqu\xc3\xa9s et en tenant tout le monde au courant de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9tat des activit\xc3\xa9s de routine
• Aider \xc3\xa0 \xc3\xa9tablir un environnement de travail positif et \xc3\xa9quitable, en faisant valoir l\xe2\x80\x99efficacit\xc3\xa9 de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe, et en participant au rendement et au perfectionnement individuels pour atteindre les objectifs de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe

Exigences du poste (Job Requirements)

• Dipl\xc3\xb4me d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes secondaires et plus d\xe2\x80\x99une ann\xc3\xa9e d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience pertinente
• Dipl\xc3\xb4me universitaire de premier cycle ou \xc3\xa9quivalent, un atout
• Ma\xc3\xaetrise de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook), des logiciels de la succursale et d\xe2\x80\x99Internet
• Connaissance des solutions bancaires et des processus d\xe2\x80\x99affaires pour informer les clients
• Esprit d\xe2\x80\x99initiative et capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler dans un milieu dynamique en toute autonomie, gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 un tr\xc3\xa8s bon sens de l\xe2\x80\x99organisation et \xc3\xa0 de solides comp\xc3\xa9tences en administration, en planification et en gestion du temps
• Influenceur dynamique, minutieux et efficace, avec une attitude positive pour la prise d\xe2\x80\x99initiatives, le traitement de plusieurs t\xc3\xa2ches et la modification des priorit\xc3\xa9s
• Bon communicateur ayant des comp\xc3\xa9tences reconnues en exp\xc3\xa9rience client, qui peut efficacement \xc3\xa9tablir un lien, verbalement ou par \xc3\xa9crit, avec les clients et les \xc3\xa9quipes concern\xc3\xa9es de fa\xc3\xa7on courtoise et efficace

Renseignements suppl\xc3\xa9mentaires
#LI-Post
Inclusivit\xc3\xa9
\xc3\x80 la TD, nous nous sommes engag\xc3\xa9s \xc3\xa0 favoriser un milieu int\xc3\xa9grateur et accessible, o\xc3\xb9 tous les employ\xc3\xa9s et les clients se sentent appr\xc3\xa9ci\xc3\xa9s, respect\xc3\xa9s et soutenus. Nous avons \xc3\xa0 c\xc5\x93ur de r\xc3\xa9unir un effectif qui refl\xc3\xa8te la diversit\xc3\xa9 de nos clients et des collectivit\xc3\xa9s o\xc3\xb9 nous vivons et exer\xc3\xa7ons nos activit\xc3\xa9s. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement ou d\xe2\x80\x99entrevue (p. ex. du mat\xc3\xa9riel dans un autre format et des salles de r\xc3\xa9union accessibles), n\xe2\x80\x99h\xc3\xa9sitez pas \xc3\xa0 nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour r\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 vos besoins.
Cat\xc3\xa9gorie de poste
Ventes et services de d\xc3\xa9tail
Cat\xc3\xa9gorie d\'emploi - Primaire
Services bancaires de d\xc3\xa9tail \xe2\x80\x93 Service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le
Cat\xc3\xa9gorie(s) d\'emploi
Services bancaires de d\xc3\xa9tail \xe2\x80\x93 Service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le
Horaire
37.5
Secteur d\'activit\xc3\xa9
TD Canada Trust
Type d\xe2\x80\x99horaire
Temps plein
Type d\xe2\x80\x99employ\xc3\xa9
R\xc3\xa9gulier
Pays
Canada
**Province (principale)
Qu\xc3\xa9bec
Ville
Montr\xc3\xa9al
Lieu de travail
185 rue Peel
L\'offre expire
03-mar-2023