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Appuyer un ou plusieurs conseillers en placement (CP), les membres de leur equipe et leur personnel, soutenir les operations en succursale en effectuant les activites d'administration courantes, et offrir un service a la clientele exceptionnel afin de soutenir l'atteinte des objectifs d'affaires.
Coordonner les activites de marketing au nom de l'equipe de conseillers, y compris le site Web, les initiatives liees aux medias sociaux, la reconnaissance des clients pour souligner les evenements marquants et la planification d'evenements pour les clients.
Aider l'equipe de conseillers a se preparer aux rencontres avec les clients, notamment en fixant des rendez-vous.
Traiter les demandes et les demandes de renseignements courantes des clients, y compris les deplacements de fonds de base (p. ex., virements telegraphiques, transferts), les problemes technologiques et l'ouverture et la mise a jour de comptes, et effectuer un suivi en temps opportun et de maniere confidentielle.
Produire des rapports et des documents pour les CP et les clients, selon les demandes, et traiter des elements relatifs aux comptes et aux dossiers des clients.
Tenir a jour et organiser la base de donnees de la clientele et les dossiers des clients.
Veiller a ce que les transactions et les taches soient attribuees aux membres de l'equipe et executees de facon appropriee.
Offrir du soutien aux membres de l'equipe en ce qui a trait aux problemes technologiques, a l'utilisation des nouvelles technologies et aux demandes de renseignements generaux, ainsi qu'aux transmissions hierarchiques liees aux politiques, aux procedures et au traitement.
Recueillir et distribuer de l'information sur les mises a jour apportees a la formation, aux lignes directrices, a la technologie et a d'autres renseignements lies au secteur d'activite.
Etablir un lien avec les clients et leur inspirer confiance, de maniere a asseoir sa credibilite et a favoriser une experience client positive.
Assurer le suivi des politiques et des processus en matiere de risque et de conformite pour veiller a proteger les actifs de nos clients et leur confidentialite, a agir dans leur interet et a diriger efficacement la succursale.
Proteger les actifs de la Banque et des clients, et se conformer a toutes les exigences juridiques, reglementaires et ethiques.
Proteger la confidentialite des renseignements des clients et de la Banque.
Executer des taches complexes et diversifiees en respectant les regles et les limites etablies.
Analyser les problemes et determiner les prochaines etapes; transmettre a l'echelon superieur au besoin.
Des taches et des responsabilites plus larges peuvent etre attribuees au besoin.
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