Job Description

Description d'emploi (TD Description)

Racontez-nous votre histoire. Distinguez-vous. Expliquez-nous pourquoi vous ates le meilleur candidat. Si vous cherchez un emploi interessant et si vous aimez le changement comme nous, songez a la TD. Venez travailler pour un leader nord-americain qui se soucie de ses employes et qui les inspire a se perfectionner et a se depasser.

Soyez au fait et demeurez competitif. Batissez votre carriere. a?voluez avec nous. Voici notre histoire :

Apercu du service

Batir une equipe technologique de calibre mondial diversifiee et inclusive a la TD

Nous ne pouvons pas nous permettre d'atre monotones. Et vous non plus. L'etendue et la portee des activites de la TD risquent de vous surprendre. Nous devons penser a la technologie de faaon intelligente et ouverte en raison de la rapidite des changements dans l'industrie. L'equipe des technologies et les equipes des unites fonctionnelles collaborent de plus en plus a mesure que des nouvelles possibilites s'offrent a nous. Cette nouvelle ere des services bancaires s'avere tout sauf ennuyeuse. Du moins, pas pour la TD.

Soutien aux applications des TI : equipes responsables de la technologie dans le secteur d'activite du chef de l'information ou celui des Services communs. Ces specialistes collaborent etroitement avec les specialistes du groupe Solutions technologiques - Infrastructure. Affectes a des taches principalement axees sur le developpement et la mise en A"uvre de modeles et de processus de soutien standard selon les pratiques gagnantes de l'industrie, les employes qui occupent un poste dans cette categorie sont responsables du soutien a la production, du depannage, de la gestion des incidents et des problemes, de la transition de services, de la gestion du changement en matiere de TI et de la gestion du deploiement et des versions.

aEUR la TD, les occasions de perfectionnement abondent.

Pays

Canada

Exigences du poste (Job Requirements)

Que pouvez-vous apporter a la TD? Faites-nous part de vos titres de competences, mais la pertinence de votre experience et de vos connaissances est tout aussi susceptible d'attirer notre attention. Satisfaire aux criteres suivants est un avantage :

• aStre titulaire d'un baccalaureat ou d'un certificat technique.
• Posseder entre trois et cinq annees d'experience pertinente.
• Posseder de l'experience a travailler sur tous les aspects du soutien relatif aux applications et systemes.
• aStre tres a l'aise a travailler avec des applications et des systemes et a accomplir des taches d'une complexite moderee a elevee et executees avec une supervision minimale de la direction.
• aStre prat a participer activement a la resolution de problemes eprouves par le client a l'egard des applications ou du systeme.
• aStre en mesure de configurer, mettre a niveau et administrer des applications d'entreprise en collaboration avec les intervenants appropries.
• Avoir de solides aptitudes pour elaborer des scripts au moyen des outils appropries pour combler les lacunes dans l'application ou le systeme (pour simplifier et ameliorer l'environnement informatique).
• Posseder de solides aptitudes pour detecter les problemes, notamment par la collecte et l'analyse de donnees.
• Avoir de fortes aptitudes pour profiter d'autres secteurs fonctionnels de ses conseils et de son expertise technique dans son domaine de specialisation a titre de personne-ressource pour la technologie, les tendances et les processus.
• Posseder de solides competences en communications interpersonnelles et travailler efficacement avec les fournisseurs pour satisfaire aux exigences en matiere de soutien.
• Posseder une discipline de gestion du changement efficace.
• aStre dispose a travailler efficacement en equipe; aider les autres a regler d'importants problemes de service.
• Posseder du leadership pour ameliorer sa connaissance des services, des applications, de l'infrastructure, des outils analytiques et des techniques de la TD en vue de contribuer a l'elaboration et a la mise en A"uvre de solutions efficaces.
• Demontrer l'interat et la motivation pour parfaire ses connaissances et son expertise en se tenant au courant des tendances du secteur et des affaires.
• Avoir l'assurance necessaire pour agir a titre de personne-ressource aupres des membres de l'equipe ou des clients.

Horaire

35

Description du poste ()

aEUR propos de ce poste

Nous sommes a la recherche d'un analyste pour offrir un eventail de services de surveillance et de gestion relatifs au soutien des systemes et applications, des recherches et analyses, de l'administration, du rendement et de la disponibilite.

Un travail interessant repose sur un rendement pertinent et des conversations sur le perfectionnement professionnel avec votre directeur. Voici certaines des taches que vous pourriez accomplir :

• Resoudre les incidents et problemes de maniere contralee en tenant compte de leur priorite, en les transmettant a un niveau superieur et consultant des partenaires d'affaires et technologiques, selon le cas.
• Assurer l'entretien des applications et systemes et offrir une disponibilite egale ou superieure aux normes et niveaux de service etablis, tout en attenuant les risques operationnels.
• a?tablir rapidement le calendrier de conditionnement et lancer les nouvelles applications en temps opportun; reduire le delai d'execution des changements en planifiant les mises en A"uvre selon les flux de travail paralleles (en collaboration avec les intervenants, au besoin).
• Viser a ameliorer la stabilite de l'environnement de production en travaillant avec d'autres a la configuration, au maintien et a la surveillance des applications et systemes, tout en atteignant les cibles de disponibilite.
• Offrir rapidement un soutien courant efficace; relever et regler les problemes; resoudre les incidents en temps opportun et avec contrale, tout en accordant la priorite a la satisfaction de la clientele.
• Offrir un soutien efficace et exempt de defaut (applications, materiel, logiciel ou exploitation); faire des recherches sur les problemes ou les occasions; recommander des changements; superviser l'execution; assurer l'exactitude de la documentation.
• Concevoir, verifier et integrer toutes les exigences liees a l'application (p. ex., fonctionnement, securite, integration, rendement, qualite et operations).
• Resoudre les problemes lies a l'application a l'echelle de differentes capacites ou versions.
• Acquerir une comprehension des aspects techniques du developpement ou du processus de correction de l'application; conseiller les developpeurs et les concepteurs de solutions.
• Assumer un rale en gestion des incidents (communiquer, suivre, transmettre, diriger, etc.).
• Assurer le suivi du cycle du systeme; veiller a ce que les specifications et les fonctionnalites soutiennent les objectifs d'affaires et les decisions liees a l'architecture; reprendre le developpement, au besoin.
• Utiliser les parametres pertinents pour surveiller le rendement de l'environnement.
• Ameliorer le rendement et l'utilisation des ressources en utilisant et analysant les occasions d'optimisation de l'environnement operationnel.
• Suivre les processus et normes etablis et les directives liees a l'architecture technologique, au risque et a la capacite de production; planifier, surveiller et transmettre les problemes a un niveau superieur, au besoin.
• Se conformer aux plans de reprise des activites et apres un sinistre.
• Reperer les ameliorations a apporter aux processus et les mettre en A"uvre pour augmenter les revenus, ameliorer l'experience client et reduire les coats.
• Soutenir l'elaboration des analyses de rentabilite, demandes d'information ou de propositions et ententes de niveau de service avec les fournisseurs.

Inclusivite

aEUR la TD, nous nous sommes engages a favoriser un milieu integrateur et accessible, oa tous les employes et les clients se sentent apprecies, respectes et soutenus. Nous avons a cA"ur de reunir un effectif qui reflete la diversite de nos clients et des collectivites oa nous vivons et exeraons nos activites. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement ou d'entrevue (p. ex. du materiel dans un autre format et des salles de reunion accessibles), n'hesitez pas a nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour repondre a vos besoins.

Renseignements supplementaires

Joignez-vous a l'equipe des Solutions technologiques de la TD.

• Creez un environnement de travail positif et favorisez la qualite, l'innovation, l'esprit d'equipe et la prestation de services au sein de l'entreprise.
• Approfondissez

Lieu de travail

TD Centre - West - 100 Wellington Street West, 50 Boulevard Cremazie Ouest

Secteur d'activite

TD Assurance

Categorie d'emploi - Primaire

Solutions technologiques

Categorie(s) d'emploi

Solutions technologiques

**Province (principale)

Quebec

Province 2

Ontario

Ville

Montreal

Ville(s) 2

Toronto

Categorie de poste

Soutien aux applications, TI

Type d'horaire

Temps plein

Type d'employe

Regulier