Job Description

L'entreprise

Notre client est une entreprise en pleine croissance qui recherche votre talent en tant qu'analyste du service d'assistance (help desk) pour soutenir les utilisateurs locaux et dans ses succursales. Si vous ates un resolveur de problames creatif qui aime travailler dans un environnement de travail dynamique et en evolution rapide, cela pourrait atre l'occasion ideale d'accelerer votre carriare.

Le rale

Dans le rale au rythme rapide, vous repondrez et assurerez le suivi des tickets d'assistance technique soumis par telephone, e-mail et rendez-vous, ainsi que fournirez un support informatique pour Windows, Microsoft Office et une variete d'autres applications utilisees en interne. Laissez briller votre sens du detail et votre creativite lorsque vous recherchez et mettez en A"uvre de maniare independante des solutions aux problames techniques et identifiez les problames techniques recurrents, en proposant des solutions pour resoudre la cause des problames.

Vos competences et votre experience

• Experience dans l'installation et la configuration du systame d'exploitation Windows, des imprimantes en reseau et locales et des applications professionnelles.

• Experience dans l'administration de Windows 10 et la resolution de bogues dans un environnement Active Directory.

• Competences analytiques exceptionnelles dans les applications Microsoft Office.

• Experience avec les systames de billetterie de support informatique.

• Bonne connaissance des concepts de base des reseaux TCP/IP.

• Possibilite de creer des transactions de test et d'executer des tests pour detecter les erreurs et confirmer que les programmes repondent aux specifications et a la conformite reglementaire.

• Experience dans la formation des utilisateurs finaux a l'utilisation des programmes.

• Bilinguisme (franaais et anglais)

Au propos de vous

Vous avez une connaissance approfondie des systames informatiques, des reseaux et des applications logicielles appropriees. Mais votre veritable flair reside dans votre capacite a communiquer avec tous les niveaux d'utilisateurs, a la fois verbalement et par ecrit. Vous avez la creativite necessaire pour traduire des problames informatiques complexes en etapes simples et complates qu'un large public peut comprendre, et vous ates un veritable collague d'equipe dont l'energie et l'enthousiasme inspirent les autres.

Pourquoi postuler ?

• Une opportunite exceptionnelle d'avoir un impact positif sur le departement et l'entreprise.

• La possibilite d'obtenir un poste permanent rapidement

• Un milieu de travail dynamique oa les activites se deroulent a un rythme effrene oa deux journees ne se ressemblent jamais.

• Perfectionnement professionnel continu et mentorat par des chefs d'entreprise exceptionnels.

• Une occasion rare de developper vos competences et de profiter d'une progression de carriare.

• Une entreprise qui promeut au merite, recompense l'excellence et defend l'equilibre travail-vie personnelle.

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Des questions? Communiquez avec le bureau de votre region au 1.888.490.4429. Tous les candidats repondant a des offres d'emploi au Canada doivent atre autorises a y travailler.

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